در این تحقیق تلاش شده تا تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر میزان فروش بیمه های درمان تکمیلی گروهی شناسایی و اولویت بندی گردد. 8 فرضیه بر اساس متغیرهای مدل تحقیق که متعلق به آقایان لاولاک و رایت می باشد، بیان شده است. جهت اثبات فرضیات و ارزیابی هریک از متغیرها شاخص هایی تعیین شدند که این شاخصها در قالب پرسشنامه ای مشتمل بر 38 سوال در اختیار پاسخ دهندگان قرار گرفت. پاسخ دهندگان به سوالات پرسش...

از جمله ابزارهای بهبود کیفیت در عرصه تولید و خدمات تکنیک شش سیگما می باشد. در کاربرد تاکتیکهای شش سیگما پنج مرحله سطح بالا وجود دارد که شامل تعریف، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، بهبود و کنترل می باشد. در هر سازمان، سطح سیگما معیاری است که عملکرد فرآیند و میزان احتمال وقوع خرابی در فرآیند را نشان می دهد. هر چه سطح سیگما بیشتر باشد، تغییرات و خرابی های فرآیند کمتر است. شش سیگما استانداردی است که فر...

بخش های ویژه برای بیماران، به دلیل اقدامات تهاجمی طبی و پرستاری، به عنوان محیط های استرس زا محسوب هستند. روشن بودن مداوم لامپ ها و سر و صدای زیاد مانع آرامش و خواب بیماران می شود و این استرسورها، هم در وضعیت فیزیولوژیک و هم در وضعیت روانی آنان اثر می گذارند. این مطالعه از نوع تحقیقات نیمه تجربی بوده که در آن 5 دقیقه ماساژ پشت به 25 بیمار، به عنوان یک اقدام کاهنده استرس ارائه شده است. این مطالعه...

سابقه و هدف: ماهیت بیمه مشارکت در خسارت و جایگزین نمودن اطمینان به جای عدم اطمینان است، بنابراین بیمه به عنوان یک روش مقابله با خطر پاسخی به شرایط نامطمئن و پر مخاطره است. لذا این مطالعه به منظور بررسی تأثیر بیمه درمان تکمیلی بر میزان کیفیت زندگی خانوار انجام شد. مواد و روش­ها: این مطالعه مقطعی بر روی 380خانوار 1393 در شهرستان بابل در دو گروه تحت پوشش بیمه های درمان تکمیلی و عدم پوشش بیمه تکمیل...

مقدمه: اطمینان و آسودگی خاطر انسان ها در مواجهه با خطرات و بیماری ها، هم در زندگی شخصی و هم در توسعۀ رشد اجتماعی و اقتصادی جامعه تأثیر بسزایی دارد. بیمۀ درمان از بیمه های رایج در ایران است که به دو شکل بیمۀ اولیه (پایه) و بیمۀ تکمیلی (اختیاری)  موجود است. باتوجه به رشد تکنولوژی و هزینه های هنگفت درمان، برای ارتقای نظام سلامت ایران، وجود بیمه های درمان با پوشش های مناسب، بیش از پیش در کشور احساس...

نیاز مردم به سلامت فلسفه وجودی نظامهای بهداشتی است و سلامت نیز امری حساس است که با جان انسانها سروکار دارد. در نتیجه، رضایتمندی مصرف کنندگان از خدمات بهداشتی و درمانی بسیار مهم و حیاتی قلمداد می شود. هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه رضایتمندی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی از خدمات بهداشتی-درمانی دریافت شده با خرید پوششهای درمان تکمیلی بوده است. بدین منظور تاثیر شش عامل اعم از کمیت و کیفیت خدمات و ...

یکی از مهم‌ترین ارکان بهبود خدمات بهداشت و درمان، وضعیت بیمه‌های تکمیلی درمان است که باعث افزایش دسترسی مردم به مراقبت‌های بهداشتی می‌شود. بیمۀ تکمیلی درمان در کنار بیمه‌های پایۀ درمان با سهم نزدیک به 18 درصد از پرتفوی صنعت بیمه، نقش مهمی در سیستم سلامت ایران ایفا می‌کند. نکتۀ حائز اهمیت این است که بیمۀ تکمیلی درمان علاوه بر سودآوربودن برای شرکتهای بیمه، رضایت مشتری را نیز برآورده می‌کند که...