مدلهای زیادی در زمینۀ کیفیت خدمات تعریف و مورد آزمایش قرار گرفته‌اند، اما هیچ‌یک از آنها به ‌صورت خاص به خدمات بیمه‌های اتومبیل و به‌خصوص در فضای اجتماعی و اقتصادی ایران نپرداخته­اند. این پژوهش که به روش کیفی (نظریۀ زمینه‌ای) انجام شده است، به شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت و نارضایتی مشتریان بیمۀ اتومبیل پرداخته و نسبت به ارائۀ مدل اقدام کرده است. داده‌های ذهنی مشتریان از طریق آزمون تصویری، ب...

در این پژوهش با استفاده از پویایی موجود در اطلاعات بیمه‏گزاران بیمة اتومبیل در شرکت بیمة ایران، عدم‏ تقارن اطلاعاتی و نوع آن آزمون می‏شود. آزمون فرضیه‏های تحقیق، که در درجة اول اطلاعات نامتقارن و سپس تفکیک دو پدیدة کژمنشی و کژگزینی است، به‌ترتیب با استفاده از رویکرد رابطة شرطی و رویکرد ویژگی‏های پویا بر اساس نظام قیمت‏گذاری جریمه/ جایزة بیمة ‏اتومبیل کشور انجام می‏شود. داده‏های مورد نیاز این تح...

نظریۀ مرسوم انتخاب نامساعد در بازار اطلاعات نامتقارن انتظار دارد که همواره در این بازار پدیدۀ ضد انتخاب رخ دهد و کالای بد، کالای خوب را از بازار خارج کند و همچنین کارایی بازار را کاهش داده و منجر به شکست بازار شود. از جملۀ بازارهایی که این مسئله می‎تواند در آن به وجود آید بازار بیمه است. در دهۀ 90 یافته‎های عده‌ای از محققین خبر از وقوع پدیدۀ انتخاب مساعد در بازار بیمه را داد. این تحقیقات نشان د...

ذخیره‌سازی خسارات معوق یکی از اساسی‌ترین مسائل در بیمۀ عمومی است. در این مقاله، یک روش بیزی تعمیم‌یافته برای مدل‌بندی توأم داده‌های ذخیره‌سازی خسارات معوق رشته‌های بیمۀ بدنه و بیمۀ شخص ثالث اتومبیل یک شرکت بیمۀ ایرانی با استفاده از توزیعهای t ی استیودنت و پی‌یرسون نوع هفتم دومتغیره به کار گرفته می‌شود. هنگامی‌ که داده‌ها از فرض نرمال‌بود...

رشتۀ بدنۀ اتومبیل بر‏خلاف آنچه به‌نظر می‌رسد، چندان رشتۀ سود‏آوری برای شرکت‏های بیمه محسوب نمی‏شود و به سمت زیان‌دهی در حرکت است. از این ‏رو، پژوهش حاضر به کفایت نرخ‏های حق بیمۀ بدنۀ اتومبیل و تدابیری برای آنها ‌توجه کرده و در پی بهسازی و علمی‏کردن هر‏چه بیشتر این امور است. به این‌ ترتیب، ابتدا با شناسایی متغیرهای تأثیر‏گذار بر ریسک بیمه‏گذاران و مطابقت‌دادن متغیرها با داده‏های موجود در پایگاه ...

در این پژوهش با استفاده از پویایی موجود در اطلاعات بیمه‏گزاران بیمة اتومبیل در شرکت بیمة ایران، عدم‏ تقارن اطلاعاتی و نوع آن آزمون می‏شود. آزمون فرضیه‏های تحقیق، که در درجة اول اطلاعات نامتقارن و سپس تفکیک دو پدیدة کژمنشی و کژگزینی است، به ترتیب با استفاده از رویکرد رابطة شرطی و رویکرد ویژگی‏های پویا بر اساس نظام قیمت‏گذاری جریمه/ جایزة بیمة ‏اتومبیل کشور انجام می‏شود. داده‏های مورد نیاز این تح...

حمایت از اموال فکری با توسل به پوشش بیمه ای، از مسائلی است که به دلیل ملموس نبودن خود مال و نیز خسارت وارده به آن همواره با تردید یا انکار شرکت های بیمه و حتی صاحبان حقوق فکری روبرو بوده است. بااین حال ارزش بالای این اموال و جایگاهی که در پرتفوی شرکت های تولیدی و تجاری کسب نموده است، اشخاص ذی نفع را بر آن داشته است تا به نحوی خود را در مقابل خطرات احتمالی مربوطه بیمه نمایند. این تلاش ابتدا به ط...

صنعت بیمه با توجه به ماهیت خود، مستعد ابتلا به کلاهبرداری و تقلب است. در بیمۀ اتومبیل، بیمه‌گر کلیۀ خسارتهایی را که به‌واسطۀ خودرو یا بار خودرو به اشخاص ثالث وارد می‌شود، تحت پوشش قرار می‌دهد. در طی سالهای اخیر با توجه به رشد این نوع بیمه، تشخیص عوامل تأثیرگذار بر روی تصمیمهایی که به جعلی‌بودن یک ادعای خسارت می‌پردازد به امری ضروری مبدل شده است. یکی از راه‌های کشف و مقابلۀ...

مقدمه: اطمینان و آسودگی خاطر انسان ها در مواجهه با خطرات و بیماری ها، هم در زندگی شخصی و هم در توسعۀ رشد اجتماعی و اقتصادی جامعه تأثیر بسزایی دارد. بیمۀ درمان از بیمه های رایج در ایران است که به دو شکل بیمۀ اولیه (پایه) و بیمۀ تکمیلی (اختیاری)  موجود است. باتوجه به رشد تکنولوژی و هزینه های هنگفت درمان، برای ارتقای نظام سلامت ایران، وجود بیمه های درمان با پوشش های مناسب، بیش از پیش در کشور احساس...

پژوهش پیش رو با هدف ارزیابی نظر کارشناسان شرکت سهامی بیمۀ ایران و شرکت‎های خدمات بیمه‎ای و نمایندگی‎های فروش بیمۀ ایران در تهران، درخصوص شیوه‎های مؤثر پیشبرد فروش در راستای افزایش فروش بیمۀ مسئولیت در شرکت بیمۀ ایران و همچنین اولویت‎بندی سیاست‎های ترفیعی در تأثیر بر افزایش فروش بیمۀ مسئولیت اجرا شده است. برای بررسی نظر کارشناسان شرکت‎های خدمات بیمه‎ای و نمایندگی‎های فروش بیمۀ ایران در شهر تهران...