در این پژوهش ابتدا با استفاده از روش qfd و جمع آوری نداهای مشتریان، همچنین با استناد به معیار های استاندارد دفتر نظارت و ارزیابی شرکتهای خودروسازی عوامل موثر بر رضایت مشتریان تعیین و سپس با استفاده از پرسشنامه های جمع آوری شده این عوامل رتبه بندی شده است . پرسشنامه میزان رضایت مندی مشتریان را از کیفیت خدمات با توجه به سه ویژگی ورود و پذیرش ، عیب یابی و تعمیرات ، ترخیص و خروج و اولویت این عوامل ...

توسعه کارکرد کیفیت بعنوان یکی از روش های مهندسی کیفیت، از مطالعه بازار و شناسایی مشتریان محصول و یا خدمت آغاز شده و ضمن شناسایی خواسته های آنان، سعی در لحاظ نمودن آنها در تمامی مراحل مختلف تکوین محصول یا خدمت را دارد. در این تحقیق روش توسعه کارکرد کیفیت برای اعمال نظرات مشتریان در تولید محصول صندلی پلاسما در شرکت سهاطب مشهد بکار رفته است. صندلی پلاسما برای خون گیری از بدن افراد استفاده می گردد....

زمینه: برای توسعه تجارت الکترونیکی در کشور، ورود به بازارهای جهانی و عضویت در سازمان هایی نظیر سازمان تجارت جهانی، داشتن یک نظام کارآمد بانکی از الزامات اساسی به شمار می رود. برای تحقق اهداف ذکرشده، پرداختن به نظام بانکی کارآمد و مبحث بانکداری الکترونیکی نیز اجتناب ناپذیر می باشد. در این مطالعه سعی شده است در رابطه با توسعه بانکداری الکترونیکی، عوامل تأثیرگذار بر توسعه و همچنین بر شرایط ارایه آ...

اهداف: ضعف بینایی یکی از ده علل شایع ناتوانی است. بیش از دو سوم بالغین دچار مشکلات بینایی، سالمندان بالای ۶۵ سال هستند. هدف این پژوهش تعیین رابطه کارکرد بینایی با کیفیت زندگی در سالمندان مراجعه کننده به درمانگاه های دولتی شهر بوشهر بود. مواد و روش ها: این طرح از نوع توصیفی-تحلیلی است که به روش مقطعی اجرا شده است. روش نمونه گیری تصادفی خوش های بود. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های کارکردبین...

چکیده: هدف: ضعف بینایی یکی از ده علل شایع ناتوانی است. بیش از دو سوم بالغین دچار مشکلات بینایی، سالمندان بالای 65 سال هستند. هدف این پژوهش تعیین رابطه کارکرد بینایی با کیفیت زندگی در سالمندان مراجعه کننده به درمانگاه های دولتی شهر بوشهر بود. روش بررسی: این طرح از نوع توصیفی - تحلیلی است که به روش مقطعی اجرا شده است. روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای بود. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های کارک...

با شدید شدن رقابت در بازارهای امروزه، حفظ سهم بازار به مسئله بسیار مهمی برای شرکت ها تبدیل شده است. در این راستا، بازاریابان تلاش می کنند با زنده نگه داشتن برندها، موقعیت آن ها در بازار را حفظ کنند. از آنجا که ایجاد و خلق یک برند جدید بسیار پر هزینه و زمان بر است و شانس موفقیت محدودی هم دارد، بازاریابان تلاش می کنند با اجرای استراتژی تعمیم برند (استفاده از برند معتبر یک محصول از یک رده کالا برا...

امروزه با افزایش رقابت، سازمان ها صرفاً به بهبود مستمر در راستای حفظ و توسعه حاشیه رقابتی خود اکتفا نمی کنند؛ بلکه با گرایش به حرکتی راهبردی و نظام مند در جهت نوآوری گام برمی دارند. لازمه مشتریان خوشنود جلب رضایت آن ها با ارائه خدمات مورد نیاز آن هاست. برای این منظور شناسایی مشخصه های کیفیت خدمات براساس نظریات آن ها و تعیین اولویت به آن مشخصه ها از طریق روش های سنجش کیفیت، رکن اصلی دستیابی به رض...

پژوهش حاضر، با هدف تحلیل تاثیر تناسب و کیفیت ادراک شده محصول تعمیم یافته از برند اصلی بر مزیت رقابتی از خدماتی تابعه آن در شهر اصفهان انجام گردید. به دلیل استفاده رایج ?? دیدگاه مشتریان در بانک پارسیان و شرکت ها تعمیم برند توسط مدیران و بازاریابان در ارائه محصول جدید در ایران و این که تاکنون پژوهشی به ?? ها ?? از استراتژ بر مزیت رقابتی در حوزه خدمات و در فرهنگ ایران انجام نشده، در این ?? طور...

پژوهش موردنظر به بررسی نقش مولفه های کارکرد فضاهای داخلی برکیفیت زندگی مسکن ‏اقشار کم درآمد می پردازد و بدین منظور جهت دسته بندی مولفه های تاثیرگذار بر کیفیت ‏زندگی از نظر ساکنین مساکن اقشار کم درآمد، ساکنین مسکن مهر قایمشهر و ساری به ‏عنوان نمونه موردی انتخاب شده و پرسش از ساکنان پیرامون موضوع، از روش میدانی با ‏استفاده از ابزار پرسشنامه توسط محقق انجام گردید که یافته ها با استفاده از نرم افزا...