زمینه و هدف: با توجه به افزایش روزافزون هزینه های بهداشتی و درمانی، مساله بهره وری و استفاده بهینه از منابع موجود، امروزه پدیده مشتری گرایی بیش از پیش مهم جلوه می کند. یکی از روشهای ارزشیابی عملکرد و کیفیت خدمات بیمارستانی، ارزیابی رضایتمندی مشتریان یا بیماران بستری به عنوان استفاده کنندگان اصلی خدمات است که از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. این مطالعه به صورت مقطعی، توصیفی.و تحلیلی است وبا هدف...

اهداف. هدف از انجام این تحقیق تعیین میزان رضایت­مند­ی بیماران سرپایی و بستری در قسمت­های مختلف یک بیمارستان نظامی و عوامل مرتبط با آن بود.   روش­ها. این مطالعه توصیفی به شیوه مقطعی است. حجم نمونه 165 نفر بود که با استفاده از روش نمونه­گیری در دسترس، مراجعین بخش های سرپایی و بستری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش­نامه بود.   یافته­ها. در بخش اورژانس، بیشترین رضایت­مندی با 36% مربوط به رع...

هدف. هدف از پژوهش حاضر، بررسی ضرورت کنترل و پیشگیری از عفونت بیمارستانی است. زمینه. عفونت های بیمارستانی، به ویژه در بخش های مراقبت ویژه، با افزایش مرگ و افزیش هزینه های بستری در بیمارستان همراه است و یکی از مشکلات بهداشتی مهم جوامع محسوب می شود که کنترل موفقیت آمیز آن نیازمند آگاهی از مشکلات بیمارستان ها در این زمینه است. روش کار. پژوهش حاضر مطالعه ای مروری است که در آن، واژگان کلیدی ”عفونت بی...

پیوسته این خطر وجود دارد که بیمارانی که در بیمارستان پذیرش و بستری می شوند به عفونت هایی آلوده شوند. این گونه عفونت ها به عفونت های اکتسابی بیمارستان ( hai ) یا nosocomial معروفند. بروز عفونت های بیمارستانی یکی از مهمترین شاخص های سنجش کیفیت مراقبت های بهداشتی و درمانی محسوب می گردد. این عفونت ها سالانه هزینه های زیادی را بر بخش های مراقبت های اولیه ، ثانویه و ثالثه . خود بیماران و کسانی که از ...

دریافت: 12/8/94   پذیرش: 5/12/94 چکیده مقدمه: تعرفه‌گذاری یکی از مهم‌ترین ابزارهای سیاست‌گذاران نظام درمانی هر کشور، برای اِعمال تولیت است که در عدالت، کارایی، کیفیت و پاسخگویی در ارایه خدمات سلامت تأثیرگذار بوده، و با آن می‌توان بر میزان دسترسی و استفاده از خدمات تأثیر گذاشت. تغییر تعرفه‌های پزشکی از سویی درآمد ارایه کنندگان خدمات پزشکی و بیمارستانی، و از سوی دیگر هزینه تأمین‌کنندگان منابع مالی...

چکیده مقدمه: مؤسسات مراقبت بهداشتی به خاطر ماهیت ویژه خدمات پزشکی، امکان پذیر نبودن ارزیابی خدمات از طرف مشتریان و افزایش انتظارات بیماران و مراجعین ناگزیر به استفاده از رویکردها و تکنیک های مختلف مدیریتی هستند. در دهه اخیر شش سیگما به عنوان یک رویکرد سیستماتیک و قدرتمند در دستیابی به بهبود کیفیت خدمات بهداشتی درمانی وکنترل هزینه ها مطرح شده است. شش سیگما یک رویکرد سیستماتیک و آماری است که هدف ...

زمینه و هدف:مراکز درمانی و بیمارستانها به گسترش اینترنت،برنامه­های نرم­افزاری ارائه خدمات(asp) وتبدیل آن به یک گزینه­ی بادوام برای رقابت کردن نیاز مبرم دارند. لذا تحقیق حاضر باهدف تعیین رابطه کیفیت سیسمتهای نرم افزاری ارائه خدمات بارضایت کاربران در بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران که دارای سیستم های اطلاعات بیمارستانی مشابه بودند انجام گردید. مواد و روش ها:این پژوهش یک مطالعه تحلیلی...

مقدمه: برون‌سپاری، راهبردی کلیدی در جهت بهبود عملکرد و اصلاح نظام مالی بیمارستان است. هدف از انجام مطالعه حاضر، تعیین موانع اجرای برون‌سپاری در خدمات بیمارستان‌های آموزشی اهواز بود. روش‌: این پژوهش به روش کیفی و با هدف تحلیل موانع برون‌سپاری در خدمات بیمارستان‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی اهواز در سال 1395 انجام شد. جامعه تحقیق را کارکنان و مدیران بیمارستانی و کارشناسان برون‌سپاری تشکیل دادن...

سابقه و هدف: ماموریت اصلی بیمارستان در نظام سلامت، تامین مراقبت با کیفیت برای بیماران، و برآوردن نیازها و انتظارات آنها است. این مطالعه با هدف ارزیابی و مقایسه کیفیت خدمات بیمارستانی از دیدگاه بیماران بستری در بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کاشان انجام شده است.مواد و روش ها: در این مطالعه ی مقطعی طی سال 1387، دیدگاه 390 بیمار بستری در بیمارستان های دانشگاهی کاشان که به‌روش طبقه‌ای انتخاب شده بو...

عنوان : بیمارستان 100 تختخوابی نام دانشجو : نگار نیلی بیمارستان مهم ترین موسسه بهداشتی درمانی بشمار می آید چرا که بازوی مهم ارائه خدمات بهداشتی و درمانی در اولین سطح ارجاع با قلمرو و مسئولیت های مشخص است، که با استفاده از امکانات تشخیصی _درمانی نسبت به درمان بیماران سرپایی و بستری اقدام کند. هدف اصلی خدمات بیمارستانی معاینه ، تشخیص و درمان بیماران می باشد. در اجرای این هدف پزشکان ، جراحان ...