امروزه سازمان­ها مشتریان را محور تمام فعالیت­های خود قرار داده و استراتژی­های بازاریابی و فروش خود را بر این اساس تنظیم می­کنند. در همین راستا یکی از چالش­های اصلی بنگاه­های اقتصادی، تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری است. مطالعات نشان داده که سازمان­هایی که در تدوین استراتژی­های خود از رویکرد کارت امتیازی متوازن استفاده   می­نمایند در اجرای استراتژی­های خود موفق­تر هستند. تلفیق کارت ام...

چکیده توصیف گویش گیلکی رودسر عفّت امانی زبان به عنوان یکی از مهمترین مولفههای فرهنگی نقش بسیار مهمی در تکوین و شکلگیری نظام اندیشگانی بشر دارد. همه نگرش انسان به هستی و فرای آن در زبان جلوهگر میشود و این زبان است که سبب چیرگی انسان بر جهان پ با شناخت یـک زبان میتوان، زندگی اجتماعی گـویشوران آن زبان را از دیـدگاه روانشناسی، جامعهشـناسی، مـردمشناسی، ادبی، تاریخی، سیاسی و جز آن بازشناخت. بررسی...

آگاهی شهروندان موجب رسیدن ایشان به حقی است که جامعه برای آن ها در نظر می گیرد.پژوهش حاضر به دنبال مقایسه میزان آگاهی زنان ومردان از حقوق شهروندی وعوامل مرتبط با آن می باشد.دیدگاه های مختلف در رابطه با حقوق شهروندی بررسی ونظرات مارکس،هابرماس،ترنروپارسونزبه منظور چارچوب نظری انتخاب شده اند. فرضیات تحقیق وجود رابطه بین متغیرهایی چون پایگاه اجتماعی،مشارکت اجتماعی،استفاده از وسایل ارتباط جمعی ونگرش ...

مدیریت ارتباط بامشتری(crm)و کسب وکارb2bازجمله عوامل موفقیت در کسب و کار مدرن محسوب می شوند.اگرچه آنهاماژول های گوناگونی دارندامابسیاربه هم شبیه اند.ادغام crmوb2bمزایای فراوانی برای همه بخش های مرتبط با فرآیندکسب وکارشامل فروش،بازاریابی،خدمات به مشتریان ،پشتیبانی اطلاعات وغیره را به دنبال خواهد داشت. هدف اصلی این تحقیق شناسایی ورتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت crm در مدل کسب وکار b2bو رتبه بندی این ...

امروزه کامپیوتر و اینترنت به یکی از ضروریات در زندگی بشر تبدیل شده و پاسخگوی بسیاری از نیازهای او می باشند . اینترنت دسترسی به منابع نوشتاری و دیداری- شنیداری را برای آموزش زبان و فرهنگ ممکن می سازد . همچنین امکان برقراری ارتباط بین افراد و زبان آموزان گفته می شود . cmo را به وجود آورده است که به آن ارتباط توسط اینترنت یا به عنوان یک واسط می تواند در بهبود کیفیت cmo مساله این است که چگونه کامپی...

هدف این پژوهش بررسی میزان آگاهی زنان از حقوق شهروندی و عوامل مؤثر بر آن در بین زنان شاغل در شهرداری تهران است ، که به صورت استخدام رسمی یا قرارداری در این سازمان مشغول به کار هستند. دیدگاه های مختلف در رابطه با حقوق شهروندی بررسی و نظرات هابرماس، پارسونز، مارکس، ترنر به منظور چارچوب نظری انتخاب و فرضیات تحقیق که شامل وجود رابطه بین متغیرهایی چون میزان حضور در عرصه عمومی، نگرش به حقوق شهروندی، پ...