این پژوهش با توجه به اهمیت کیفیت در صنعت هتلداری به بررسی تاثیر سبک رهبری بر کیفیت خدمات هتلداری پرداخته است. همچنین تاثیر ابعاد مختلف سبک رهبری را بر ابعاد مختلف کیفیت خدمات بررسی کرده است. علاوه بر آزمون فرضیات، سنجش کیفیت خدمات و سبک رهبری نیز به عنوان کار جانبی انجام پذیرفت. پژوهش حاضر از آن نظر که ارتباط بین متغیرهای تحقیق را در صنعت هتلداری به صورت تک تک می سنجد، جدید می باشد. جامعه آماری...

پژوهش حاضر از نوع توسعه ای است. در این پژوهش به بررسی و استخراج الگوی استراتژی شرکت های فناوری اطلاعات پرداخته شده است. متغیرهای مستقل در این تحقیق، "توانمندی سازمان در ارایه خدمات" و "حساسیت مشتری نسبت به خدمات" است و متغیر وابسته "استراتژی سازمان در زمینه خدمات مشتری" می باشند. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز برای این پژوهش، از سه پرسشنامه استفاده شده است. به این ترتیب که ابتدا از مدیران ...

قرارداد درمان، قراردادی میان ارایه کنندگان خدمات بهداشتی درمانی اعم از پزشکان و مراکز درمانی و بیماران است که بمنظور ارایه خدمات بهداشتی درمانی به بیماران ایجاد می شود. لذا طرفین قرارداد درمان را پزشکان، مراکز درمانی دارای شخصیت حقوقی و بیماران تشکیل می دهند. این قرارداد معوض، رضایی و جایز است و ماهیت آن علیرغم بیان نظریات متعددی چون عقد اجاره، وکالت و پیمانکاری، در قالب عقود نامعین بررسی می شو...

تحقیق حاضر با هدف مطالعه تأثیر تعهد مدیران عالی در چگونگی ارائه خدمات به کارکنان بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی و اثر آن بر عملکرد آنان صورت گرفته است و تعهد مدیران در قبال کارکنان با عامل‏های آموزش، توانمندسازی و پاداش سنجیده شده است. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی است که با روش پیمایشی و همبستگی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مجموعه کارکنان شعب بانک مورد مطالعه در غرب تهران می‏باشند که تعداد...

0

بیان مسأله و هدف پژوهش: امروزه، فرایند تسهیم دانش از مرزهای سازمانی فراتر رفته و مسأله تسهیم دانش میان شرکت ها و سازمانهای مختلف برای بهبود عملکرد آنها مطرح می باشد. با پیدایش فرایند برون سپاری و توجه سازمانها به آن، اشتیاق مدیران به برون سپاری خدمات شرکت و سازمانشان افزایش یافت اما آنچه ذهن آنها را به خود مشغول می کرد، نحوه تعامل با ارائه دهندگان خدمات برون سپاری شده بود. به نظر می رسد، تسهیم...

چکیده: هدف کلی پژوهش جاری، بررسی نحوه ارائه خدمات در جذب و نگهداری تماشاگران رشته های منتخب ورزشی استان مازنداران در لیگ کشور می باشد. نوع پژوهش، توصیفی_ تحلیلی و روش آن پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش با توجه به موضوع تحقیق شامل دو گروه: 1) کلیه تماشاگران مسابقات تیم های فوتبال نساجی قائمشهر، فوتسال راه ساری و والیبال کاله آمل حاضر در لیگ برتر و دسته یک کشور در سال 89-1388 در استان مازندران و...

فضای سایبر که بازتاب جامعه ی امروزی و جرایم آن است، تمامی محتوای غیر قانونی را در برداردوازآنجایی که اینترنت ابزار ایده آلی برای جستجوی محتوای خاص به شمارمی آید، این تصور منصفانه است که دسترس پذیری آن را باعث افزایش جرایم در این حوزه بدانیم. این پژوهش برمبنای بررسی مسوولیت کیفری ارایه دهندگان خدمات اینترنتی(isps) که در کشورمان رسا خوانده می شود و وضعیت موجود در کشورمان با تصویب قانون جرایم رایا...

زمینه و هدف: درک ارایه دهندگان خدمات سلامت،ایمنی بیمار وکیفیت خدمات درمانی را تحت تاثیر قرار می دهد وسبب افزایش اثربخشی مراقبت،کنترل هزینه و کاهش شکایت قانونی می گردد.این پژوهش با هدف بررسی نگرش ارایه دهندگان خدمات سلامت درباره فرهنگ ایمنی بیمار در بیمارستان نور وعلی اصغراصفهان انجام شد.مواد و روش ها: پژوهش حاضرازنوع توصیفی-مقطعی بود و در نیمسال اول سال 1390 انجام شد. حجم نمونه بر اساس فرمول از...

امروزه با گسترش امکانات ارتباطی و تبادل و دسترسی به اطلاعات، شرکت ها در بسیاری جهات مورد تأثیر قرار گرفته اند و اینترنت زمینه ساز و نیز بهبود دهنده بسیاری از فعالیت هایی است که در مورد آن ها برنامه ریزی می شود. برای بهره بردن از چنین امکانی پیش از هر چیز باید به آن دسترسی داشت . با افزایش تعداد شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، انتخاب یکی از آن ها به عنوان مسأله ای جدید در برون سپاری، پیش رو...