زمینه و هدف: پرستاران بزرگترین گروه در میان کارکنان بهداشتی، درمانی هستند و از دیدگاه قانونی و اخلاقی باید پاسخگوی کیفیت مراقبت های ارائه شده باشند؛ بنابراین دیدگاه آنان در تعیین و بررسی کیفیت مراقبت های بهداشتی، از جایگاه ویژه ای برخوردار است. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات پرستاری از دیدگاه صاحب نظران پرستاری و پرستاران شاغل در بیمارستان الزهرای اصفهان انجام شد و ضمن معرفی مدل سروکوال...

هدف اصلی این پژوهش بررسی نظرات کارمندان نواحی مختلف آموزش و پرورش شیراز در ارتباط با تاثیر طرح ارزشیابی بر عملکرد آنان همچنین ضرورت اجرای طرح ارزشیابی به شکل فعلی و دستیابی به برخی از معایب و محاسن این طرح در مرحله اجرا می باشد.

در این پژوهش سعی می‌گردد با توجه به وضعیت فعلی اداره پست قزوین و همچنین جایگاه آن در ارائه خدمات به مشتریان موانع سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان شناسایی گردد. برای شناسایی موانع ابتدا پیشینه تحقیق و سپس وضعیت فعلی اداره پست مورد بررسی قرار گرفت و از روش تحلیل مضمون (تم ) جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و برای غربالگری از نرخ روایی محتوا استفاده شد. در این پژوهش روش گردآوری داده‌ها استفاده از پیشینه و م...

کارمندان نقش اساسی در رشد و توسعه ی سازمان ها در محیط متغیّر امروز برعهده دارند. بی تفاوتی سازمانی برای کارمندان مخرب است و خلاقیت و ریسک پذیری را سرکوب می کند. عواملی چند بر بی تفاوتی تأثیر می گذارند، از جمله عدم همسویی بین اهداف سازمان و اهداف فردی، بوروکراسی شدید، عدم فرصت مشارکت در تصمیم گیری و فقدان و ناکارآمدی نظام ارزشیابی عملکرد. لذا شرکت مخابرات شهر اصفهان، به عنوان یکی از بزرگترین مراک...

برای رسیدن به چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 نیازمند جامعه ای تولیدی و دارای فرهنگ استفاده بهینه از امکانات و منابع می باشیم. بانگرش به ارتقای عملکرد می توان این اهداف را تحقق بخشید. مساله تاثیر یا عدم تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر عملکرد، بهترین گزینه ای است که می تواند مساله تاثیر نهایی فناوری اطلاعات بر رفاه اجتماعی را منعکس کند. در این پژوهش به بررسی دو متغیر مهم عملکرد و فن...

هدف این پژوهش، ارزیابی رابطه بازارگرایی با عملکرد بانک ها و تأثیر نقش میانجی رضایت کارمندان و رضایت مشتریان در رابطه بین بازارگرایی و عملکرد می باشد. به این منظور، هشت فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد حاوی 32 سؤال استفاده شد و بین 118 نفر از مدیران، 165 نفر از کارمندان و 384 نفر از مشتریان بانک ملت در سطح استان گیلان، به عنوان جامعه آماری...

چکیده هدف از پژوهش حاضر ارزشیابی عملکرد کارشناسان اداره آموزش و پرورش منطقه خرمدشت با استفاده از مدل بازخورد 360 درجه بود.جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان مشغول به کار در این اداره است.در این تحقیق داده های پژوهش از چهار منبع بدست آمدند، که شامل خود افراد،همکاران،سرپرست ومدیران مدارس بود.ابزار اندازه گیری پرسش نامه پیش ساخته بود که مختص ارزشیابی 360 درجه است.در این پرسش نامه، سوال ها به ...

چکیده: هدف از پژوهش حاضر بررسی شیوه های ارزشیابی عملکرد استاد از دیدگاه اعضای هیأت علمی، مدیران و دانشجویان می باشد. این مطالعه از نوع توصیفی ـ پیمایشی بوده و جامعه مورد مطالعه اعضای هیأت علمی، مدیران و دانشجویان دانشگاه شهید مدنی آذربایجان بوده اند، که از این جامعه ها (129 نفر) هیأت علمی، (33 نفر) مدیران و (364 نفر) دانشجو انتخاب شدند و روش نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری تصادفی طبقه ...

اگر عملکردی اندازه گیری نشود، آن عملکرد درک نمی شود و نمی توان آن را کنترل و مدیریت کرد و چیزی هم که کنترل و مدیریت نشود بهبود پیدا نمی کند. با اندازه گیری درست عملکرد، تفاوت بین عملکرد واقعی و مطلوب روشن می گردد و تغییرات لازم برای رسیدن به بهبود عملکرد صورت می گیرد. بر این اساس تحقیق حاضر به بررسی شیوه ارزشیابی عملکرد کارکنان شرکت مخابرات کاشان می پردازد تا بتواند نقایص و اشکالات احتمالی موجو...