این پژوهش باهدف بررسی رابطه هوش سازمانی و مزیت رقابتی دربانک حکمت ایرانیان انجام گردید.متغیرهای هوش سازمانی شامل چشم اندازاستراتژیک، سرنوشت مشترک، اتحادوتوافق، میل ورغبت به تغییر، روحیه کارکنان، کاربرددانش وفشارعملکردبه عنوان متغیرمستقل ومتغیرهای مزیت رقابتی باابعاد نوآوری،کارایی، پاسخگویی به مشتریان وکیفیت به عنوان متغیرهای وابسته مورد توجه قرارگرفت. پژوهش حاضراز نظرهدف کاربردی و ازنظرروش گردآ...

در سال های اخیر با ورود تکنولوژی های جدید و اینترنت،رقابت موجود بین موسسات افزایش چشمگیری یافت.موسسات بزرگ و قدرتمند اهداف پیش بینی شده خود را با جدیت پیگیری میکنند تا توان رقابتی خود را بالا ببرند.تجزیه و تحلیل کارایی در موسسات , تمرینی برای مدیریت این موسسات است. مدیریت موسسات; در جست و جوی دلایل ناکارایی و در صدد از بین بردن آنها هستند. این مسائل به آنها کمک می کند تا نتیجه رقابت خود را با د...

شرکت­های موفق آینده آن­هایی هستند که از اطلاعات مشتری به صورت حکیمانه (با تأکید بر آگاهی، عمل، اصول اخلاقی، ملاحظات اجتماعی و آثار اعمال) برای ایجاد روابط با مشتری استفاده می کنند. به گونه­ای که مشتریان به دنبال توسعه روابط بلندمدت با بنگاه باشند و بنگاه نیز با ارایه محصولات متناسب و شخصی شده، مشتریان را حفظ نماید. هدف اصلی این پژوهش طراحی الگوی مدیریت ارتباط با مشتری حکیمانه مبتنی بر نهج البلا...

در این پژوهش نقش ابعاد تصمیم­گیری و ریسک­پذیری بر عملکرد مدیران مالی مورد پژوهش قرار گرفته است. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران مالی بانک حکمت ایرانیان شهر تهران در سال 1397 بود. نمونه پژوهش شامل 70 مدیر مالی بود که به روش نمونه­گیری در دسترس از میان مدیران شعب مختلف بانک حکمت ایرانیان شهر تهران انتخاب شدند. برای جمع­آوری داده‌ها از پرسشنامه­های...

چکیده یکی از روش های بهبود مزیت رقابتی جذب مشتریان زیاد و حفظ آنان است. مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردی منسجم روابط با مشتریان را با تمرکز بر حفظ و توسعه روابط با آنان اداره می نماید. مدیریت ارتباط با مشتری در اجرا با مشکلات و چالش هایی مواجه می باشد. شرکت های موفق در آینده شرکت هایی هستند که از اطلاعات مشتری به صورت حکیمانه برای ایجاد روابط با مشتریانشان استفاده نمایند، به گونه ای که مشت...

     هدف از انجام این تحقیق پی بردن به میزان تأثیر هوش هیجانی و بازاریابی درونی بر مشتری گرایی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان است. در صورتی که هوش هیجانی در این روابط نقش پر رنگ تری داشته باشد در جذب و استخدام کارکنان از تست هوش هیجانی استفاده شود و به جای تاکید بر آموزش­های ضمن خدمت کارکنان بیشتر بر روی برگزاری کلاس­های تقویت هوش هیجانی تاکید شود و ضمناً تاکید بر برنامه­ریزی­های جذب منابع انسان...

هدف از انجام این تحقیق پی بردن به میزان تأثیر هوش هیجانی و بازاریابی درونی بر مشتری گرایی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان است. در صورتی که هوش هیجانی در این روابط نقش پر رنگ تری داشته باشد در جذب و استخدام کارکنان از تست هوش هیجانی استفاده شود و به جای تاکید بر آموزش­های ضمن خدمت کارکنان بیشتر بر روی برگزاری کلاس­های تقویت هوش هیجانی تاکید شود و ضمناً تاکید بر برنامه­ریزی­های جذب منابع انسانی و ت...

سطوح یادگیرندگی در بانک اقتصاد نوین رتبه بندی شده و براساس نتایج بدست آمده سطح داده مدار بودن، اطلاعات مداربودن ، دانش مدار بودن و حکمت مدار بودن به ترتیب دارای رتبه های یک تا چهار هستند. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که سطوح یادگیرندگی بر عملکرد سازمانی بانک اقتصاد نوین تاثیردارد هرچقدر سازمانی به سمت حکمت مدار بودن پیش رود عملکرد بهینه ای را برای سازمان ایجاد می کند. با توجه به این مطالب می ...

جهان امروز به ویژه جهان سازمانی، دستخوش تغییر و تحولات شگرف مداومی است در چنین شرایطی سازمان ها برای بقا تلاش می کنند و باری این که بتوانند خود را در محیط پر تلاطم اطراف حفظ کنند پیوسته به سمته توسعه یادگیری و ایجاد سازمان یاد گیرنده حرکت می کنند لازمه ایجاد سازمان یادگیرنده توجهه ویژه به مقاله تسهیم دانش،حافظه سازمانی و عملکرد کارکنان است در تحقیق حاظر محقق بر آن است تا به بررسی رابطه بین تسهی...