چکیدهامروزه با توجه به رشد و اهمیت فزاینده سازمانها در اجتماع، ارزیابی عملکرد آنها بسیار مورد توجه قرارگرفته است و شاخصهای گوناگونی به عنوان معیار عملکرد سازمانها مطرح شده است که کارایی از این گونهمعیارها میباشند. کارایی را میتوان توانایی یک بنگاه در به دست آوردن حداکثر ستانده از یک مجموعه نهاده معینبا فرض فناوری معلوم و یا توانایی یک بنگاه برای تولید بازده معین با حداقل مجموعه نهادههای در دستر...

در این مقاله تلاش می شود با ارائۀ مدلی، دو نقطه ضعف مدل های پایه ای تحلیل پوششی داده ها در عدم کنترل اوزان عوامل و محاسبۀ مجموعه ای متفاوت برای وزن های انتخابی واحدهای مختلف، به‎طور همزمان برطرف شود. این پژوهش یک مطالعۀ موردی است که مدل معرفی‎شده را برای ارزیابی کارایی نواحی هجده گانۀ مدیریتی شرکت توزیع نیروی برق فارس، در سال 1384 به‎کار برده است. کارایی واحد های مورد نظر، نخست به‎کمک مدل پایۀ ...

یکی از رویکرد های نوین در ادبیات بانکداری الکترونیک، ایجاد و پیاده سازی سیستم های سنجش رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک است که نقش مهمی در خلق ارزش و دستیابی به یک مزیت رقابتی پایدار را ایفا می کند. اندازه گیری رضایت مشتریان، ارائه کننده یک بازخورد فوری، معنادار و عینی در خصوص انتظارات و اولویت های مشتریان است. در این تحقیق، برای اولین بار در ایران، کارایی شاخص رضایت مشتریان اینت...

مدل های‎‎ سنتی‎‎‎‎ dea ‎ ‎‎ با اندازه کارایی نسبی ‎ ‎‎dmu‎ ‎های دارای چند ورودی و چند خروجی سروکار دارند.‎‎ یکی از اشکالات این مدل ها‏، غفلت از فعالیت های مرتبط‎‎‎ و درونی است.‎‎‎ در این پایان نامه‏ بعد از بیان ضرورت به کارگیری این گونه فعالیت ها در مدل های dea‎‏، مدل ‎ ‎dea‎ ‎ شبکه ای بر مبنای متغیرهای کمکی معرفی می شود‎‎ که ‎ sbm‎ ‎ شبکه ای نامیده می شود.‎‎ این مدل می تواند با فرآورده های م...

چکیدهامروزه با توجه به رشد و اهمیت فزاینده سازمانها در اجتماع، ارزیابی عملکرد آنها بسیار مورد توجه قرارگرفته است و شاخصهای گوناگونی به عنوان معیار عملکرد سازمانها مطرح شده است که کارایی از این گونهمعیارها میباشند. کارایی را میتوان توانایی یک بنگاه در به دست آوردن حداکثر ستانده از یک مجموعه نهاده معینبا فرض فناوری معلوم و یا توانایی یک بنگاه برای تولید بازده معین با حداقل مجموعه نهادههای در دستر...

‏ ‏ در این رساله‏، مهمترین تحقیقات مرتبط با تحلیل پوششی داده های پویا مورد بررسی قرار خواهند گرفت. از این رو پس از مروری بر اصول اولیه تحلیل پوششی داده های ایستا در فصل اول‏، تحلیل پوششی داده های پویا با ارائه ی مدل نموتو و گوتو در فصل دوم معرفی می شود. علاوه بر آن روش ارائه شده توسط سوئیشی و سکیتانی برای محاسبه ی بازده به مقیاس در چارپوب پویا از دیگر مفاهیم بیان شده در این فصل است. سپس در فصل ...

مسئله استقرار تسهیلات از جمله مسائلی می باشد که تحقیقات زیادی در ارتباط با آن صورت گرفته است و هدف آن پیدا کردن موقعیت دپارتمان ها در کف کارخانه می باشد، چنانچه دپارتمان ها هم پوشانی نداشته باشند و اهداف مورد نظر بهینه گردد. همچنین مسئله استقرار تسهیلات تأثیر چشم گیری در عملکرد یک سیستم تولیدی دارد. به منظور اطمینان از عملکرد خوب در سیستم تولیدی باید تغییرات پارامترهای مسئله در طی زمان در نظر گ...