ایجاد وفاداری مشتریان به یک استراتژی ضروری برای شرکتهای خدماتی در سالهای اخیر تبدیل شده است. این امر موجب شده آنها به تدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت بامشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه ای مناسبترین گزینه برای تحقق این امر می باشد؛ با بررسی ادبیات بانکداری اهمیت ارزش ادرک شده و نگرش و قصد مشتری آشکار می شود. بر همین اساس پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر پیوندهای رابطه ا...

چکیده ندارد.

در این مقاله رفتارهای تخریبی (وندالیسم) و رابطه آن با سرمایه اجتماعی در خانواده و مدرسه با استفاده از نظریههای سرمایه اجتماعی پاملا پکستون، جیمز کلمن، دارلن رایت و کوین فیتزپاتریک و نظریه پیوند اجتماعی هیرشی مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش، روش تحقیق پیمایشی و جمعیت آماری آن شامل 3014 دانش آموز پسر مقطع متوسطه شهر نورآباد (لرستان) مشغول به تحصیل در سال 89 - 1388 بوده است که بر اساس فرم...

موضوع سرمایه اجتماعی طی سال های اخیر وارد مباحث اقتصادی شده و در کنار سرمایه های فیزیکی و انسانی مورد توجه جدی قرار گرفته است. در اینجا با مروری بر مفاهیم و تعاریف سرمایه اجتماعی و رابطه آن با عملکرد اقتصادی به یک بحث تجربی در رابطه با اقتصاد ایران می پردازیم. ابتدا سرمایه اجتماعی را بر اساس کارکرد آن که (و این کمبودش موجب افزایش جرایم و تخلفات می شود) اندازه گیری کرده و سپس آثار آن را بر دو مت...

در این مقاله خدمات مالی در کل اقتصاد کشور، که به 41 بخش تکیک شده، به عنوان بخش تلقی می شود که همانند سایر بخش های اقتصاد یک تابع تولید از نوع لئونتیف دارد. این صنعت برای تولید محصول خود از 41 بخش اقتصاد نهاده هایی را دریافت می دارد و برای تسهیل جریان وجوه و انتقال ریسک، تقسیم خطر و کاهش ریسک خدماتی را دراختیار دیگر بخشها قرار می دهد.روابط نوع اول را پیوند پیشین و ارتباط های نوع دوم که در آن خدم...

در اقتصاد دانش¬محور به دانش و سرمایه فکری به عنوان عامل اصلی تولید ثروت، در مقایسه با سایر دارایی های مشهود و فیزیکی جایگاه مهم تری اختصاص می یابد. سرمایه ی فکری را اغلب تحت عنوان دارایی های نامشهودی توصیف می¬کنند که می¬توان به عنوان منبعی برای مزیت رقابتی پایدار به کار گرفت. این پژوهش به بررسی تطبیقی اثرات سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی صنعت بیمه در دو بخش خصوصی و دولتی پرداخته است. در واقع هدف...

چکیده مقدمه: پیوند معنوی یکی از پدیده‌هایی مهم برای پرستاران و مراقبت از بیماران است. اما اینکه مدیران پرستاری برای طراحی محیط کار چگونه از این عامل مهم بهره گیرند که بهزیستی معنوی برای پرستاران حاصل شود، نیاز مند شناخت عوامل دیگری نیز هستند. هدف: پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین پیوند معنوی با سرمایه روان‌شناختی و بهزیستی معنوی در میان پرستاران انجام شد. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر توصیفی و مقط...

پژوهش حاضر در محدودة استخر عینک شهر رشت انجام شده است. محله استخر عینک رشت در سمت جنوب غربی شهر رشت قرار گرفته و از  ویژگی­های بارز این محله، جذب افراد مهاجر از     قومیت­های مختلف، وجود زمین‌های با مالکیت بدون سند و سکونت افراد کم درآمد می­باشد و مجموع این عوامل سبب ایجاد مساکن غیررسمی و محروم از زیرساخت­های خدماتی نظیر: شبکه فاضلاب، آب آشامیدنی و ... گردیده است. در این مطالعه از مدل­های کمی م...