هدف این پژوهش، ارزیابی چگونگی اثرگذاری تاکتیک های بازاریابی رابطه مند روی وفاداری مشتریان بانک است. ابتدا متناسب با هر یک از تاکتیک های سه گانه بازاریابی رابطه مند یعنی: کیفیت خدمات، درک قیمت و تصویر برند، فرضیه های سه گانه ای برای سنجش اثرگذاری آن ها روی وفاداری مشتریان تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد حاوی 18 سوال استفاده شد و بین 384 نفر از ...

امروزه دیگر رضایت مندی مشتریان کافی نبوده و شرکت ها نباید به رضایت مندی مشتریان دل خوش کنند. آن ها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان وفادار هم هستند. در این پارادیم هدف، برقراری روابط بلند مدت و مهم تر از همه مشتری است. به دلیل مزایای چشمگیر بازاریابی رابطه مند، شرکت ها به سمت انتخاب تعاملات رابطه ای به جای تعاملات مجزا حرکت می کنند. هدف از این تحقیق ارزیابی تأثیر استراتژی های بازاریابی ...

  با توجه به اهمیت حفظ مشتریان و استفاده از بازار یابی رابطه مند در سازمانهای سراسر جهان،تحقیق حاضر برای شناسایی تاثیر بنیان های بازار یابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان به صورت موردی در آژانس مسافرتی کرمان بالان انجام شده است.در این تحقیق،از مدلRE(بازار یابی رابطه مند دوییسی،2005) برای بررسی بنیانهای بازار یابی رابطه مند در آژانس مزبور در قالب اعتماد،تعهد،مدیریت تعارض و ارتباطات استفاده شده اس...

بازاریابی شبکه ای یا بازاریابی چند سطحی، یکی از جدیدترین انواع استراتژی های بازاریابی در دنیا می باشد. که اگر به شیوه صحیح خود به کار گرفته شود مثل انواع فروش مستقیم، به دلیل کاهش هزینه های تبلیغات، کاهش هزینه های شبکه توزیع و فروش، ایجاد نقدینگی و مهمتر از همه بازاریابی موثر و جهره به جهره کالا، زمینه سودآوری مناسبی را برای شرکتهایی که به این روش فعالیت می کنند، فراهم می کند عدم شناخت کافی در...

با توجه به اهمیت حفظ مشتریان و استفاده از بازار یابی رابطه مند در سازمانهای سراسر جهان،تحقیق حاضر برای شناسایی تاثیر بنیان های بازار یابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان به صورت موردی در آژانس مسافرتی کرمان بالان انجام شده است.در این تحقیق،از مدلre(بازار یابی رابطه مند دوییسی،2005) برای بررسی بنیانهای بازار یابی رابطه مند در آژانس مزبور در قالب اعتماد،تعهد،مدیریت تعارض و ارتباطات استفاده شده است.پ...

یکی از مهم ترین اهداف بانک ها در نظام بانکداری ایران کسب سهم بازار حداکثری می باشد. سهم بازار به معنی بخشی از کل بازار است که سازمان آن را به خود اختصاص داده و برنامه های بازاریابی خود را در راستای رفع نیازهای آن تنظیم می نماید. به اعتقاد بسیاری، ایجاد و حفظ سهم بازار تنها فلسفه شکل گیری نام های تجاری بوده و نام تجاری قدرتمند مترادف با سود کلان است. اهمیت ارتقاء سهم بازار از آنجا ناشی می شود که...