هدف اصلی این تحقیق « تعیین رابطه بین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی درمیان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شرق تهران طی سه ماهه اول سال 1393» بود که در این راستا مولفه های تعهد سازمانی شامل؛ تعهد مستمر، تعهد عاطفی و تعهد هنجاری مورد بررسی قرار گرفت. مولفه های رفتار شهروندی نیز شامل؛ نوع دوستی، ادب و ملاحظه، رادمردی و گذشت، رفتار مدنی و وجدان کاری می باشد. روش پژوهش حاضربراساس نحوه گردآوری ...

درآمدهای مالیاتی تنها منبع سالم جهت تامین هزینه های حاکمیتی در کشورها هستند و به تبع آن نظام مالیاتی یک جزء بسیار مهم و تأثیر گذار در فعالیت های اقتصادی محسوب می گردد. در این تحقیق، تأثیر سلامت نظام اداری بر تمکین مالیاتی  ‫مؤدیان اداره کل امور مالیاتی جنوب شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مدیران، معاونان و کارکنان اداره کل امور مالیاتی جنوب شهر تهران و مؤدیان ای...

امروزه کیفیت خدمات به دلیل ارتباط روشن و واضح آن با موضوعات رضایت مشتری، حفظ مشتری و سود آوری در اغلب صنایع خدماتی مسأله ای حیاتی است. سطوح بالاتر رضایت مشتریان، وفاداری بیشتری در آنان ایجاد می کند و مشتریان کاملا راضی، خیلی بیشتر از مشتریان صرفا راضی وفادار می مانند. از طرفی، بین وفاداری مشتریان و منافع سازمان همبستگی مثبتی وجود دارد. مقاله حاضر حاصل تحقیقی میدانی است که هدف آن ارزیابی کیفیت خ...

این تحقیق با عنوان عوامل اجتماعی موثر بر اعتماد اجتماعی در بین کارکنان اداره کل امور مالیاتی مرکز تهران سال 1391 می باشد . از میان مجموع نظریه ها و دیدگاههای بررسی شده برای تدوین چارچوب نظری و فرضیات از نظریه های گیدنز، جیمز کلمن و زتومکا استفاده شد . روش پژوهش در این مطالعه ، پیمایشی بوده و اطلاعات لازم به وسیله ابزار پرسشنامه از میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی مرکز تهران جمع آوری شد . حجم ...

امروزه گسترش تعهدات دولت ها در عرصه فعالیت های اقتصادی و اجتماعی از جمله تلاش در جهت تحقق اهدافی چون رشد اقتصادی، ثبات قیمت ها، افزایش اشتغال، بهبود تراز پرداخت ها، توزیع عادلانه درآمد و تخصیص بهینه منابع تولید، هزینه های دولت را با روندی افزایشی مواجه ساخته است. تأمین مالی چنین هزینه هایی بی شک منابع درآمدی قابل توجهی را طلب می کند. در ایران بیشترین درآمد دولت ناشی از صادرات نفت است و مالیات، ...

هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی شاخص های کارایی نسبی اداره های کل امور مالیاتی شهر تهران و استان تهران با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده ها(dea) می باشد.شاخص های ورودی مدل:تعداد کارکنان، حقوق و دستمزد، مساحت املاک در اختیار اداره ها؛ و خروجی مدل: مقدار مالیات وصولی می باشد.قلمرو زمانی پژوهش را سال های 89-92 وتعداد اداره های مالیاتی شامل 12 اداره می باشد. در پژوهش حاضر با استفاده از مدل ccr ...

هدف از این تحقیق تعیین سطح رضایت شغلی ، تعیین وضع موجود مولفه های رضایت شغلی ، تعیین سطح تعهد سازمانی و بررسی رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان اداره کل امور مالیاتی غرب تهران بوده است. در این تحقیق رضایت شغلی به عنوان متغیر مستقل و تعهد سازمانی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است.جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اعم از کارمندان ، کارشناسان و مدیران اداره کل امور مالیاتی غرب تهرا...

در پژوهش حاضر قصد داریم به بررسی نقش سیستم های مدیریت ارتباط با مودیان مالیاتی بر میزان دانش مودیان اداره کل امور مالیاتی شهر تهران بپردازیم. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه ای برگرفته از مقاله خداکرمی و چان (2013) استفاده شد. این پرسشنامه میان 385 نفر از مودیان مالیاتی اداره کل امور مالیاتی شهر تهران توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها، ب...

شناخت عوامل موثر بر روی تمکین مالیاتی اداره امور مالیاتی از اهمیت بسیاری برخوردار است. در این راستا هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه رضایت مودیان شرکتی از خدمات مالیاتی در تمکین مالیاتی اداره کل امور مالیاتی شمال تهران بوده است که بدین منظور 204 نفر از مودیان شرکتی اداره کل امور مالیاتی شمال تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج حاصل از این پر...