هدف: پژوهش عملکرد کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان با استفاده از مدل، مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی (EFQM) ارزیابی می‏کند. روش:. این پژوهش به روش کمی و کیفی (Mixed Method) می‌باشد. از لحاظ ماهیت تحقیق، می‏توان جزو مطالعات کاربردی محسوب نمود. جامعه آماری شامل سیاستگذاران و مدیران عالی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان می‌باشد. یافتهها: یافته‌های پژوهش نشان دهنده این است که بر اساس مدل ار...

امروزه، دست یابی به بهبود مستمر و سرآمدی در همه ی ابعاد سازمان از جایگاه ویژه ای برخوردار است؛ در این راستا، الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت سازمان ها را در جهت حرکت به سمت سرآمدی کمک می نماید. هدف این مقاله ایجاد مدلی یک پارچه از بازخورد 360 درجه و الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با به کارگیری تکنیک بسط عملکرد کیفی می باشد؛ به گونه ای که برای ارزیابی عملکرد مدیران شرکت پلی اکریل ایران و رسید...

هدف: پژوهش عملکرد کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان با استفاده از مدل، مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی (efqm) ارزیابی می‏کند. روش:. این پژوهش به روش کمی و کیفی (mixed method) می باشد. از لحاظ ماهیت تحقیق، می‏توان جزو مطالعات کاربردی محسوب نمود. جامعه آماری شامل سیاستگذاران و مدیران عالی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان می باشد. یافتهها: یافته های پژوهش نشان دهنده این است که بر اساس مدل ارز...

این پژوهش کاربردی با هدف بررسی و سنجش کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه های دانشگاهی منطقه شش دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از مدل efqm به روش توصیفی انجام شده است. اطلاعات از طریق پرسشنامه از کارکنان و مدیران 12 کتابخانه دانشگاهی واحدهای بزرگ، بسیار بزرگ و جامع منطقه شش دانشگاه آزاد اسلامی به روش نمونه گیری غیرتصادفی جمع آوری شده است. اطلاعات جمع آوری شده نیز به روش آماری استنباطی تحلیل شده است. ی...

بهبود عملکرد در حال حاضر در صدر صورت جلسات بسیاری از سازمان ها در سطح جهان بوده و با توجه به گسترش روش های ارزیابی عملکرد سازمان، لازم است توجه کافی به انتخاب روشی گردد که تا حد امکان بیشترین میزان بازگشت سرمایه گذاری را داشته باشد (وانگرسمی، 2003) . کارت امتیازی متوازن (bsc) و مدل کیفیت اروپائی (efqm) ابزارهای برای ارزیابی عملکرد سازمان با هدف بهبود مستمر سازمانی هستند. این مقاله به مقایسه و ب...

این پژوهش کاربردی با هدف بررسی و سنجش کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه‌های دانشگاهی منطقه شش دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از مدل EFQM به روش توصیفی انجام شده است. اطلاعات از طریق پرسشنامه از کارکنان و مدیران 12 کتابخانه‌ دانشگاهی واحدهای بزرگ، بسیار بزرگ و جامع منطقه شش دانشگاه آزاد اسلامی به روش نمونه‌گیری غیرتصادفی جمع‌آوری شده است. اطلاعات جمع‌آوری شده نیز به روش آماری استنباطی تحلیل شده است. ...

سازمان ها برای بقا در دنیای رقابت کنونی باید از شاخص های مناسبی برخوردار باشند و همواره به مقایسه خود با سازمان های مشابه بپردازند.یکی از ابزارهایی که در این میان بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد ، الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ( efqm ) می باشد . این مدل به سازمان ها اجازه می دهد به طور شفاف نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود را شناسایی کرده و برنامه هایی جهت بهبود ابعاد مختلف تدوین نمایند . امت...

امروزه اکثر کشورهای جهان با تکیه بر الگوها و جوایزی که در سطح ملی و منطقه ای ایجاد کرده اند محرک سازمان ها و کسب وکارها در سرآمدی رشد و خلق کیفیت و رضایت مشتری هستند. یکی از جوایز اصلی، جایزه اروپایی کیفیت تحت عنوان «الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت(efqm) می باشد. با توجه به اهمیت توانمندسازها در الگوی efqm، اولویت بندی آن ها برای سازمان ها به منظور جلب رضایت کارکنان بسیار حائز اهمیت است. از ...

ارزیابی عملکرد فرآیندی است منظم و جامع که در آن، فعالیت ها، فرآیندها و نتایج حاصله با اهداف و معیارهای تعیین شده سازمان مقایسه می شود و بر اساس یافته های حاصله می توان نسبت به بهبود وضعیت سازمان بر اساس یک مدل تعالی مانند efqm اقدام کرد. . امروزه اکثر کشورهای جهان با تکیه بر این مدل ها جوایزی را اعطا می کنند که محرک بنگاه ها برای حرکت به سوی سرآمدی و ثروت آفرینی است. در بین این مدل ها، مدل اروپ...

جایزه تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی یا efqm معتبرترین جایزه برای تعالی تجاری سازمانی است . ارزیابی ها بوسیله مدل تعالی efqm صورت می گیرد . هدف این مطالعه ارائه یک رویکرد جامع بر اساس روش anp و مدل efqm برای ارزیابی عملکرد تعالی سازمان هاست . در روش ارائه شده کارشناسان می توانند مقیاس های فازی مختلف را برای ارزیابی سازمان ها مطابق با سیستم امتیاز دهی مدل efqm به کار ببرند و نیز با توجه...