در این تحقیق با استفاده از روش تحلیل فراگیر داده ها، میزان کارایی بنگاه های مورد مطالعه تخمین زده شد. مهمترین ویژگی این روش ، تعیین بنگاه های مرجع برای بنگاه های ناکارا به منظور رسیدن بنگاه های مزبور به مرز کارایی می باشد ، بنابراین با تعیین بنگاه های مرجع برای هر کدام از بنگاه های ناکارا می توان آن ها را به مرز کارایی سوق داد. در میان29 شعب تحت بررسی ، شعبه مرکزی همدان به عنوان ناکاراترین شعبه...

هدف تحقیق حاضر تبیین مدل کیفیت خدمات الکترونیکی بانک ملت بر اساس هوش رقابتی می‌باشد. هوش رقابتی بر اساس نظریه‌ی دانشکده‌ی مدیریت فرانسه و شامل چهار بعد؛ آگاهی بازاریابی، آگاهی از وضعیت رقبا، آگاهی فن‌آوری تکنیکی، آگاهی راهبردی و اجتماعی و بهبود کیفیت خدمات الکترونیکی بانک ملت بر اساس نظریه‌ی زتهامل ، پاراسورامان و مالهوترا در هفت بعد: کارآیی، قابلیت اتکا، تأمین سفارش، حفظ اسرار شخصی، پاسخگویی، ...

هدف اصلی از این تحقیق، بررسی رابطه بین مدیریت دانش و رضایت شغلی کارکنان بانک ملت استان تهران( شعب منطقه سه) می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، یک تحقیق توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد.در این تحقیق برای گردآوری داده ها از پرسش نامه استفاده شد که شامل 30 سوال بوده است. روایی پرسشنامه ها بوسیله تحلیل عاملی و کسب نظر اساتید مرتبط انجام شده و پایای...

هدف از این تحقیق مطالعه نقش اطلاعات حسابداری در تصمیم گیری های مالی مدیران شعب بانک ملت مازندران بوده است . نتایج نشان می دهد :1 - مدیران سطوح مختلف بانک ملت مازندران جهت اخذ تصمیم گیری های مالی از اطلاعات حسابداری استفاده می کنند. اطلاعات حسابداری شعب بانک ملت استان مازندران قابل فهم می باشد. اطلاعات حسابداری شعب بانک ملت استان مازندران قابل مقایسه می باشد. اطلاعات حسابداری شعب بانک ملت استان ...

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک با استفاده ازمدل ای سروکوال[1] بر روی رضایتمندی مشتریان شعب شرق استان تهران بانک ملت است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان شعب بانک ملت در شرق استان تهران بوده است و حجم نمونه به صورت تصادفی انتخاب شده و 384 نفر بوده است. پرسشنامه های رضایت مشتریان و کیفیت خدمات، بین مشتریان توزیع و برای بررسی فرضیه ها از روش معادله ساختاری با نر...

مفهوم توانمندسازی کارکنان در سازمان با واگذاری مسئولیت ها به پایین ترین سطوح سازمان شکل می گیرد به گونه ای که مدیران می توانند از مهارت ، تخصص ها ، تجارب و انگیزه ی کارکنان در جهت پیشرفت سازمان کمک بگیرند. سازمان ها می بایست در این جهت برنامه ها و سامانه های اجرایی موثری را برای آموزش و توانمند شدن کارکنان خود در نظر بگیرند تا در جهت ارتقاء شغلی و رضایت کارکنان گامی موثر بر دارند. هدف این تحقی...

هدف این پژوهش بررسی رابطة عدالت سازمانی و تنبلی اجتماعی در بین کارکنان بانک ملت استان مازندران است. جامعة آماری این تحقیق را همة 1100 نفر کارکنان شاغل در شعب این بانک در استان مازندران تشکیل می دهد. بر اساس جدول کرجسی و مورگان (1970)، حداقل حجم نمونه برای اجرای این پژوهش 285 نفر است. روش نمونه گیری پژوهش حاضر تصادفی سیستماتیک و ابزار تحقیق پرسشنامه است. از 366 پرسشنامة توزیع شده، 292 پرسشنامة م...

با توجه به ورود و توسعه­ی شگفت انگیز تکنولوژی و فناوری اطلاعات در عرصه­های مختلف صنعتی، تجاری و خدماتی می­توان یکی از مهم­ترین بخش­های تأثیر گرفته از این تکنولوژی را بخش ارائه خدمات مالی در نظر گرفت. عدم نیاز به حضور فیزیکی افراد، جهت استفاده از خدمات مالی مختلف و همچنین ارائه خدمات الکترونیکی مختلف از سوی بانک­ها سبب سهولت دسترسی به خدمات و نیز تنوع ارائه خدمات شده است. در حال حاضر برای بانک­ه...