رشد کمی تعداد زائرین حج تمتع در هرسال سازمان حج و زیارت را برآن می دارد که با برنامه ریزی به ارائه خدمات بیشتر و بهتر به زائران بپردازد، از طرفی ضروری است این سازمان نتیجه عملکرد خود و سایر دست اندرکاران را که در رضایت زائران تبلور می یابد، مورد سنجش قرار دهد و از نقاط ضعف و قوت هر یک از زیرمجموعه های خود آگاهی پیدا کند. بنابراین در پژوهش حاضر ابعاد مختلف حج تمتع سال 1392 در بین زائران مورد برر...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین عجین شدن با شغل و تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در مدیریت حج و زیارت استان آذربایجان شرقی در سال 1392 انجام شد. جامعه آماری آن 2871 نفر، نمونه مورد بررسی 341 نفر و نوع تحقیق توصیفی بوده که از روش همبستگی استفاده شد. در قسمت تحلیل و استنباطی آماری از آزمون های همبستگی پیرسون، رگرسیون چندمتغیره و آزمون همبستگی بنیادی استفاده گردید. برای جمع آوری داده ها از...

پایان نامه حاضر تحقیقی است در مورد "کایزن" که از جدیدترین مباحث مطرح شده در مدیریت است که اخیرا مورد توجه صاحبنظران و مدیران اجرایی سازمانها قرار گرفته است . این پژوهش در چهار فصل ارائه گردیده است : فصل اول مربوط به کلیات تحقیق است که به بیان اهمیت ، هدف ، فرضیات و محدودیتها و روش تحقیق می پردازد. این رساله در پی تحقیق دو فرضیه است : -1 تحولات اداری انجام شده در سازمان حج و زیارت با طرح کایزن م...

از مهمترین شاخص های توسعه یافتگی و کارآمدی یک سازمان میزان رضایت افرادی است که به نحوی با آن سازمان ارتباط دارند و یا از خدمات آن استفاده می کنند. رضایت حالتی روانشناختی است که با ارضای نیازها دستیابی به یک میل و یا دوری از یک انزجار یا بی رغبتی برآورده شدن انتظارات رهایی از شک و تردید و رسیدن به اطمینان ادای یک دین و یا انجام تعهد و الزام هم رنگی با جماعت و یا جبران غرامت در انسان ایجاد می شود...

مطالعه رفتار در محیط کار به دلیل اهمیت نیروی انسانی در مقایسه با سایر منابع درون سازمانی (منابع مادی، مالی و اطلاعاتی) حائز اهمیت می باشد رضایت شغلی1 به عنوان یکی از اصلی ترین شاخصه های سنجش رفتار در یک سازمان تلقی گردیده و به عنوان یکی از عواملی است که می توان بدین وسیله وضعیت یک سازمان را بررسی نمود. سازمان حج و زیارت یکی از مهم ترین سازمان های کشور در جهت گردشگری فرهنگی می باشد که در این زمی...

مقدمه: چاپ مقالات در مجلات علمی - پژوهشی که حاصل کارهای تحقیقاتی و داوری آنها قبل از چاپ می باشد، یکی از مهم ترین تولیدات علمی است. انتشار شاخص های علم سنجی که توصیف کننده پژوهش در اجتماعات مختلف علمی است می تواند عنصر مفید و کارآمدی برای مدیریت تحقیق و سیاست گذاری و چگونگی تخصیص بودجه و امکانات در علوم باشد. هدف از این مطالعه بررسی وضعیت انتشار علم در حوزه سلامت در حج و زیارت است. روش ها: این ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش معنوی با تعهد سازمانی کارگزاران حج و زیارت استان فارس با رویکرد توصیفی از نوع همبستگی اجرا شد. جامعه آماری شامل کارگزاران حج و زیارت استان فارس بود که با استفاده از جدول کرجسی – مورگان تعداد 127 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد هوش فرهنگی آنگ و با پایایی (0/85 )، هوش معنوی جا...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه معیارهای توانمند سازها با نتایج عملکرد در سازمان حج و زیارت به روش توصیفی- پیمایشی می باشد. به این منظور برای سنجش توانمند سازها از پرسشنامه مدل تعالی سازمان efqm استفاده شد، که پایایی آن بر اساس آلفای کرونباخ به ترتیب 83/0 بدست آمد. جامعه های آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان درسازمان حج و زیارت می باشند که تعداد آنها 308 نفر بود، و براساس فرمول کوکران تعداد نمونه 171...

این پژوهش با رویکرد آمیخته اکتشافی- مدل ایجاد ابزار- با هدف مدل‏سازی عوامل هیجانی و شناختی بر رفتارخادمانه کارگزاران سازمان حج و زیارت در اماکن متبرکه مکه مدینه با استفاده از تحلیل محتوای قرادادی در بخش کیفی انجام شده است. به منظور دست یابی به داده‏های کیفی از نمونه گیری هدفمند بر اساس معیارهای نظام نامه ارزیابی عملکرد کارگزاران خادم سازمان حج و زیارت با 18 نفر از خادمان برتر تا اشباع نظری مصاح...