فضای شهری به‌عنوان محیطی که رفتارهای عمومی انسان در آن جریان دارد، همواره در تعامل دوسویه با انسان است؛ بنابراین، این فضا به‌عنوان بستری برای فعالیت‌های عمومی انسان، باید به‌راحتی قابل‌درک و ایمن باشد. درواقع، امنیت شهری یکی از مؤلفه‌های مهم و ضروری در زندگی شهری محسوب می‌شود که باید آرامش و احساس ایمنی را در فضاهای شهری برای شهروندان فراهم آورد. پژوهش حاضر با هدف تحلیل و ارزیابی تأثیرهای ساختا...

یکی از پرکاربردترین و موثرترین ابزارهایی که صنعت بانکداری می تواند برای مدیریت ریسک اعتباری بکار برد، سوآپ نکول اعتباری است. هدف این پژوهش، امکان سنجی استفاده از سوآپ نکول اعتباری در بازار پول می باشد. روش تحقیق، توصیفی از نوع مقایسه ایی می باشد و از حیث هدف کاربردی است، ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد. جامعه آماری، کارشناسان پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی و نیز صاحب نظران، مدیران و ک...

مسائل و مشکلات پیچیده ای که سازمان ها در شرایط عدم اطمینان با آنها مواجهه می شوند به افزایش توانایی جهت پاسخگویی اثربخش نیاز دارند ، محیط های کاری امروز به افرادی نیاز دارند که بتوانند هوشمندانه و بدون راهنمایی ،روش صحیح انجام کار را برگزینند و احساس کنند در ارائه ایده های موثر با مدیران خود سهیم هستند. پژوهش حاضر سعی دارد به بررسی تناسب بین ویژگی های شخصی و الزامات شغلی(تناسب شغلی : دانش، مهار...

در کسب­وکار امروزی، رضایت مشتریان مولفه اصلی موفقیت سازمان محسوب می­شود. بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله­ای قرار گرفته است که یافتن مشتری جدید تنها هدف بازاریابی نیست و تمرکز اصلی آن بر مدیریت تقاضا از طریق رشد و حرکت مشتریان در نردبان وفاداری است. امروزه نظام بانکی به­عنوان قسمت بزرگی از بخش پولی و یکی از اجزای اصلی چرخه اقتصادی کشور در رشد و توسعه کشورمان نقش مهمی را ایفا می­کند. بانک­ها ...

مطالعه حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی مشتریان خدمات بانکی با استفاده از رویکرد جدید اندازه گیری همزمان کیفیت خدمات و عوامل پشتیبان خلق ارزش برای مشتری صورت گرفته است. داده های میدانی مورد نیاز در این تحقیق با استفاده از یک پرسشنامه جامع جمع آوری شده است. نمونه اولیه این پرسشنامه براساس مبانی نظری تهیه و پس از بررسی و تایید توسط خبرگان، به صورت هدفمند توسط بیش از 1000 نفر از مشتریان ...

سازمانها امروزه در محیطی کاملاً رقابتی که همراه با تحولات شگفت انگیز است باید اداره شوند. در جهان رقابتی امروزی ، آنچه بقای سازمان را نیز تضمین می کند، منابع انسانی توانمند و کارآمد است . توانمندسازی منابع انسانی به عنوان یک رویکرد نوین انگیزش درونی شغل می باشد. با توجه به اینکه کارکنان در درون سازمانها فعالیت می نمایند ، عوامل سازمانی می تواند بر توانمندی آنان تأثیر گذاشته و آن را افزایش یا کاه...

رفتار شهروندی سازمانی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود در محیط کار بروز می دهند. رفتار شهروندی سازمانی موجب می­شود کارکنان منافع گروهی و سازمانی را بر منافع فردی ترجیح دهند. به منظور تضمین کارآئی سازمانی، سازمان­ها به مشارکت، سخاوتمندی، فداکاری، و گاهی به تلاش­های اضافی کارکنان نیاز دارند. در این میان بحث تفاوت­های جنسیتی در ارائه سطح رفتار شهروند...

دلیل اصلی دسترسی نداشتن کشاورزان به نهادهای مالی رسمی به محدودیت های بالای هزینه های مبادله در سیستم اعتبارات مربوط می شود. هدف این مطالعه برآورد هزینههای مبادله دریافت تسهیلات از سوی کشاورزان در موسسه های مالی رسمی استان گلستان است. داده های به کار رفته از راه مصاحبه و تکمیل پرسش نامه از کشاورزان استان گلستان جمع آوری گردید. این کشاورزان در سال 1390 به روش نمونه گیری تصادفی ساده گزینش شدند. یا...

چکیده کیفیت خدمات، ارزش ادراک شده توسط مشتریان و تاثیر آن ها بر گرایش های رفتاری مشتریان توجه بسیاری از بازاریابان و محققین را در چند سال اخیر به خود جلب کرده است. با نگاهی به تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده می توان به این حقیقت پی برد که افراد مختلف ترکیب های متفاوت از این عوامل را مد نظر داشته و مورد بررسی قرار داده اند. کیفیت خدمات یکی از مهم ترین ابزاری است که شرکت های خدماتی برای متمای...

در بانکداری نوین مولفه های متعددی وجود دارند که برروند تجهیز منابع پولی بانک ها وموسسات مالی تأثیر می گذارند. شناسایی وتعیین میزان تأثیر ونوع ارتباط این مولفه ها با موفقیت بانک ها در تجهیز منابع پولی مقوله ای مهم می باشد. جذب منابع از اهداف کلیدی و اساسی و راهبردی بانک ها و موسسات مالی اعتباری به شمارمی رود. و نقش ویژه ای در ارائه خدمات بانک ها ایفا می کندو شاخص مهمی در ارزیابی میزان موفقیت ب...