تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در افزایش اثربخشی سازمان انجام شده است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان بانک کشاورزی می باشد که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 150 نفر به عنوان نمونه انتخاب و مورد ارزیابی قرار گرفته است. این تحقیق از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش جزء تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد. در این تحقیق با مطالعه ادبیات و مقالات داخلی و خارجی مرت...

هدف از این مطالعه رابطه بین مهارتهای ارتباطی اساتید دانشکده فنی ولیعصر تهران با اثربخشی آموزشی می باشد . برای انجام اینتحقیق با استفاده از روش پیمایشی با تکنیک پرسشنامه ، 197 دانشجو در 12 رشته تحصیلی در دانشکده فنی ولیعصر تهران در سال 91تجزیه و spss با استفاده از نمونه گیری تصادفی مورد سؤال قرار گرفتند .بعد از جمع آوری پرسشنامه ها داده ها با استفاده از نرم افزارتحلیل شد ، آمار استنباطی که در تج...

امروزه سرمایه گذاری های سنگینی توسط بنگاه های مختلف روی مدیریت ارتباط با مشتری صورت گرفته است ولی اجرای این طرحها ریسک بالایی دارد پس باید مکانیزم مناسبی طراحی شود تا بتواند ریسکهای ناشی از آن را کاهش داده، مدیریت آن را تسهیل کند. با ورورد جهان به عرصه اقتصاد رقابتی سازمان ها به منظور دوام در این بازار نیازمند ایجاد مزیت رقابتی می باشد. یکی از راهکارهای افزایش مزیت رقابتی در سازمان ها بکارگیر...

هدف پژوهش حاضر مطالعه رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری (crm ) کارآمد با میزان اثربخشی سازمانی از دیدگاه کارکنان شعب بانک ملت بود. این پژوهش بر اساس یافته­های تحقیق پیمایشی و به شیوه توصیفی درشعب بانک ملت شهر تهران شکل گرفته­است. جامعه آماری پژوهش شامل­کلیه کارکنان بانک ملت در شعب تهران بود که با استفاده از شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه­ای، 360 نفر به عنوان نمونه انتخاب و بررسی شدند. جهت گردآوری د...

هدف از انجام این تحقیق ، ابتدا بررسی وضعیت ارتباطات سازمانی و کارایی در بانک رفاه کارگران و سپس بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش و کارایی سازمانی می باشد.

هدف از این مقاله، بررسی نقش و عملکرد برنامه¬های آموزشی در دستیابی به توسعه پایدار کشاورزی در ناحیه روستایی اورامانات است. پژوهش از نوع کاربردی و روش پژوهش از نوع توصیفی ـ تحلیلی و با فن پیمایشی انجام شد. جامعه آماری تحقیق شامل 130 نفر از روستاییان ناحیه اورامانات استان کرمانشاه است. حجم نمونه براساس جدول مورگان به تعداد 100 نفر تعیین گردید و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. ابزار پژوهش...