سفرهای گروهی و استفاده از خدمات تور یکی از شیوه های متداول سفر می باشد. یکی از مهمترین ویژگی های این گونه سفرها همراهی فردی به عنوان راهنمای تور به همراه گردشگران در حین سفر است. راهنمایان تور به عنوان کارکنان صف، نقش مهمی در ارائه خدمات و شکل گیری تجربه گردشگران دارند. با وجود اهمیت عملکرد راهنمایان تور بر تصویرمشتریان از خدمات شرکت، وفاداری مشتریان و ایجاد انگاره مثبت از مقاصد از جمله مقصد ای...

چکیده بررسی رضایتمندی گردشگران خارجی بازدیدکننده ازشهراصفهان ازخدمات راهنمایان تور سفرگروهی باتور یکی از گونه های سفرکردن به خارج ازکشوردربسیاری از نقاط دنیاست. راهنمایان تور به عنوان بخشی از محصول سفردرنظرگرفته می شوند ودرواقع بازیگران خط مقدم درصنعت گردشگری هستند. به این جهت که درطول سفر، به گردشگران خدمت رسانی می کنند.هدف این رساله ،بررسی عواملی است که باتوجه به خدمات ارائه شده توسط راهنما ...

با توجه به اهمیت و نقش راهنمایان تور در ارائه خدمات به گردشگران و همچنین کم توجهی به موضوعات مربوط به راهنمایان تور در ادبیات گردشگری، این تحقیق به ارزیابی راهنمایان تور در ایران می پردازد. در این تحقیق با استفاده از مدل ارزیابی اهمیت – عملکرد، 31 ویژگی فردی و حرفه ای راهنمایان تور ایرانی در تورهای ورودی از نظر گردشگران اروپایی مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق در شهر تهران و در پایان سفر گردشگرا...

این پژوهش در راستای تبیین نقش راهنمایان تور در رضایتمندی گردشگران فرهنگی ورودی به کشور اقد ام به بررسی و مرور ادبیات موجود در حوزه های رضایتمندی، راهنمایان تور و هوش عاطفی نموده و با تکیه بر مبانی نظری و پیشینه پژوهشهای صورت گرفته، مدلی پیشنهادی را ارائه نموده است . در این پژوهش، نگارنده ابتدا به بیان مسئله و ضرورت انجام این پژوهش پرداخته و سپس به مروری در ادبیات حوزه های سه گانه فوق الذکر، مبا...

اشتغال زنان به بعنوان نیمی از نیروی کار فعال در فرایند توسعه بسیار ضروری و با اهمیت در نظر گرفته می‌شود. از دیگر سو گردشگری به عنوان صنعتی سود آور زمینه ساز ایجاد شغلهایی متنوع در زمینه های مختلف است . با توجه به نقش موثر صنعت گردشگری در ایجاد اشتغال زنان ، در این پژوهش برآنیم تا با بهره‌گیری از تجربیات زنان راهنمای تور به فرصتهایی که این شغل برای ایشان فراهم آورده است را بررسی نمائیم. روش این ...

یکی از شیوه های متداول سفر، تورهای گروهی است که همراه با راهنما اجرا می شود. راهنمایان به دلیل اینکه بیشترین ارتباط را با گردشگران دارند و همچنین به عنوان یک واسطه بین بخش عرضه و بخش تقاضا در سیستم گردشگری عمل می کنند، نقش مهمی در ارائه خدمات و شکل گیری تجربه گردشگران دارند. با فراگیر شدن روزافزون مفهوم توسعه پایدار گردشگری، کلیه بخش های صنعت گردشگری باید عملکرد خود را در راستای رسیدن به این ...

در این مقاله یک سیستم آگاه به زمینه جهت پیشنهاد مکان به گروهی از گردشگران ارائه شده است. سیستم پیشنهادی فاکتورهای علاقه‌ی گردشگران و مسافت طی شده را لحاظ می‌کند و به دنبال حداکثرسازی میزان رضایت آنها است. به این منظور به خوشه‌‌بندی اشخاص متناسب با علایق آن­ها پرداخته می‌شود و با استفاده از الگوریتم هوش تکاملی PSO به پیشنهاد بهترین مکان­ها برای هر روزِ گردشگران در مدت اقامت آن­ها می‌پردازد. در نه...

هدف از این تحقیق، بررسی نیازهای انگلیسی با اهداف ویژه ی دانشجویان جهانگردی و همچنین بررسی و مقایسه ی ویژگیهای کلامی پرکاربرد توسط راهنمایان تور در محل کار حقیقی و در کتابهای درسی میباشد. بدین منظور، شصت نفر از دانشجویان جهانگردی بصورت تصادفی انتخاب شدند و نیازهای آنها از طریق پرسشنامه بررسی شد. سپس، صحبتهای سی نفر راهنمای تور ضیط و یادداشت شد. همچنین، سی متن از هر کتاب درسی برای یافتن ویژگیهای ...

با روند رو به رشد جهانی شدن و پررنگ تر شدن روابط بین المللی، روابط بین فردی با پیشینه های فرهنگی متفاوت بیش از پیش اهمیت پیدا می کند. لذا این پژوهش جهت بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی راهنمایان تورهای خروجی شهر تهران، از طریق پرسشنامه به مطالعه ی 330 راهنمای تور خروجی پرداخته است. برای این منظور به توزیع پرسشنامه ی هوش فرهنگی و هوش عاطفی در میان جامعه ی مورد پژوهش پرداخته شده است. جهت بررسی ...

راهنمایان تورهای ورودی به عنوان کارکنان صف نقش مهمی در تعاملات بین فرهنگی ایفا می کنند؛ بنابراین درک بهتر و روشن تر از عواملی که آنها را در زمینه های فرهنگی گوناگون، به منظور انجام عملکرد مؤثرتر یاری کند، بسیار ضروری است. بدون شک یکی از این عوامل، مؤلفه ی هوش فرهنگی است. افراد با هوش فرهنگی بالا، در ارتباطات بین فرهنگی خود عملکرد بهتری دارند که این امر برای راهنمایان تورهای ورودی موضوعی قابل تو...