نتایج جستجو برای: ابزار سروپرف
تعداد نتایج: 53224 فیلتر نتایج به سال:
بررسی ادبیات علمی منتشر شده در زمینه کیفیت خدمات نشان می دهد که کسر بالایی از مطالعات صورت گرفته در این حوزه به استفاده از روش?های آماری سنتی در سنجش کیفیت خدمات پرداخته?اند و در حالی که کیفیت خدمات حاصل از برداشت ذهنی مشتریان از کیفیت خدمت ارائه شده است، روش?های آماری برای مدل سازی فرایند غیرخطی تصمیم مشتری در ارتباط با سطح کیفیت، ابزاری خطی با پیش فرض?هایی هستند که برآورد آنها گاهاً ما را مجبو...
یکی از عوامل کلیدی موثر در ایجاد تمایز و پیشی گرفتن از رقبا، ارائه مستمر کیفیت برتر به مشتریان است. ویژگی های متفاوت خدمات موجب می شود تا ارزیابی کیفیت خدمات و بالطبع بهبود کیفیت آن بسیار پیچیده شود. با توجه به عدم کارایی روش های سنتی و متداول سنجش کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان، باید به ابزارهای استاندارد سنجش کیفیت خدمات رجوع و ازآن ها استفاده نمود. یکی از این ابزارها، مدل سروپرف است. این مدل ...
بانک ها در سال های اخیر به علت افزایش رقابت و به منظور حفظ بقا و افزایش سود آوری خویش مجبور به ارائه خدماتی متنوع تر و با کیفیت تر شده اند. به دلیل اهمیت کیفیت خدمات متعالی و اینکه سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی بهبود خدمات است، همواره این سوال مطرح است که چگونه می توان کیفیت خدمات بانکی را مورد ارزیابی قرار داد. هدف از این پژوهش، تعیین مولفه های موثر بر کیفیت خدمات بانکی، ارزیابی اهمیت مولفه ه...
هدف: هدف اساسی پژوهش حاضر، بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی کاربران(اعضاء) در کتابخانههای عمومی استان لرستان بر اساس مدل کیفیت خدمات سروپرف می باشد. روش: روش تحقیق این پژوهش، پیمایشی - مقطعی است. جامعهی آماری این پژوهش کلیهی اعضای کتابخانههای عمومی استان لرستان است که از بین آن ها 383 نفر با استفاده از فرمول نمونهگیری کوکران، به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش دستیابی به نمونهها، نمونهگیری تص...
چکیده: وجود رقبای فراوان در صنعت بانکداری این موسسات را به سمت رقابتی شدن سوق میدهد و این امر را خاطر نشان میکند که هر موسسه ای که خدمات بانکی بهتری ارائه کند رضایت مشتریان را تامین کرده و موفق تر خواهد بود. هدف از این تحقیق، بررسی ارتباط میان ابعاد کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان شعب بانک ملت در شهر تهران می باشد.همچنین به بررسی ارتباط بین عوامل محسوس، قابلیت اعتبار،پاسخگویی،اطمینان خاطرو هم...
امروزه با رشد سریع و روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، مفاهیم جدیدی مانند آمادگی الکترونیکی به واژگان و اصطلاحات اضافه شده است؛ بنابراین در سالهای اخیر تلاشهای زیادی برای سنجش میزان آمادگی الکترونیکی سازمانها انجام شده است. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر آمادگی الکترونیکی بانکها بر کیفیت خدمات ارائه شده از طرف آن ها از دیدگاه مشتریان بر اساس مدل سروپرف، انجام گرفته است. بانکها به عنوان یکی...
گسترش رقابت همراه با تحولات وسیع در عرصه تجارت و بانکداری، بسیاری از روش های سنتی را متحول ساخته و فضای رقابت را در به کار گیری فن آوری های نو حاکم نمود است. با ورود فناوری های نوین بانکداری در کشورهای در حال توسعه، همواره مشکلاتی در جهت پذیرش و استفاده از این ابزارها وجود داشته است. لذا این پژوهش درصدد است تا عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی را مورد شناسایی قرار داده و سپس به کمک شب...
هدف: هدف پژوهش حاضر، تبیین الگوی برنامه درسی سواد رسانهای در دوره ابتدایی نظام آموزش و پرورش است.مواد روشها: رویکرد حاکم بر کیفی با استفاده از روش نظریه داده بنیاد انجام شده است. شرکتکنندگان این پژوهش، متخصصان صاحبنظران حوزه رسانه هستند که نمونهگیری هدفمند، 15 نفر آنان مصاحبه شد. ابزار گردآوری دادهها، نیمهساختارمند بود تعداد محقق به اشباع نظری رسید.بحث نتیجهگیری: برای تجزیه تحلیل دادهه...
انتقال ویروس کرونا به داخل سلول از طریق اسپایکهای انجام میشود پس یکی بهترین راههای مقابله با سلولهای بدن، ایجاد اختلال در روند عملکرد است. بنابراین این تحقیق، چگونگی جذب و انرژی پرتوهای رادیواکتیو سارس کووید2، مرس کووید، یوکی کووید توسط ابزار جینت4- دی اِن اِی شبیهسازی شده نتایج حاصل پرتودهی اسپایکها یکدیگر مقایسه آنجایی که عوامل کاهش ماندگاری میباشد، پژوهش سعی است اسپایک ویروسها بهوسی...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید