افزایش رقابت در بخش خدمات ، باعث توجه بیشتر به حفظ مشتریان فعلی و تلاش برای جذب مشتریان جدید شده است. در این میان موضوع وفاداری مشتری به برند و شناسایی عوامل تاثیرگذار بر آن از اهمیت دوچندانی برخوردار شده است. در تحقیق حاضر که در صنعت بانکداری و در بین مشتریان بانکهای ملت و پارسیان انجام شده است، تاثیر قابلیت اعتماد برند بر وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. از این رو بتدا، تاثیر متغیره...

دانش آموزان مدارس به‌عنوان مشتری و محصول نظام آموزشی باعث می‌شوند تا مدیریت مدارس نسبت به دیگر سازمان‌ها متفاوت و پیچیده‌تر باشند. این پژوهش باهدف شناسایی ابعاد و نشانگرهای رفتاری مدیران مدارس در بستر پارادایم کوانتمی صورت گرفته است. در این پژوهش با رویکردی کیفی به تحلیل محتوا پرداخته ‌شد. تعداد اسناد مطالعه شده 41 مورد بود که از پایگاه‌های داده الکترونیکی علمی معتبر و در فاصله زمانی سال های 20...

چکیده: در این پژوهش، تلاش شده است تا رابطه بین تیپ شخصیتی زبان آموزان و عملکرد آنان در آزمون درک مطلب بر اساس دو نوع متن با ساختارهای متفاوت، یعنی متنهای روایتی و علی- معلولی مورد بررسی قرار گیرد. در همین راستا دو آزمون در میان 379 دانشجوی کارشناسی رشته زبان انگلیسی از چندین دانشگاه انجام شد. این دو، شامل یک آزمون درک مطلب محقق ساخته متشکل از هشت متن با دو ساختار متنی روایتی و علی- معلولی و یک ...

فضاهای باز شهری و محلات شهری معاصر با ویژگی های جسمی و روانی  دانش آموزان دختر و پسر ایرانی سازگاری کافی ندارند. محدودیت سرانه فضاهای آموزشی مدارس, محدودیت کمی و کیفی خانه های مسکونی معاصر و رواج الگوهای زندگی ماشینی  سلامت محیطی دانش آموزان را تهدید می کند. بروز نشانه هایی چون  وابستگی زیاد دانش آموزان به حمل و نقل سواره از خانه  تا مدرسه, ساخت مدارس فاقد فضاهای باز مطلوب, گسترش آپارتم...

چکیده اندازه‌گیری وفاداری مشتریان و شناسایی عوامل مؤثر بر حفظ مشتری، عامل کلیدی و محوری برای بقاء و سودآوری سازمان‌ها محسوب می‌شود. بر اساس این پیشفرض، شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری و ارائه راهکارهایی متناسب برای آن، بر حفظ مشتریان و موفقیت نمایندگی‌های شرکت خودروساز که موضوع این مطالعه است، تأثیرگذار خواهد بود. در این مقاله، چهار عامل مؤثر بر وفاداری مشتریان; کیفیت ادراکی، تصویر ذهنی، خو...

گرچه نقص در کارکردهای اجتماعی - ارتباطی، بهترین ویژگی شناخته شده ی اختلالات طیف اُتیسم می باشد، اما امروزه شواهد رو به افزایشی مبنی بر غیر معمول بودن پردازش های حسی- ادراکی در این کودکان وجود دارد. چنین مشکلاتی می توانند حداقل به صورت همراه و یا احتمالاً به عنوان علت زیربنایی بسیاری از علائم رفتاری در اختلالات طیف اُتیسم باشد. تا به حال یافته مهم و مشترک در مطالعات اتیسم، برتری پردازش های دیداری م...

هدف ازپژوهش حاضر، شناسایی ویژگی های روان شناختی کودکان مقبول ومطرود می باشد.نمونه مورد مطالعه دراین پژوهش شامل 150نفرازکودکان پیش دبستانی شهرشیراز(66پسرو86دختر)بودند که به صورت دردسترس مورد گروه سنجی قرار گرفتند. نتایج حاصل ازگروه سنجی کودکان مقبول ومطرود را مشخص نمود(6نفر مطرودو26نفرمقبول).پس ازآن هوش آزمای وکسلر و پرسشنامه های مهارت اجتماعی، فرم کوتاه اختلالات رفتاری کودکان و پرسشنامه فرآیند-...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر ویژگی­ های رفتاری و آشفتگی قبل از مسابقه بر اعتماد به نفس و موفقیت ورزشکاران انفرادی نخبه بود.به همین منظور، تعداد (134n=) ورزشکار از رشته ­های دو و میدانی (14n=)، رزمی (95 n=)، کشتی (16n=) و قایقرانی (9n=) در این پژوهش شرکت کردند. در این تحقیق، از سه پرسشنامة خلق و خوی برونل (1996)، پرسشنامة آشفتگی اشپیلبرگر (1991) و اعتماد به نفس ورزشی ویلی (1986) برای ارزیابی آ...

پژوهش حاضر به دنبال، تبیین تاثیر آموزش مهارتهای ادراکی-حرکتی بر عملکرد نوشتن(دستخط) و نقاشی در دانش آموزان اختلال هماهنگی رشدی بود. در این پژوهش از روش آزمایشی طرح ab با آزمون پیگیری و گروه کنترل با انتصاب تصادفی استفاده شد. به دلیل محدودیت جامعه آماری با استفاده از روش تک آزمودنی طرح بر روی 6 دانش آموز اجرا شد. نمونه گیری در این پژوهش با توجه به محدودیت همان 6 نفر بود، که به صورت تصادفی به 2 گ...