چکیده امروزه مسأله اخلاق یکی از ضرورت های اساسی در سازمان ها می باشد و پرداختن به آن در سازمان ها امری گریزناپذیر است. مطالعات اخلاق در دنیای مدیریت و سازمان ذیل عناوین مختلفی چون اخلاق مدیریت، اخلاق سازمانی، اخلاق کار و... انجام گرفته است و مطالعه ی مرزهای این دانش ها برای تفکیک گزاره های مطرح شده در هریک از آنها ضروری است. در این مقاله ابتدا از منظر فلسفی به موضوع علم پرداخته می شود؛ آنگاه ع...

در این مقاله پس از مرور ادبیات موجود و در حال شکل گیری مروری نقادانه بر نظری های موجود مهندسی مجدد فرایندها انجام شده و از منظری راهبردی چارچوبی تکمیلی به هم راه چند فرضیه پیشنهادی به منظور درک نظر یو تبیین بهتر مهندسی مجدد در عمل ارائه گردد

سازمان ها با مدیریت اثربخش منابع انسانی، نوعی از رفتارهای کارکنان را پرورش می دهند که برای موفقیت استراتژی کسب و کارشان ضروری است. مدیریت منابع انسانی به توسعه نیروی انسانی کمک می کند تا بتواند به طور مستقیم نگرش و رفتار کارکنان را طوری تحت تأثیر قرار دهد که از این طریق ملزومات عملی شدن استراتژی کسب و کار فراهم شود و در نتیجه، مأموریت و اهداف سازمانی محقق گردد. یکی از ابزارهای سنجش موفقیت در تح...

تغییرات سریع در نیازهای مشتریان یکی از ویژگی های دنیای کسب و کار امروزی است و تجارت پر رقابت امروز، باید توانایی تطبیق با آگاهی های سریع امروزی را داشته باشد تا بتواند در این عرصه ی پررقابت دوام بیاورد. هدف از مدیریت فرایندهای کسب و کار، دنبال کردن کنترل بر چرخه حیات فرایندها از زمان تعریف و مدلسازی تا زمان اجرا و بهینه سازی می باشد و در این پژوهش به دنبال کشف آنیم که آیا بین وظایف مدیریتی و فر...

یکی از چالش های اساسی سازمان ها، استفاده موثر از داده هایی است که در سیستم های متنوع اطلاعاتی ذخیره شده اند. برای مقابله با چنین چالشی تکنیک هایی همچون داده کاوی به عنوان یکی از پروژه های فناوری اطلاعات معرفی گردیده اند. ولیکن بایستی توجه داشت که در مطالعات مربوط به پیاده سازی پروژه های فناوری اطلاعات همواره بر آمادگی عوامل کسب و کار و سازمانی تاثیرگذار بر موفقیت پروژه ها تاکید گردیده است. روش ...

سازمان ها با مدیریت اثربخش منابع انسانی، نوعی از رفتارهای کارکنان را پرورش می دهند که برای موفقیت راهبرد کسب و کارشان ضروری است. اقدامات مدیریت منابع انسانی به توسعه نیروی انسانی کمک می کند و به طور مستقیم نگرش و رفتار کارکنان را طوری تحت تأثیر قرار می دهد که از این طریق ملزومات عملی شدن راهبرد کسب و کار فراهم شود و در نتیجه، ماموریت و اهداف سازمانی محقق گردد. یکی از ابزارهای سنجش موفقیت در تحق...

در این تحقیق به شناسایی هوش کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری و راه های ایجاد آن ها در سازمان ها و همچنین مزایای آن ها پرداخته شده است و می خواهیم تأثیر مدل سیستم های هوش کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری را بر موفقیت فروشگاه های عرضه کننده محصولات چرم واقع در شهر تهران بررسی کنیم. در حقیقت تأثیر هوش کسب و کار ومدیریت ارتباط با مشتری را بر رضایت و رابطه با مشتریان و سپس تأثیر رضایت و رابطه را...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان با تاکید بر واسطه گری فرآیند مدیریت کسب و کار (bpm) در شرکت بهینه ساز انجام شده است. روش تحقیق در این پژوهش روش توصیفی- پیمایشی است و نوع تحقیق کاربردی است. جامعه آماری کلیه کارکنان شرکت بهینه ساز به تعداد 500 نفر و همچنین مشتریان شرکت می باشد. از این میان، حجم نمونه برابر با 309 نفر از مشتریان و 309 نفر از کارکنان تعیین گردید...