در دو دهه اخیر، دانشمندان اذعان داشتند که موفقیت سازمان ها به میزان تاکید و توجه آن­ها به دانش مرتبط است. در حقیقت، برخورد هوشمندانه با منابع دانش، عاملی مهم و موثر در موفقیت سازمان­ها به شمار می رود. این مساله بسیاری از سازمان­ها را بر آن داشته تا دانش خود را مدیریت کرده و آن را به بهترین شکل ممکن مورد استفاده قرار دهند. یکی از روش­های مهم در مدیریت دانش بکارگیری انجمن­های خبرگی می­باشد که به ...

امروزه مدیریت دانش تبدیل به مزیتی رقابتی برای سازمان ها شده و بسیاری از مدیران نقش اساسی دانش را در کسب مزیت رقابتی درک کرده اند. با این وجود اگر زیر ساخت ها و چینش فرآیندهای سازمان مناسب نباشد، حاصلی جز اتلاف منابع انسانی و مالی در پی نخواهد داشت. بنابراین ضروری است سازمان ها قبل از هر چیز میزان آمادگی خود را جهت استقرار چنین سیستمی بسنجند. این سنجش در واقع بیانگر وضعیت فعلی سازمانی در عوامل م...

سازمان های زیادی به سمت پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (erp) رفته اند. در این میان لزوم ارزیابی تأثیراتی که عوامل موفقیت این سیستم ها بر شاخص های عملکرد دارند، حائز اهمیت می باشد. از طرف دیگر، فرآیندهای بهبود مستمر از جمله مدیریت دانش می تواند در پیشبرد موفقیت سازمان ها نقش مهمی را ایفا کند. لزوم پژوهش در مورد یکپارچگی مفهوم فرآیند مدیریت دانش با سیستم های erp، امری ضروری است. تح...

در سال های اخیر، شرکت ها راهبردهای مدیریت زنجیره تأمین را به­طور جدی در سازمان خود به­کار گرفتند. مدیریت دانش یک توانمندساز مهم در مدیریت زنجیره تأمین و یک عنصر حیاتی در محیط های سازمانی است که تراکم اطلاعات و فرهنگ های چندگانه به چشم می خورد. در این مطالعه ابتدا با مرور مبانی نظری و با اتکا به رویکردهای منبع­محور به­بررسی ویژگی‏ها و شاخص‏های مدیریت دانش و زنجیره تامین چابک در یک سازمان تولید ل...

هدف: امروزه دانش و سرمایه های فکری سازمان ها یکی از مزیت های اصلی رقابت محسوب می شود و می توان اذعان داشت که دانش، قلب اقتصاد جهانی است و این امر مستلزم شناسایی عوامل کلیدی موفقیت و اقدام عملی برمبنای این عوامل تاثیر گذار در مراحل مختلف طراحی و استقرار سیستم مدیریت دانش است. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی مولفه های مدیریت دانش و وضعیت  پیاده سازی آنها در دانشگاه کردستان می باشد. روش: روش پژوهش...

از مهمترین حلقه های زنجیره اقتصاد دانایی محور، که در تبدیل دانش به ثروت نقش انکارناپذیر و بی بدیلی دارند، کسب و کارهای کوچکی هستند که بر بنیان علم و تکنولوژی بنا نهاده می شوند.این شرکتها که بی اغراق موتور محرکه اقتصاد دانایی محور توصیف شده اند، برای شکل گیری و موفقیت نیازمند بستری مساعد، محیطی مناسب و البته و مراقبت ویژه اند. به همین جهت در این پایان نامه سعی بر آن نمودیم تا به چارچوبی جهت ارزی...

در زمینه امکان سنجی استقرار مدیریت دانش کمتر از مدیریت دانش تحقیقات جامعی انجام شده است؛ از طرف دیگر از طریق مطالعه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش است که می توان بسترهای (ابعاد) لازم استقرار را شناسایی کرد و در راستای پیاده سازی آن گام برداشت. بر این اساس هدف تحقیق حاضر، امکان سنجی استقرار مدیریت دانش از جنبه های مختلف فرهنگی، ساختاری و تکنولوژیکی در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران منطقه زا...

توجه جدی به مشتری، لازمه تداوم فعالیت در بازارهای رقابتی امروز است. از طریق جلب رضایت مشتری، سازمانها می توانند هزینه های تولیدشان را کاسته و درآمدشان را افزایش دهند. مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به مدیران و سازمانها در برقراری یک ارتباط سازنده با مشتریان و همچنین حفظ آنها کمک نماید. بنابراین، تدوین و استقرار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد، جزء ضروریات سازمانهای امروزی محسوب می گردد....

این تحقیق به دنبال پاسخ به این سؤال است که برای بهبود وضع فعلیِ کیفیت جامع در صنعت در دست مطالعه ، چه بخش یا بخش هایی از آن در اولویت بهبود قرار دارند. برای این منظور، ابتدا مؤلفه ها و زیرمؤلفه های مؤثر بر کیفیت جامع در این صنعت، شناسایی و سپس وضع موجود این عناصر و اهمیت آن ها تعیین شده است. برای تعیین مؤلفه ها و زیرمؤلفه ها، از عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت جامع استفاده شده است. همچنین با ...