مخاطره (ریسک) اجرای طرح «مدیریت ارتباط با مشتری» (c r m) باید با برنامه ریزی مناسب کاهش یابد لذا لازم است فاصله وضعیت موجود و مطلوب در سازمان مشخص شود تا برای دست یابی به وضعیت مطلوب سرمایه گذاری مناسب صورت پذیرد. مدل بلوغ می تواند برای تعیین این شکاف و راه رسیدن به سطوح بالاتر مفید واقع شود. بدین منظور تحقیقی با هدف کاربردی و به صورت پیمایشی ـ همبستگی انجام گرفت. جامعه ی آماری این تحقیق شامل ک...

چکیده: یکی از مسایل مهم و ضروری برای انسان، آگاهی از راهکارهای رسیدن به موفقیّت است؛ بدین ترتیب انسان با شناخت خداوند به عنوان سرچشمه موفقیّت ها، سعی می کند خود را به این منبع متصل کند. این اتصال و رابطه، در زندگی و امور او تأثیر می گذارد و به او آرامش می بخشد. با شناخت خود، درصدد شکوفا کردن استعدادهایش برمی آید تا در امورش موفّق گردد. با شناخت مسیر و راهنمایان آن، راه خود را برای رسیدن به موفقیّ...

  در مطالعۀ حاضر با اتخاذ استراتژی تحقیق پیمایشی به بررسی تأثیر عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری با در نظر گرفتن اثرات واسطۀ عوامل سازمانی پرداخته شد. جامعۀ آماری مطالعه شامل مدیران و کارکنان بخش خدمات ورزشی هتل­های شش کلان‌شهر ایران بود که از بین آنها 67 هتل به‌عنوان نمونۀ مورد مطالعه در تحقیق انتخاب شد. داده­های به‌دست‌آمده از طریق پرسشنامه و به کمک نرم‌افزار پی.ال.اس تجزیه‌وتحلیل...

هدف از این تحقیق، بررسی پتانسیل­های تجاری صادرات میگوی ایران به کشورهای عضو اتحایه­ی اروپا و برآورد عوامل تعیین­کننده­ای است که بر این جریان تاثیر گذارند. در این مطالعه، از رهیافت مدل جاذبه­ی استاندارد و تعمیم­یافته استفاده شده است. به­منظور برآورد مدل، روش پانل دیتا برای کشور اسپانیا، انگلستان، ایتالیا، پرتقال، فرانسه و آلمان طی دوره­ی زمانی 1370 تا 1390 به­کار رفته است. برای تفسیر بهتر اثرات ...

در فرایند انتقال فناوری عناصر بسیاری هستند که روی اثربخشی این فرایند اثرگذار هستند. یکی از این موارد، فرهنگ سازمانی است. فرهنگ سازمانی با تاثیر از فرهنگ ملی کشورها می­تواند زمینه­ساز موفقیت یا عدم موفقیت فرایند انتقال فناوری گردد. به این منظور در پژوهش حاضر نقش فرهنگ سازمانی بر اساس مدل هافستد بر اثربخشی انتقال فناوری مورد بررسی قرار می­گیرد. بر این اساس و به منظور بررسی مدل پژوهش، مدیران و صاح...

زمینه: دستیابی به موفقیت در رشتة تحصیلی مهم‌ترین غایت آموزشی و تعیین نقش ویژگی‌های فردی و عوامل محیطی بر این سازه به منظور تدوین نظام جامع و مدونی در زمینة هدایت تحصیلی از ضروریاتی است که سودمندی مشاورة تحصیلی با محوریت عوامل زیربنایی موفقیت تحصیلی را تضمین می‌کند. هدف: هدف پژوهش حاضر تدوین و اعتباریابی مدل علّی موفقیت تحصیلی در دبیرستان براساس عوامل فردی و محیطی مؤثر بر موفقیت در رشتة تحصیلی، ت...

برای پیش بینی ورشکستگی مالی روش های متعددی وجود دارد. یکی از این روش ها ، روش های آماری یا به عبارت بهتر، روش های اقتصادسنجی است. چون متغیر وابسته، یعنی ورشکسته شدن و ورشکته نشدن، متغیری گسسته و کیفی است، باید از مدل های گسسته برای پیش بینی استفاده کرد. در این مطالعه، از روش لوجیت مرکب استفاده شده است که یکی از روش های انعطاف پذیر در مدل های گسسته است . اساس این مدل ، تابع مطلوبیت تصادفی با ضرا...

کنترل و مدیریت پتانسیل شبکه‌های اجتماعی سازمان‌های مردم‌نهاد (N‌G‌O) به‌دلیل نوع نگاه متفاوت آن‌ها به مردم بسیار مهم است. موفقیت آن‌ها وابسته به شبکه‌های اجتماعی سازمان است. این تحقیق مدل عوامل کلیدی موفقیت{c‌r‌i‌t‌i‌c‌a‌l s‌u‌c‌c‌e‌s‌s f‌a‌c‌t‌o‌r‌s (C‌F‌S)}برای استفاده‌ی شبکه‌ی اجتماعی سازمان‌های مردم‌نهاد را ارائه می‌کند.با استفاده از بررسی ادبیات و نظر خبرگان، مدل اولیه‌یی متشکل از۱۹ عامل ک...