صنعت بیمه نیز مانند بسیاری از صنایع دیگر با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، متحول شده است. مطالعات نشان می­دهند که بکارگیری بیمه الکترونیک، زمینه گسترده­ای را برای شرکتهای بیمه به منظور ارائه مؤثرتر، مستقیم و ارزان تر محصولات و خدماتشان بوجود آورده است. فشارهای رقابتی تجاری  در صنعت بیمه و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان این صنعت، بکارگیری فناوری اطلاعات را بیش از پیش ضروری کرده است. صنعت بی...

امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کارخود قلمداد می کنند و این روند همچنان در حال افزایش است. با ورود شرکت های بیمه خصوصی در کشور، رفته رفته این ضرورت احساس می شود که جلب و حفظ بیمه گذاران باید در دستورکار شرکت های بیمه قرار گیرد. بیمه اتومبیل بیشترین بخش از پرتفوی بازار بیمه را به خود اختصاص داده است. به همین دلیل بیمه اتومبیل مانند ویتری...

موضوع این تحقیق عبارتست از "بررسی سطح بیمه گذاران زیاندیده در بیمه های اتومبیل". بیمه اتومبیل به سبب آنکه یکی از ابزارهای مورد نیاز زندگی روزمره مردم بوده و قشر بزرگی با آن سروکار دارند، از اهمیت ویژه ای در بین فعالیتهای بیمه ای برخوردار است . به همین دلیل بیمه اتومبیل همچون ویترینی است که بیمه گران کالای خود را در پشت آن در معرض دید مشتریان قرار می دهند. به عبارت دیگر بیمه گران سعی می نمایند ت...

دریافت: 10/9/94   پذیرش: 20/12/94 چکیده                                                       مقدمه: یکی از مهم ترین روش های افزایش دسترسی و بهره مندی عادلانه آحاد مردم از خدمات بهداشتی و درمانی در نظام سلامت، برنامه ی پزشک خانواده است که به عنوان پل ارتباطی سطوح ارایه خدمات در کاهش هزینه های نظام سلامت، و ایجاد دسترسی به خدمات تخصصی تر نقش اساسی دارد. بنابراین ارزیابی عملکرد این حوزه در نظام س...

چکیده: صنعت بیمه یکی از موسسات مالی است که تاثیر بسزائی در رشد اقتصادی یک کشور دارد. با وقوع آزاد سازی و خصوصی سازی همزمان نیز در اینصنعت با اهمیت و ایجاد رقابت بیشتر بین شرکتهای بیمه ای لزوم بررسی فرآیندهای بیمه ای علی الخصوص شبکه فروش که بعنوان مهمترین جزء فروش خدمات بیمه ای می باشد. در بازاریابی بیمه نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی به وجود می آید و در...

تحقیق حاضر به منظور تعیین تاثیر دیدگاه مشتری نسبت به برند شرکتهای بیمه بر عملکرد این شرکتها در زمینه فروش خدماتشان صورت پدیرفته. از آنجاییکه در بازار خدمات به سبب ماهیت ناملموس بودن خدمت جنبه های افزوده شده به محصول و در صدر آنها برند و رویکرد مشتری به آن از اهمیتی خاص برخوردارند، این تحقیق در صدد برآمده تا با بهره گیری از یک مدل ارزش برند مشتری گرا و نیز یک مدل سنجش عملکرد فروش مشتریگرا، به بر...

در بین سیاست‌های مختلف حمایتی بخش کشاورزی، بیمه محصولات به عنوان راه‌حلی مفید و مناسب همواره مورد تأکید بوده است. صندوق بیمه محصولات کشاورزی در ایران فعالیت خود را از سال 1363 آغاز نمود. از سال 1375، گوشه‌ای از فعالیت‌های خود را به شرکت‌های تعاونی تولید و در ادامه، از سال 1381، بخشی از فعالیت‌های خود را به کارگزاران خصوصی واگذار کرده است. حضور کارآمد و مؤثر این کارگزاران، نیازمند ارزیابی عملکرد...

خصوصی سازی یکی از مهمترین عناصر اصلی برنامه اصلاح ساختاری وکاهش اندازه دولت در کشور های در حال توسعه است. در اقتصاد ایران نیز با توجه به سیاستهای کلی مبتنی بر اصل 44  قانون اساسی، واگذاری شرکتهای دولتی به بخشهای خصوصی و تعاونی با تأکید بر افزایش سهم بخش تعاون در مبحث خصوصی سازی، در دستورکار قرارگرفته است.    هدف این تحقیق بررسی راهکارهای افزایش سهم بخش تعاون در اقتصاد کلان با توجه به مبحث خصوص...

صنعت بیمه نیز مانند بسیاری از صنایع دیگر با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، متحول شده است. مطالعات نشان می­دهند که بکارگیری بیمة الکترونیک، زمینه گسترده­ای را برای شرکتهای بیمه به منظور ارائه مؤثرتر، مستقیم و ارزان‌تر محصولات و خدماتشان بوجود آورده است. فشارهای رقابتی تجاری  در صنعت بیمه و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان این صنعت، بکارگیری فناوری اطلاعات را بیش از پیش ضروری کرده است. صنعت بی...

در این فصل جهت اثبات فرضیه ها سه روش به کار گرفته می شود در روش اول از طریق استدلال سعی می شود که دلایل عدم کارایی شرکتهای دولتی تبیین گردد این عوامل از طریق خصوصی شدن شرکتهای دولتی برطرق خواهند شد. در روش دوم که نتیجه مطالعه تجارب سایر کشورها می باشد اثرات خصوصی سازی روی عملکرد شرکتهای خصوصی شده تشریح می شود و جهت اثبات یا رد فرضیه ها از این نتایج استفاده می شود. روش سوم حاصل مطالعه اطلاعات مر...