در این تحقیق مشخص شده که برای گروه خریداران وفادار به مارک به ویژه ، از بین نبردن رنگ لباس ، داشتن استانداردها، سفیدکنندگی ، در دسترسی بودن ، کف کنندگی کم ، قدرت پاک کنندگی ، بجا نگذاشتن شوره ، (سفیدک ) در لباس ، بجا نگذاشتن رسوب در ماشین ، مشهور بودن مارک ، رایحه و بو ، نرم کنندگی ، سرعت پاک کنندگی پودر رختشویی ماشین با اهمیت است . رنگ بسته بندی ، قیمت ، آگهی های تبلیغاتی و توصیه دیگران ر مورد...

یکی از مهمترین رفتارهای افراد و خانوارها در حوزه اقتصاد مربوط به مصرف است. از آنجا که تقریباً در همه کشورها، حجم زیادی از تولیدناخالص داخلی به مصرف اختصاص دارد، کوچکترین نوسان و تغییری در حجم (کمیت) و نوع (کیفیت) مصرف تاثیر قابل توجهی بر رشد و توسعه خواهد داشت. در اقتصاد متعارف، تحلیل های مربوط به مصرف، محدود به عوامل بازاری مثل قیمت ها و درآمد است و عوامل غیربازاری (عمدتاً روانی و فرهنگی) نادی...

اگر چه مصرف یک نماد وضعیت اجتماعی و اقتصادی فرد است، اما تعداد زیادی از مصرف کنندگان به دلایل مختلفی ترجیح می‌دهند مصرف کمتری داشته باشند. هدف از این مقاله پاسخ به این پرسش اساسی است که عوامل مؤثر بر رفتار ضدمصرف و پیامدهای آن در میان مصرف-کنندگان کدامند. برای پاسخ به این سوال از روش پژوهش نظریه داده بنیاد و با رویکرد کیفی استفاده شده است. برای تحلیل داده‌ها از نرم افزار استفاده شده است. روش نم...

یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در بازاریابی کالاهای تجملی، بررسی رفتار مصرف کنندگان است. با توجه به اینکه مصرف کنندگان ارزش های متفاوتی را در کالاهای تجملی ادراک می کنند، دلایل بسیاری وجود دارند که موجب می شوند تا افراد نسبت به خرید کالاهای تجملی ترغیب شوند. هدف این مقاله ایجاد چارچوبی متشکل از ابعاد ارزشی گوناگون به منظور تقسیم بندی مصرف کنندگان بر مبنای اداراک های ارزشی متفاوت آنان نسبت به کالا...

مصرف مثل دیگر رفتارهای انسان می تواند عقلانی یا غیرعقلانی باشد؛ ولی نظریه های کنونی در حوزه تحلیل عقلانیت مصرف کننده فاقد معیاری میان ذهنی(مشترک بین همه افراد) برای تفکیک رفتارهای عقلانی و غیرعقلانی مصرف هستند. در این پژوهش کوشش شده است تا با استفاده از روش های ترکیبی کیفی و کمّی، یک معیار میان ذهنی برای سنجش عقلانیت مصرف شناسایی و تدوین شود. در فاز اول پژوهش مصاحبه های عمیق با یازده نفر از خبرگ...

در پی حوادثی که از سال 1383 در سیستم سوخت رسانی یک نمونه از خودروهای ساخت کشورمان به وجود آمد، قانونگذار را به فکر تصویب قوانینی در خصوص حمایت ازمصرف کنندگان خودرو انداخت، نهایتاً در سال 1386 قانونگذار با تصویب قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو، عرضه کننده خودرو را از باب قراردادی طول یک دوره معین (یک ساله) مسوول زیان های مالی و جانی مصرف کننده دانست، از طرفی هر چند قانون حمایت از مصرف کننده خود...

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت، ارزش و رضایتمندی مشتری بر رفتار خرید مشتریان می باشد. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نوع روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسش نامه استاندارد و به روش نمونه گیری طبقه ای و سپس تصادفی ساده جمع آوری گردیده. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان بانک کشاورزی در شهر کرمانشاه تشکیل داده است. که از این تعداد 3...

شناسایی عوامل موثر بر سردرگمی خریداران و شناسایی راهکارهایی برای کاهش این سردرگمی ها در هر صنعتی به شرکت های فروشنده کمک می کند تا برنامه بازاریابی خود را بهتر و موثرتر تدوین و اجرا نمایند. این امر به نوبه خود می تواند بر رفتار مصرف کننده در حین سردرگمی تاثیر گذارد.امروزه صنعت موتورسیکلت بعنوان یکی از قابل توجه ترین بخشهای خانواده صنعتی کشور به شمار میرود.از این رو رقابت گسترده قطعه سازان و موت...

اگر زنجیره تولید و مصرف یک فرآورده را به طور ساده شامل تولید کننده ، توزیع کننده و مصرف کننده بدانیم که هر یک نیز دارای حقوقی هستند حقوق مصرف کننده شامل حقوق و وظایف همه ی این افراد می شود و باید در بررسی حقوق مصرف کننده به بررسی حقوق همه این افراد پرداخت. حقوق مصرف کننده خودرو شامل تمامی روابط موجود میان تولید کننده و عرضه کننده و مصرف کننده خودرو می باشد و تنها شامل حقوقی که مصرف کننده خودرو ...

امروزه سازمانها تغییرات سریع را در رفتار مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از پیش حس می کنند که یکی از دلایل اصلی آن بالا رفتن سطح آگاهی در مصرف کنندگان و افزایش گزینه های انتخاب آنها می باشد. یاافزایش شرایط رقابت در بازارهای داخلی و بین المللی در سال های اخیر، نیاز روز افزون شرکت ها وسازمانها به بررسی و رصد تفکرات و عملکرد مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از هر زمان دیگری نمود یافته است. اصول ب...