مدیریت دانش برای موفقیت دولتها به هنگام ظهور دولت الکترونیکی ضروری است. از آنجا که فعالیتهای دولتی همگی به سمت تحت وب بودن می روند، چالش پیش روی دولتها، ارائه خدمات با کیفیت برای نیاز عمومی جامعه است. در واقع درک اینکه چگونه دولتها می توانند برنامه های مدیریت دانش را به گونه ای پیاده سازی کنند که به آنها در به دست آوردن رضایت مشتریان و رفع انتظارات آنها کمک کند مهم است. اما در مطالعات صورت گرفت...

افزایش آگاهی شهروندان، نارضایتی‌ها نسبت به عدم پاسخگویی، فقدان شفافیت و ساختار متمرکز دولت‌ها افزایش یافت. تا آنجا که به ظهور رویکردی نوین با عنوان حکمرانی الکترونیکی منجر شد. حکمرانی الکترونیکی، برخلاف دولت الکترونیکی با تکیه بر تعامل و همکاری دوسویه در پی افزایش مشارکت، پاسخگویی، شفافیت و به‌طور کلی عرضة خدمات بهینه است. از این رو، در پژوهش کاربردی حاضر، محقق با هدف شفاف­سازی مفهوم بدیع حکمرا...

حکمرانی الکترونیکی، بیانگر تغییر پارادایم نقش دولت وحکومت ها است که زمینه را برای مشارکت یکسان و برابر تمام شهروندان در فرآیند تصمیم گیری به صورت الکترونیکی فراهم می نماید. با توجه به شکست پروژه های پیاده سازی دولت الکترونیکی که همراه با تحمیل هزینه های گزاف بوده، بررسی دقیق این حوزه ضروری است. شهرداری ها از جمله سازمان هایی هستند که با توجه به تعاملات گسترده با شهروندان برای پیاده سازی حکمرانی...

حکمرانی خوب، واژه ای است که بیانگر تغییر پارادایم نقش دولت و حکومت ها است که زمینه را برای مشارکت یکسان و برابر تمام شهروندان در فرآیند تصمیم گیری فراهم نموده و بیانگر این واقعیت است که حکمرانی متعلق به مردم است و توسط مردم شکل می گیرد. از سویی دیگر، دولت الکترونیک ابزار قدرتمندی است که باعث ارایه بهتر خدمات عمومی، کاهش زمان انتظار و بهبود اثربخشی - هزینه، افزایش بهره وری و بهبود شفافیت و پاسخ ...

اعتماد یکی از ابعاد سرمایة اجتماعی است که با پیچیده‌ترشدن جوامع، ناگزیر انواعی از آن، از جمله اعتماد عمومی، در بطن نیازهای جامعه خودنمایی می‌کند. بنابراین، پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش خدمات دولت الکترونیکی و حکمرانی خوب در ارتقای اعتماد عمومی شهروندان انجام گرفت. این پژوهش از نوع کاربردی و به روش توصیفی- همبستگی اجرا شده است. جامعة آماری پژوهش حاضر، همة شهروندان 18 تا 65 ساله بودند که حداقل یکب...

از زمانی که فناوری های الکترونیکی وارد مسائل اداری کشورها شده اند و تاثیرات مهمی بر روابط میان دولت و شهروندان در کشورهای مختلف ایجاد کرده اندْ نوع جدیدی از دولت بر مبنای این روابط جدید شکل گرفت که به دولت الکترونیک معروف شده. از سوی دیگر در کشورهای پیشرفته شاهد اثرگذاری استقرار دولت الکترونیک بر شاخص های حکمرانی خوب در آن جوامع هستیم. لذا این پایان نامه به بررسی تاثیر استقرار دولت الکترونیک بر ...

از زمانی که فناوری های الکترونیکی وارد مسائل اداری کشورها شده اند و تاثیرات مهمی بر روابط میان دولت و شهروندان در کشورهای مختلف ایجاد کرده اندْ نوع جدیدی از دولت بر مبنای این روابط جدید شکل گرفت که به دولت الکترونیک معروف شده. از سوی دیگر در کشورهای پیشرفته شاهد اثرگذاری استقرار دولت الکترونیک بر شاخص های حکمرانی خوب در آن جوامع هستیم. لذا این پایان نامه به بررسی تاثیر استقرار دولت الکترونیک بر ...

حکمرانی سازوکارها و فرایندهایی را دربرمی­گیرد که از طریق آنها شهروندان می‎توانند منافع خود را به بحث گذاشته، تفاوت­ها را کم‎رنگ ساخته، احقاق حقوقشان را تضمین کنند. تحقق این معنا در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات، نیازمند دروازه­هایی با نام وب‎سایت­ها است. این وب­سایت­ها باید با رعایت حریم شخصی، اطلاعات و خدمات را به‎گونه‎ای کاربرپسند در اختیار شهروندان قرار داده و امکان مشارکت فعال آنان در عرصۀ ...

رشد ناگهانی دنیای دیجیتال، پیشرفت های قابل توجه در فناوری های اطلاعات و ارتباطات و تأکید بر رقابت جهانی، انقلاب هایی هستند که کسب و کارها بر اساس آن عمل نموده و سازمان ها با توجه به آن، رقابت می کنند. تا جایی که انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات، رفتار انسانی، مدیریت سازمان ها و نیز حکمرانیِ دولت ها را تغییر داده است و دولت ها، به طور روز افزونی از ارتباطات الکترونیکی به عنوان ابزاری برای تحقق حک...