در آستانه ی ورود به هزاره ی سوم میلادی، جهان شاهد هجوم سیل عظیمی از بحران های اقتصادی، اجتماعی، محیط زیست و... از جمله رشد بی-رویه ی جمعیت، فقر، بیکاری، آسیب های اجتماعی، بی عدالتی و در کنار همه ی این ها تخریب فزاینده ی محیط زیست می باشد. رشد و توسعه ی بی برنامه ی جوامع جهانی به خصوص در دهه های اخیر اگرچه پیشرفت های شگرفی را در عرصه های مختلف به همراه داشت و نوع بشر را به آرامش نسبی نزدیک کرد، ...

مقاله حاضر با توجه به این موضوع که ایران در فرآیند الحاق به سازمان جهانی تجارت (wto) قرار دارد، به بررسی تجربه کشورهای ملحق شده به این سازمان (31 کشوری که از سال 1995 به بعد و پس از تاسیس این سازمان، به عضویت سازمان مزبور درآمده اند)، در زمینه تعهدات بخش های خدمات پستی و پیک می پردازد. به این منظور این مقاله علاوه بر بررسی وضعیت جدول تعهدات خاص بخش های خدمات پستی و پیک کشورهای مذکور، به شناسایی...

شاخصهای خدمات پستی از شاخصهای توسعه ملی به شمار می رود. از اینرو ارتقاء وضعیت خدمات پستی و برنامه ریزی برای آن از وجوه توسعه ملی به شمار می آید. در برنامه خدمات پستی تعیین هزینه خدمات کشور اهمیت ویژه دارد، زیرا به کمک آن می توان برای تخصیص منابع به مصارف در زمینه خدمات پستی در سطوح ملی بخشی منطقه ای و مانند آن اقدامات سامان یافته و سنجیده انجام داد. از آنجا که داده های مورد نیاز برای تعیین مدلی...

وظیفه اصلی شرکت پست به عنوان یک سازمان خدماتی با 11000 نفر پرسنل و 10500 نقطه تماس در اقصی نقاط ایران اسلامی، قبول، رهسپاری و توزیع محصولات پستی با رعایت اصول سرعت ، دقت و امنیت بوده و با ایفای نقش ارزنده در ایجاد و افزایش رفاه عمومی، کاهش هزینه های خانوارها، کاهش هزینه های ملی، نه تنها موجبات تقرب کلیه آحاد جامعه را بهم فراهم می آورد، بلکه وحد و همبستگی فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی بین ایرانیان و...

تقاضای خدمات پستی کشور به دو شیوه تعیین می شود. شیوه اول، مبتنی بر نظریه و کاربرد آمار است. این شیوه تفصیلی است و انواع خدمات و انواع مرسوله ها را تعیین می کند. شیوه دوم، اقتصادی است. در این شیوه تابع تقاضای خدمات پستی کشور تعیین می شود. در کشورهای پیشرفته برای تعیین تقاضای خدمات پستی، تابع تولید " کاب-داگلاس " مورد استفاده قرار می-گیرد. در واقع تقاضای خدمات پستی به مثابه تولید اقتصادی – اجتماع...

مقاله حاضر با توجه به این موضوع که ایران در فرآیند الحاق به سازمان جهانی تجارت (WTO) قرار دارد، به بررسی تجربه کشورهای ملحق شده به این سازمان (31 کشوری که از سال 1995 به بعد و پس از تاسیس این سازمان، به عضویت سازمان مزبور درآمده‌اند)، در زمینه تعهدات بخش‌های‌ خدمات پستی و پیک می‌پردازد. به این منظور این مقاله علاوه بر بررسی وضعیت جدول تعهدات خاص بخش‌های خدمات پستی و پیک کشورهای مذکور، به شناسای...

مقاله حاضر با هدف بررسی و الویت­بندی عوامل موثر برکاهش شکاف دیجیتالی در ایران با تاکید بر نقش دفاتر  ictروستائی با مقایسه روستاهای استان قم تنظیم شده است. روش این پژوهش پیمایشی بوده و ابزار گردآوری اطلاعات مبتنی بر پرسش­نامه از طریق کسب نظر از خبرگان موضوع می باشد. نمونه آماری شامل 200 نفر از کاربران دفاتر ict روستایی بوده که با روش خوشه­ای چند مرحله­ای انتخاب شده­اند. یافته­های توصیفی نشان ده...

پست از سالیان گذشته در کشورهای مختلف جهان با بافتی سنتی و چهره های مردمی به کار و فعالیت اشتغال داشته و کارکنان آن به عنوان افرادی سخت -کوش و مورد اعتماد و امین اسرار مردم شهرت داشته اند. در این راستا تا سالیان گذشته در این مجموعه رشد قابل توجهی در سرعت، دقت و امنیت مرسولات پستی به عمل آمده. لذا از آنجائیکه خدمات پستی در کشور ما تقریباً ناشناخته است بر آن شدیم در تحقیق حاضر به بررسی خدمات پستی و...

یکی از مهمترین شاخصهای موفقیت سازمانهای خدماتی و تولیدی،ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان میباشد. شرکت پست جمهوری اسلامیایران نیز به مثابه اینگونه سازمانها با هدف ارائه خدمات پستی به آحاد مردم وافزایش سوددهی، تلاش لازم را در ارائه خدمات مطلوب و مورد انتظار مشتریان   در واحدهای پستی دنبال مینماید. یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی کیفیتپست، مدت زمان سیر مرسولات آن، از لحظه دریافت از فرستنده تا لحظهتحوی...

یکی از مهمترین شاخصهای موفقیت سازمانهای خدماتی و تولیدی،ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان میباشد. شرکت پست جمهوری اسلامیایران نیز به مثابه اینگونه سازمانها با هدف ارائه خدمات پستی به آحاد مردم وافزایش سوددهی، تلاش لازم را در ارائه خدمات مطلوب و مورد انتظار مشتریان   در واحدهای پستی دنبال مینماید. یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی کیفیتپست، مدت زمان سیر مرسولات آن، از لحظه دریافت از فرستنده تا لحظهتحوی...