سابقه و اهداف: تمایل به رضایت مشتریان نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای،بانکی و حمل ونقل و...ایفا می کند.(پارسورامان و همکاران1985)،کیفیت خدمت را به صورت تفاوت بین انتظارات و ادراکات مشتریان از خدمت تعریف کرده اند.اثرات خدمات،در دهه های اخیر ،به دلیل ارتباط شدید آن با کاهش هزینه ها ،افزایش سودآورری،رضایتمندی و وفاداری مشتری و تضمین استمرار خدمت تبدیل به یک موضوع مهم پژوهشی در عرصه بان...

پضی صَ حاضز تا سَف ضیاسایی ییضگی اَی مطل بً ذسمات پطتیثاوی آم سًضی زر زاوطگا اَی الکتزیویکی ی مقایس مزکش آم سًش الکتزیویکی زاوطگا ت زُان تا آن اوجام پذیزفت. ریش پضی صَ ت صًیفی اس و عً پیمایطی ت زً. ایه پضی صَ زارای زی جامع آماری ت زً: جامع ایل را ذثزگان ح سً ی یازگیزی الکتزیویکی تطکیل می زازوس ک تا استفاز اس ریش وم وً گیزی ملاک مح رً اوتراب ضسوس. اس تیه 52 وفز ذثز یاجس ضزایط، تعساز 44 وفز اس آن اَ پزسطیام را ع...

زمینه هدف :ارزیابی ریسک فاکتورهای شکستگی های استئوپروتیک و وضعیت موجود ارائه خدمات مرتبط به بیماران شکستگی های استئوپروتیک مواد و روشها : تعداد 242 نفر از بیمارانی که با شکستگی به بخش ارتوپدی بیمارستان امام حسین مراجعه کردند که معیارهای شکستگی استئوپروتیک را داشتند وارد این مطالعه شدند جهت هر بیمار پرسشنامه ای تکمیل گردید. یافته ها :دراین مطالعه 62.8%شکستگی ها در زنان و 37.1% از شکستگی ها در ...

این پژوهش با هدف تحلیل وضعیت صحه گذاری ورزشکاران و مربیان ایرانی و ارائه مدلی برای توسعه صحه گذاری در ورزش کشور انجام شد. بدین منظور، پژوهش حاضر با به کارگیری راهبرد کیفیِ تئوری داده بنیاد و از طریق انجام مصاحبه عمیق با 29 نفر از ورزشکاران و مربیان مشهور، قانونگذاران و صاحب نظران به اجرا در آمد. مشارکت کنندگان پژوهش به صورت نظری، در طول فرآیند پژوهش و همزمان با پیشرفت مصاحبه ها، با استفاده از رو...