هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و اثربخشی سازمانی در شرکت ایساکو بوده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات، توصیفی همبستگی بود. جامع? آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بخش اداری و بازرگانی شاغل در شرکت ایساکو در سال 1394 به تعداد 380 نفر می باشد. با مراجعه به جدول مورگان تعداد 108 نمونه برای جامعه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. برای ...

این تحقیق در شرکت ایساکو که تامین کننده قطعات و ارائه دهنده خدمات پس از فروش بزرگترین شرکت خودروساز کشور و خاورمیانه می باشد انجام شده است که در آن انتظارات و خواسته های مشتریان از شرکت مذکور مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین با توجه به محدودیتهای شرکت در برآورده کردن کامل این خواسته ها، اولویتهای آنها مشخص شده تا عواملی که از اولویت های بالاتری برخوردارند مورد توجه بیشتر مدیران ارشد واقع شده و...

امروزه سازمان ها نیازمند نسلی از کارکنان می باشند که بتوانند فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلی شان عمل نمایند. این نسل از کارکنان هستند که می توانند در تغییرات موفقیت آمیز سازمان مشارکت داشته و سازمان را در پیشبرد هر چه بهتر اهداف و استراتژی هایش یاری رسانند. در عین حال باید توجه داشت که استراتژی های سازمانی در خلأ اجرا نمی شوند، بلکه باید توسط کارکنان سازمان به اجرا درآیند؛ پس نقش آن ...

چکیده: در این پژوهش به بررسی تصویر نام تجاری شرکت ایساکو در ذهن مصرف کنندگان با استفاده از مدل هویت و تصویر کاپفرر در بین استفاده کنندگان از محصولات و خدمات شرکت ایساکو در سطح شهر تهران پرداخته شده است.جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی افرادی است که از محصولات و خدمات شرکت ایساکو در تهران استفاده می کنند. حجم نمونه مورد نظر براساس تخمین واریانس جامعه و روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای 310 نف...

در این تحقیق با بررسی تصویر ذهنی شرکت ایساکو نزد جامعه شاخص‏های موثر بر تصویرذهنی سازمان شناسایی شده و مورد ارزیابی قرار گرفته است. در این راستا مراحل طراحی، تبیین و ابزارسازی جهت اجرای این تحقیق انجام پذیرفته و پس از بررسی روایی و پایایی ابزار تحقیق،در مصاحبه حضوری با 390 نفر از افراد جامعه در هفت کلان شهر تهران، اصفهان، مشهد، تبریز، شیراز، اهواز و رشت، دیدگاه جامعه در خصوص تصویر ذهنی آنان از ...

امروزه بسیاری از شرکتها برای تشویق وفاداری مشتریان به محصولات و خدمات خود، برنامه‎های بازاریابی رابطه‎مند را به عنوان برنامه‎های جلب وفاداری مورد استفاده قرار داده اند. بر همین اساس شرکتها نیاز دارند تا بصورت ادواری، تاثیرات برنامه های بازاریابی رابطه مند خود را بر روی وفاداری مشتریان خود بسنجند. این تحقیق قصد دارد تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتریان را در شرکت ایساکو بررسی کند. ر...

امروزه سازمان ها فرصت ها و تهدیدهای جدید را پیش رو دارند که حاصل تجربه کردن تغییر مستمر فضای کسب و کار داخل سازمانی، خارج سازمانی و بین المللی است. تغییر شرایط محیطی به قدری اثرگذار است که حتی شرکت های کوچک نیز تحت تاثیر افت و خیزهای اقتصاد جهانی قرار می گیرند. در کنار این حقیقت که در نگاه اول تهدید به نظر می رسد، شرکت ها می توانند با بکارگیری مناسب علوم و تکنولوژی های مختلف که پا به پای محیط ک...

چکیده پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین استراتژی تمایز خدمات و رضایت مشتریان نمایندگیهای شرکت ایساکو می پردازد. سوال اساسی این پژوهش بررسی این موضوع است که اساساً آیا بین استراتژی تمایز خدمات و رضایت مشتریان در شرکت ایساکو رابطه ای وجود دارد ؟ جهت یافتن پاسخ این سوال یک فرضیه اصلی به همراه 5 فرضیه فرعی بر اساس بررسیهای بعمل آمده در حوزه ادبیات تحقیق تعریف گردید. بدینگونه که استراتژی تمایز خدمات بع...

خوشه بندی  مشتریان با رویکرد داده کاوی برای بهینه سازی برنامه حمل ونقل یکی از مباحث مطرح در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است. در این مقاله داده ها و اطلاعات  واقعی  توزیع قطعات یدکی شرکت ایساکو در طی 36 ماه گذسته مورد بررسی قرارگرفته است و به کمک ابزار داده کاوی شباهت رفتار تقاضای قطعات یدکی توسط مشتریان درمناطق مختلف کشور ایران سنجیده شده است. تابع سنجش شباهت رفتار مشتریان در مناطق مختلف براس...

با توجه به مواردی جمله جدائی سیستم تامین و توزیع قطعات و لوازم یدکی مورد تقاضای مشتریان ایساکوو سیستم جمع آوری قطعات داغی و وجود تنها یک انبار مرکزی در شهر تهران (دفتر مرکزی شرکت ایساکو) برای تامین تقاضاهای روز افزون مشتریان محصولات ایران خودرو و به تبع آن تقاضای افزایشی نمایندگی های این شرکت که در تمام سطح کشور پراکنده می باشند و با توجه به هدف گسترش سهم بازار ، افزایش رضایت مشتریان ، تعریف مد...