یکی از مهمترین مهارتهای مدیران، مهارت ارتباطات است. ارتباطات شامل دو بخش است: گفتار موثر و شنود موثر. شنود نیازمند توجه تعبیر تفسیر و بخاطر آوردن است. رفتار شهروندی سازمانی عبارتست از: مجموعه رفتارهایی که جزء الزامات رسمی سازمان و شغل نیستند اما به اثربخشی و کارایی سازمان کمک می کند. ابعاد رفتار شهروندی سازمانی عبارتند از: جوانمردی، فضیلت مدنی، وظیفه شناسی، نوع دوستی، ادب و نزاکت. این تحقیق در ...

این پژوهش با هدف تعیین ارتباط حمایت سازمانی ادراک شده و درگیری شغلی با رفتار شهروندی سازمانی در بین معلمان مرد تربیت بدنی طرح و اجرا شد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه معلمان مرد تربیت بدنی و مدیران مدارس استان همدان تشکیل دادند که جهت انتخاب نمونه های آماری از روش تصادفی خوشه ای با تخصیص متناسب استفاده شده است. پژوهش به روش توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه رف...

زمینه و هدف: مسئولیت در پرستاری ابعاد گسترده ای داشته و در واقع تضمین کننده شاخص های سلامت و بهبود کیفیت خدمات پرستاری است. بررسی متون پرستاری نشان می دهد در ارتباط با تبیین مفهوم مسئولیت در پرستاری آراء بسیار متفاوتی مطرح شده است. هدف از این بررسی تحلیل مفهوم مسئولیت به روش واکر اوانت (2005) می باشد. روش بررسی: جستجوی متون و با استفاده از واژه کلیدی مسئولیت در پرستاری در پایگاه های اطلاعاتی , ...

هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آنها در پیشبینی میزان رضایت شغلی کارکنان شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور بوده است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از حیث گردآوری دادهها توصیفی همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور در سال 1390 میباشد که حجم آن طبق آخرین آمار شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور در سال مذکور مجموعاً...

بررسی گرایشهای اجتماعی درشعرهای پروین اعتصامی ونازک الملائکه، دو ستار? آسمان ادبیات عصر جدید، پروین اعتصامی تک ستاره آسمان ادبیات زنان ایرانی که در آفاق قله شعر فارسی می درخشد و در سوی دیگر در کشور همسایه نازک الملائکه شاعر عراقی که از نسل نو خاسته ی جدید عربی به شمار می آیدموضوع نوشته موردنظر می باشد. شناخت اینکه تمامی انسانهادارای احساسات مشترک هستند،واینکه دوشاعردربیان این احساسها،دردوکشور م...

این پژوهش به بررسی نقش عدالت سازمانی در تقویت رفتار شهروندی سازمانی پرداخته و سپس عامل تعدیل کننده ای را با عنوان شخصیت سالم سازمانی ویا بعبارت دیگر سلامت سازمانی را در این رابطه مورد بحث و بررسی قرار داده است. این تحقیق در پنج فصل تنظیم شده است. فصل اول به کلیات تحقیق می پردازد . در فصل دوم مروری بر مبانی نظری موضوع صورت می گیرد . در فصل سوم روش تحقیق مرور شده و در فصل چهارم آزمون های آماری ...

این تحقیق به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی با کارایی کارکنان نیروی هوایی ارتش جمهوری اسلامی ایران می پردازد. رفتار شهروندی سازمانی شامل پنج مولفه وجدان کاری , جوانمردی , نوعدوستی , نزاکت و آداب اجتماعی که از مدل ارگان گرفته شده و کارایی کارکنان شامل هشت مولفه علاقه به کار , تعهد کاری , حضور به موقع , غیبت , احساس مسولیت , خلاقیت , رضایت شغلی وآگاهی از اهداف که توسط لیکرت برای کارایی کار...

چکیده : سازمانهای خدماتی مانند بانکها بر اساس اصل رقابت،کارمندانی را می طلبند که شهروندان سازمانی خوبی باشند.کارمندانی که به هنگام انجام کارشان حساس، متفکر و موثر هستند. کارمندانی که از حدود شرح وظایفشان در کمک رسانی به مشتریان پارا فراتر می گذارند. سازمانها و مدیران با به کارگیری از راهکارها و شیوه های مختلف، سعی در جذب بهترین و زبده ترین نیروی انسانی دارند . مساله اصلی این تحقیق این است که ...

مسئله مهاجرت افغانها به ایران و اینکه چرا افغانها روی به مهاجرت به ایران آوردند از سالهای دور دغدغه ذهنی بسیاری از مسئولان و حتی مردم بوده .زیرا گروهی مخالف و اندکی موافق این موضوع هستند.حال این مسئله برای بنده نیز جالب توجه نمود که موضوع پایان نامه خویش را علل مهاجرت افغانها به ایران انتخاب کنم وبا بررسی عوامل سیاسی و اجتماعی مهاجرت افغانها به ایران شاید بتوانم جوابی مختصر و مفید برای این مسئل...

یکی از مفاهیم نسبتاَ جدید رفتار سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی است. به دلیل تأثیر زیاد رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمان­ها، در بیست سال اخیر این متغیر بسیار مورد توجه محققان قرار گرفته است. در سازمان­های خدماتی، کارکنانی که با مشتری و ارباب رجوع ارتباط مستقیم دارند، معرف سازمان بوده و رفتارهای این کارکنان بر رضایتمندی مراجعان مؤثر است. در این پژوهش به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازم...