در دنیای پر رقابت امروزی بدون شک مشتریان از مهم ترین سرمایه های هر سازمانی محسوب می شوند. اهمیت مشتری و رضایت او چیزی است که به رقابت درسطح جهانی برمی¬گردد. ازآنجائیکه شرکت های توزیع نیروی برق، بیشترین ارتباط را در اقصی نقاط کشور با مردم دارند و درطی تمام ساعات شبانه روز، ازخدمات این سازمان استفاده می کنند، عملکرد این سازمان همواره در معرض قضاوت مردم قرار دارد به همین دلیل است که نظر و رأی مشتر...

کیفیت زندگی کاری رهیافتی است که با توجه ویژه به بهبود شرایط کلی محیط کار در محیط سازمان اتخاذ سیاست ها و رویه هائی را توجیه می کند که موجب گردد کار به گونه ای طراحی و بوجود آورده شود که از یکنواختی آن کاسته و به تنوع و محرک بودن آن برای کارمند افزوده گردد. کیفیت زندگی کاری چیزی است ساده که از نقطه نظر عملیاتی امکان پذیر و شدنی است. شدیداً انسانی بوده و حتی به شدت از نظر هزینه اثربخشی دارد. کیفی...

در دهه های اخیر مدلهای اندازه گیری کارایی دستخوش تحولات زیادی شده است.در این پژوهش با استفاده از روش تحلیل فراگیر داده ها(dea)به سنجش کارایی در شرکتهای توزیع برق ایران پرداخته ایم. به اعتقاد فارل،مساله اندازه گیری کارایی اقتصادی در یک صنعت از دو جهت مهم ایت:یکی از بعد آزمون نظریه های اقتصادی و دیگری به منظور سیاستگذاری اقتصادی.برای این منظور تعیین معیارهای واقعی کارایی اهمیت بسیاری دارند.با توج...

تا به امروز فعالیت های زیادی برون سپاری شده اند که برخی از آن ها موفقیت آمیز بوده و ادامه یافته اند و برخی دیگر از آن ها به دلیل شکست در موفقیت و عدم دستیابی به اهداف به حالت قبل بازگشتند. بنابراین هرگز نمی توان ادعا کرد که برون سپاری به خودی خود سودمند است، مگر اینکه از فعالیت های برون سپاری شده ارزیابی به عمل آید. در حقیقت یک ارزیابی دقیق و علمی ضروری است تا نقاط قوت، ضعف، راه های بهبود و اص...

هدف کلی تحقیق بررسی تأثیر ابعاد توسعه منابع انسانی بر عملکرد اجتماعی سازمانها می باشد. در این راستا مدل مفهومی تدوین گردیده که از دو متغیر ابعاد توسعه منابع انسانی و عملکرد اجتماعی تشکیل شده است، ابعاد توسعه منابع انسانی دیدگاه تونکه نژاد و داوری (1388) و عملکرد اجتماعی از دیدگاه امیدوار (1387) اقتباس شده است. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان شرکت توزیع نیروی برق شهر اردبیل به تعداد 138 نفر می با...

این پژوهش به دنبال ترسیم تصویری از تعیین ارتباط بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی  میباشد.  در این پژوهش سؤال اصلی آن است که آیا بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی رابطه وجود دارد؟  جامعه آماری در این پژوهش ستاد مرکزی شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی در مشهد و پانزده شهرستان تابعه می باش...

این پژوهش به دنبال ترسیم تصویری از تعیین ارتباط بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی  میباشد.  در این پژوهش سؤال اصلی آن است که آیا بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی رابطه وجود دارد؟  جامعه آماری در این پژوهش ستاد مرکزی شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی در مشهد و پانزده شهرستان تابعه می باش...

هدف اصلی این تحقیق بررسی و شناخت عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان شرکت توزیع برق قم می باشد. با شناخت عوامل مزبور ، امکان تجدید نظر در مشاغل و یا تغییر در سبک مدیریت به منظور دستیابی به بهره وری بیشتر فراهم خواهد شد.

شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی به علت ساختار جغرافیایی و بافت جمعیتی استان دارای کارکنانی از اقوام آذری، کرد، فارس، آشوری و ارمنی می باشد. مدیریت بر چنین سازمانی ایجاب می کند که تفاوت بین فرهنگ کارکنان به خوبی شناسایی شده و نقاط تفاوت برای تصمیم گیریها و برنامه ریزیها مشخص شوند.

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ساختار سازمانی بر مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ (معاونت جنوب شرق) پرداخته است. برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد ساختار سازمانی استیفن رابینز و پرسشنامه مدیریت دانش گلد و دیگران استفاده شده است. هدف از این پژوهش شناخت وضعیت موجود ساختار سازمانی و تاثیر آن بر استقرار مدیریت دانش می باشد. بدین منظور سه فرضیه آورده شده که متغییر مستقل فرضیه ه...