هدف این پژوهش، ارزیابی چگونگی اثرگذاری تاکتیک های بازاریابی رابطه مند روی وفاداری مشتریان بانک است. ابتدا متناسب با هر یک از تاکتیک های سه گانه بازاریابی رابطه مند یعنی: کیفیت خدمات، درک قیمت و تصویر برند، فرضیه های سه گانه ای برای سنجش اثرگذاری آن ها روی وفاداری مشتریان تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد حاوی 18 سوال استفاده شد و بین 384 نفر از ...

چکیده پژوهش پیش رو بنا دارد تا نسبت به ارائه‌ی مدل تشکل‌یابی و رونق بازار خدمات فرهنگی اقدام نماید. این پژوهش از لحاظ روش توصیفی-پیمایشی و کمی می‌باشد؛ از نـظر هـدف، کاربردی است و ماهیتی اکتشافی دارد. جامعه‌ی آماری این پژوهش، مصرف‌کنندگانِ خدمات فرهنگی از میان افراد 15 تا 60 سال اعم از زن و مردِ مراجعه‌کننده به مراکز فرهنگی منطقه شش شهر تهران در مقطع زمانی سال 1398 بوده است. انتخاب مشارکت‌کنندگان...

چکیده بسیاری از سازمان ها موضوع ارتباط با مشتری را به عنوان بخشی از راهبرد ماندگاری خود پذیرفته اند، اما هنوز نمی توان یقین داشت که این سازمان ها مفهوم واقعی ارتباطات یکپارچه را شناخته باشند و آن را به صورت موثر به کار گیرند. ارتباطات یکپارچه بازاریابی ابزاری است که شرکتها می توانند از طریق آن با مصرف کنندگان محصولات و خدمات خود ارتباط دو سویه بر قرار کرده، درباره فروش برندهای خود به اطلاع رسا...

در سال های اخیر، هزینه های فعالیتهای فن آوری اطلاعات در نتیجه پیچیده سازی تکنولوژیکی و استراتژی های بازارمحورتر بهسرعت در حال افزایش است که زنجیره های ارزش شرکت ها را پیچیده تر می سازد. بسیاری از این هزینه ها به کالاها مربوط نبودهبلکه به مشتریان، بخشهای بازار و کانال های توزیع مرتبط می باشند. این مقاله نشان می دهد که شرکتها به دنبال تعیین قیمت تمامشده کالاها و خدمات خود هستند. به همین دلیل روش ...

مقدمه- تبلیغات یکی از زیر شاخه های ترویج و ترویج نیز به نوبه خود زیر مجموعه آمیخته بازاریابی می باشد. تصمیمات عمده مدیریت بازار یابی را می توان در یکی از طبقه بندی های:کالا، قیمت، مکان(توزیع) و ترویج خلاصه کرد. این متغیرها تحت عنوان آمیخته بازاریابی با چهار پی (p) بازاریابی شناخته می شوند. در مورد بانک ها، مدیریت بازار یابی شامل آشنا شدن مشتری با خدمات، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح خد...

با توجه به گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات، در عصر حاضر، موضوع مکان کسب وکار شکلی متفاوت از مفهوم سنتی آن پیدا کرده است. مدیران کسب وکارها در حال حاضر می توانند فعالیت کسب وکارهای خود را از فواصل دور و در مکان های مختلف مدیریت و سازمان دهی کنند. بنابراین، در این مطالعه بر آن شدیم تا عوامل موثر بر تصمیمات مکان یابی کسب وکارهای فعال در زمینه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات را بررسی کنیم. در این مطالع...

در شرایط رقابتی بازار، کسب جایگاه مناسب در ذهن مشتریان، به گونه ای که به شرکت وفادار باشند، اهمیت بسزایی دارد. امروزه شبکه های وابستگی نام تجاری، نقش مهمی در تحقیقات بازاریابی شرکت ها داشته و در زمینه تحقیقات مشتریان نیز مورد توجه قرار گرفته و با معرفی رویکرد نوین نقشه مفهومی برند توسط لوکن، کیم و مونگا (2006) مسیر تحقیقات شبکه های وابستگی نام تجاری هموار شده است. از آنجا که یکی از مهم ترین کار...

عدم شناخت شرایط تجارت جهانی و عوامل موثر بر صادرات کالا و خدمات از موضوعات اساسی در صادرات پسته می باشد.بر اساس بیماری هلندی اتکا به صادرات نفت موجب شده تا صادرات پسته در دهه های اخیر کاهش یابد.برای رشد صادرات پسته توجه به دو دسته از عوامل ضروری است:دسته اول متغیرهای اقتصادی مانند نرخ ارز واقعی،درآمد خارجیان و میزان تولید پسته هستند که تاثیر مثبتی در گسترش صادرات این محصول دارند.برای این منظور ...

چکیده پژوهش بسمعه تعالی این پژوهش یک بررسی توصیفی است که با عنوان " بررسی دیدگاه مشتریان خدمات سلامت از بازار یابی اجتماعی خدمات سلامت در شهرستان زهک در سال 1390" انجام گردید . هدف تحقیق، تعیین دیدگاه مشتریان خدمات سلامت از بازار یابی اجتماعی این خدمات بوده است . در این مطالعه 339 نفر از جمعیت شهرستان زهک که از خدمات سلامت ارایه شده در بخش دولتی استفاده می کرده اند، در پژوهش شرکت داشته اند .ا...