چکیده ندارد.

در شرایط پیچیده و رقابتی بازارهای امروزی، نقش مشتری از یک مصرف کننده قانع بالاتر رفته و به عنوان عامل اصلی در رشد و بقای شرکت ها و سازمان ها به صورت خاص مورد توجه قرار گرفته است. کسب رضایت مشتری، باعث موفقیت بلند مدت هر کسب و کار می گردد، زیرا این موضوع به خرید بیشتر کالا یا خدمت توسط مشتری و در نهایت به رشد سازمان می انجامد. امروزه کسب رضایت مشتری و مهمتر از آن حفظ و نگهد اری وی از مسائل مهم و...

استان لرستان با وجود داشتن مناطق ممتاز گردشگری مانند قلعه ی   فلک الافلاک، دریاچه ی گهر، آبشارهای زیبا، تاریخ کهن، میراث فرهنگی کم نظیر، موقعیت استراتژیک و فرصت های متعدد پیش رو همچون افزایش انگیزه مسافرت در بین مردم، وجود نیروهای متخصص و شرایط اقلیمی و طبیعی مناسب با ضعف ها و تهدیدهایی در استفاده از توانمندی های موجود در این زمینه مواجه است. هدف پژوهش حاضر شناسایی نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و ته...

اکوتوریسم نوعی از گردشگری است که بر جاذبه های طبیعی، تأکید دارد (ادینگتون اکوتوریسم، 1374) و این صنعت به ویژه در نواحی خاصی از کره زمین که طبیعت چهره خشن­ تری را ارائه می ­دهد، بیش از هر چیز نیازمند برقراری رابطه انسان با محیط می­ باشد. لذا در این مقاله به لزوم و نحوه این ارتباط و نقش مؤثر انسان در این امر پرداخته و ضمن بررسی آب و هوا به عنوان یکی از مهم ترین عوامل مؤثر در محیط، ویژگی­ های آب و...

هتلها یکی از ارکان صنعت گردشگری هستند که خدمات گسترده ای به گردشگران ارائه می کنند. صنعت هتلداری می تواند در رشد و توسعه صنعت گردشگری کشور، نقش بسزایی داشته باشد. هدف این تحقیق محاسبه کارآیی هتلهای 4و5 ستاره شهر تهران با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها است. در این مطالعه، با دو جهت گیری نهاده محور و ستانده محور و تحت فرض های بازدهی ثابت و متغیر نسبت به مقیاس، کارآیی فنی 8 هتل برای دوره زمانی...

مقاله حاضر به بررسی تأثیر مدیریت منابع انسانی بر قابلیت سودآوری در هتل های شهر اصفهان می پردازد. هدف مقاله آن است که تأثیر عواملی مانند، ۱- روابط انسانی، ۲- برنامه ریزی نیروی انسانی، ۳- آموزش، ۴- نظام پاداش، ۵- مدیریت عملکرد، 6-ارزیابی عملکرد 7-سیستم انضباطی 8-وجود سیستم اطلاعاتی منابع انسانی، 9- طراحی مشاغل و ۱۰ - آشنا شدن با فرهنگ سازمانی (اجتماعی شدن)، را بر قابلیت سودآوری در هتل های شهر اصف...

امروزه گردشگری صنعتی با اهمیت، و یک نیاز برای هر جامعه ای قلمداد می شود. نیازی که با در نظر گرفتن آن می توان مواهب بیشماری را نصیب جامعه کرد. در این میان گردشگری ورزشی، یک مفهوم جدید در جهانی است که بیشترین رشد را در صنعت گردشگری دارد. بسیاری از کشورها با در نظرگرفتن گردشگری ورزشی از یک وضعیت مناسب لذت می بردند. و اساساً کشورها به طور مستقیم به اشتغال زایی و رفاه اقتصادی ملت خود کمک می کنند. هدف...

چکیده: در خلال دهه های گذشته رشد و پذیرش بالای اینترنت در تمامی کشور های جهان به وضوح روشن بوده است به طوری که در طول سال های 2000 تا 2010در تمامی مناطق 7 گانه دنیا رشد بالای 100 % مشاهده گشته است.این رشد در سطح دنیا منجر به کاهش هزینه،بین المللی شدن بازار کار،کالا و اطلاعات گشته است و از سوی دیگر افراد ، سازمان ها و شرکتهای مختلف را قادر ساخته تا بخش زیادی از تعاملات و ارتباطات خود را از طریق...