مقدمه: اندازه گیری جزء عناصر اصلی چرخه بهره وری است و به عنوان سیستم کنترلی برای دیگر ارکان چرخه ی مزبور عمل می کند، از طرفی بیمارستان به عنوان بزرگترین و پرهزینه ترین واحد عملیاتی نظام بهداشت و درمان، از اهمیت خاصی برخوردار است. هدف این پژوهش تعیین کارایی نسبی 13 بیمارستان دولتی استان یزد با استفاده از تلفیق تکنیک تحلیل پوششی داده ها(dea)، کارت امتیازی متوازن(bsc) و مدل سروکوال می باشد. روش بر...

امروزه، سرمایه گذاری در حوزه فناوری اطلاعات یکی از موضوع های مطرح در تمامی سازمان هاست. در بسیاری موارد، سرمایه گذاری در این حوزه موجب صرفه جویی فراوانی در هزینه شده است و در موارد دیگر بهره وری، متناسب با میزان سرمایه گذاری، ارتقا نیافته است. لذا برای شناسایی فواید فناوری اطلاعات در سازمان ها ، ممیزی آن انجام می گیرد هر ممیزی نیازمند شناسایی شاخص هایی است که به طور دقیق بتواند به ارزیابی آن حو...

چکیده: مدیران بیمارستان ها به عنوان یکی از مهمترین نیروهای یک جامعه می بایست جهت ایجاد تصویری مطلوب از سازمان خود در اذهان مشتریان تلاش نمایند، بنابر تعریف تصویر ذهنی مارک تجاری عبارت است از تصویری که توسط تجربیات و پیام های مارک ایجاد شده و از طریق پردازش اطلاعات ادراک می گردد. بازاریابی در سلامت با مدیریت داد و ستد خدمات درمانی موضوع بسیار حساسی است که با نظام بهداشت و درمان ارتباط تنگاتنگ د...

وجود نظام های دقیق، جامع و معتبر مدیریت عملکرد، به عنوان یکی از شاخص های توسعه یافتگی سازمان ها و جوامع، مرهون و نیازمند فراهم سازی زیر ساخت ها و الزامات ویژه ای است که خصوصا در سطح دستگاه های دولتی، ایجاد و حفظ و گسترش آن ها محتاج برنامه ریزی، عزم و حمایتی گسترده می باشد. با توجه به اهمیت تغییر نگرش در برنامه های بخش دولتی و لزوم بازنگری در فرآیندهای اجرایی این بخش ها، محدودیت هایی برای پیاده ...

مقدمه: مهاجرت بیماران استان کرمان به شهرستان یزد، مسئله‌ای قدیمی است که با وجود پیشرفت امکانات درمانی در سطح استان کرمان همچنان ادامه دارد. رفع یا کاهش مشکلات احتمالی سیستم ارائه خدمات درمانی و کاهش انگیزه بیماران برای مهاجرت به خارج از استان، نیازمند انجام مطالعه و شناسایی عوامل مرتبط با این مهاجرت‌ها است. روش‌ها: پژوهش حاضر مطالعه‌ای کاربردی و از نوع توصیفی- مقطعی بود. داده‌های مطالعه از...

مقدمه: در پژوهش حاضر به بررسی تطبیقی تعهد سازمانی در بیمارستان های دولتی و خصوصی استان سمنان و هم چنین تعیین رابطه بین تعهد سازمانی و متغیرهای وابسته تحقیق (رضایت شغلی، ترک خدمت، غیبت و تاخیر و عملکرد) پرداخته شده است. روش پژوهش: تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی، پیمایشی و همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل بیمارستان های دولتی (650 نفر) و خصوصی (250 نفر) استان سمنان می باشد. حجم...