بانکداری سیار شکلی از انجام عملیات بانکی از طریق تلفن همراه است که به مشتریان بانک اجازه می دهد موجودی حسابشان را کنترل نموده، تراکنش های کارت الکترونیک را انجام داده و اطلاعاتی را درباره ی آخرین تراکنش های حسابشان دریافت نمایند. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر گرایش رفتاری مشتریان به سمت بانکداری سیار، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از ن...

این پژوهش به تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد کسب و کار : مطالعه موردی (بانک سامان و بانک صادارت) از دیدگاه مشتریان در سال 1392 پرداخته شده است. روش نمونه گیری تصادفی ساده است و 800 نفر طبق فرمول جامعه نامحدود(کرجسی و مورگان) از هر دو بانک سامان و صادارات انتخواب شد و در نهایت 768 پرسشنامه مورد تایید محقق قرار گرفت.پژوهش از نظر هدف کاربردی و از طریق روش توصیفی از نوع پیماشی است. برای جمع ...

فعالیت اصلی بانک ها، خرید و فروش وجوه است. بانک ها وجوه را به شکل سپرده جذب نموده و در قالب تسهیلات در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی قرار می دهند. ا گرچه در نظام بانکی، تاکید زیادی بر خدمات کارمزدی به عمل می آید، ولی منبع اصلی درآمد بانک ها سود حاصل از اعطای تسهیلات می باشد. بنابراین، فرایند جذب منابع و اعطای سپرده های بانکی باید به بهترین نحو ممکن مدیریت شود. مدیریت موفق این فرایند نیز زمانی ممکن...

با توجه به اهمیت صادرات غیر نقتی در اقتصاد ایران، در این مطالعه با استفاده از روش‌های غیر خطی، نحوه اثرگذاری عوامل مؤثر بر صادارت غیر نفتی کشور که در مطالعات تجربی و نظری مورد تأکید قرار گرفته‌اند، شامل نرخ ارز حقیقی، رشد اقتصادی، درجه باز بودن اقتصاد، با دقت بیشتری مورد بررسی قرار گرفته شده است؛ به طوریکه با استفاده از داده‌های سالیانه سال‌های 1347 تا 1395 و مدل‌ TVP-VAR ، اقدام به مدل سازی صا...

پرداختن به مقوله صادرات غیرنفتی در عمل با مشکلات زیادی همراه می باشد و عوامل متعددی بر میزان صادرات غیرنفتی موثر است. به طور کلی تعدادی از عواملی که بر وضعیت صادرات غیرنفتی کشور اثر می گذارند عبارتند از: سیاستگذاری و برنامه ریزی در امر صادرات، سرمایه گذاری دولت در صنایع بنیادی و امور زیربنایی مرتبط با صادرات، تسهیلات و تضمینات لازم جهت تشویق صادرات، سیاست های گمرکی از جمله حقوق و عوارض گمرکی، ب...

امروزه هزینه های ناشی از دست رفتن سرمایه های انسانی در سازمان به حدی زیاد است که صاحبنظران را واداشته تا بر روی عوامل موثر بر بروز این مسئله تحقیقاتی را انجام دهند. مطالعه بر روی سلامت روانشناختی کارکنان و فرسودگی شغلی آنان به دنبال بروز چنین مسئله ای اهمیت یافته است. اصطلاح فرسودگی شغلی که ابتدا توسط هربرت فرویدنبرگر در سال 1974 مورد استفاده قرار گرفت، به خستگی ناشی از فشارهای موجود در محل کار...

در این تحقیق اثر درامد نفتی بر بخش صنعت ایران مورد بررسی قرار گرفته است. علاوه بر این متغیرهای درامد حاصل از صادارت نفت، تاثیر متغیرهای نظیر مصرف برق (به عنوان شاخصی از زیرساختها)، سرمایه گذاری، تولید ناخالص ملی، درامد نفتی، باز بودن اقتصادی و شاخص مربوط به کارکرد نهادها به عنوان عامل تعیین کننده در کل صنایع کراخانه ای و زیر شاخه های صنعتی بررسی شده است. افزایش زیرساختها، سرمایه گذاری صنعتی و ت...

هدف اصلی این پژوهش شناسائی عوامل موثر بر رضایت مشتری و اولویت بندی وتعیین ارزش هریک از این مولفه ها با استفاده از تکنیکهای ahp و dematel میباشد. تا علاوه برمعرفی عوامل موثر بررضایت مشتریان بانک ، براساس روابط فیمابین این عوامل، نحوه، شدت اثرگذاری و اثر پذیری متقابل آنها را نیز با استفاده از مدلهای ریاضی یادشده از نظرخبرگان این صنعت بدست بیاوریم. این موضوع اهمیت ویژه ای دارد چرا که رضایت مشتری، ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین سبک شخصیتی پنج عاملی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی صورت گرفته است که بانک توسعه صادرات ایران به عنوان مطالعه موردی برای این منظور انتخاب گردید. روش تحقیق از نوع توصیفی(غیرآزمایشی) و از نوع پیمایشی می باشد و با استفاده از داده های به دست آمده به بررسی روابط احتمالی بین ابعاد پنجگانه ی شخصیت به عنوان متغیر مستقل، تعهد سازمانی به عنوان متغیر وابسته و رضایت شغلی به ع...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با چابکی سازمانی در ادارات مرکزی بانک صادرات شهر تهران انجام گرفته است. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و معاونین عالی ستادی بانک صادرات شهر تهران به تعداد 47 نفر می باشد که از روش تمام¬شماری استفاده شده است. در این پژوهش از پرسشنامه محقق¬ساخته استفاده شده است. روایی آن به وسیله کارشناسان تأ...