جدیدترین مطالعات ( 2004 ) چالشی بالقوه را بین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ارزش مورد انتظار مشتری برای دستیابی به عملکرد برتر نشان می دهد. در واقع، عدم درک مدیریتی از این که" چه چیزی ارزش برتری برای مشتری را شکل می دهد و فرآیندی که نحوه ا مکان عملیاتی شدن این ارزش برای عرضه به مشتری را فراهم می کند؟" یکی از بارزترین موانع در زمینه ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری است . سؤال اصلی این پژوه...

برای پدیدآورندگان آثار ادبی و هنری دو دسته حقوق در نظر گرفته شده است؛ حقوق معنوی و حقوق مادی. حمایت از حقوق مادی پدیدآورنده اقتضا می کند که هرگونه استفاده از اثر بدون کسب رضایت پدیدآورنده ممنوع باشد. با این حال به منظور برقراری تعادل میان حقوق انحصاری پدیدآورنده و منافع عمومی و فردی، در قوانین کشورها، تجویزهای قانونی تحت عنوان «استثنا» پیش بینی شده است. بررسی نظام های حقوقی مختلف نشان می دهد که...

برقراری رابطه ی جنسی با یک زن بدون رضایت او، از زمان های بسیار دور تاکنون دارای قبح فراوانی در میان اقوام و ملل گوناگون بوده و مجازات هایی برای آن در نظر گرفته می شد. از آن جا که زنای به عنف، تعرض به خصوصی ترین ابعاد زندگی فرد است، لذا علاوه بر ایراد خدشه بر شخصیت و احساسات زن، سبب می شده تا خانواده و اطرفیان زن و جامعه خود را متضرر بدانند. قوانین ایران به صورت بسیار محدود از گذشته تاکنون و هم...

  اهداف: مفهوم رفتار شهروندی سازمانی و عوامل مرتبط با آن با وجود اهمیت زیاد، به ­ ویژه در بیمارستان‌های نظامی، کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله با هدف تحلیل مهم‌ترین عوامل سازمانی که می‌تواند رفتارها، نگرش‌‏ها و تعاملات پرستاران بیمارستان نظامی را در جهت ارتقای رفتار شهروندی سازمانی هدایت کند، انجام شد.   روش‌­‏ها : این مطالعه کاربردی توصیفی از نوع همبستگی، مبتنی بر مدل معادلات ساختاری ...

هوش معنوی به زندگی درونی ذهن و ارتباط آن با هستی و وجود در جهان مربوط است. هوش معنوی توانایی فهمیدن عمیق سؤالات معنوی و بینش درونی است که سطح‌های چند گانه از هوش است. ویژگی‌های معنویت شامل کنکاش در جستجوی معنا و هدف، حس تعالی جویی (یعنی آنکه انسان فراتر از وجود صرفاً مادی است) حس اتصال (مثل به افراد دیگر، طبیعت یا عالم غیب) و ارزش‌ها (مثل عشق، ترحم و عدالت) است. رضایتمندی، بستر موفقیت و کامیابی ...

هدف از این پژوهش، پیش­بینی تعهد سازمانی براساس عوامل رضایتمندی نیروهای داوطلب در ورزش می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعة آماری تحقیق کلیة نیروهای داوطلب شرکت­ کننده در دهمین المپیاد فرهنگی – ورزشی دانشجویان دختر و پسر دانشگاه­های سراسر کشور بود. به­ دلیل پایین بودن حجم جامعة آماری، نمونه به­ صورت تمام­ شمار به­دست آمد که در حقیقت نمونه برابر جامعه است (N = n). بر این اساس، 12...

مسئله مکانیک عبارت است از تحلیل سیستم های مادی، به این معنا که بتوان بر اساس عناصر اولیه ای که بطور صوری قابل بیان نیستند و به کمک قانون یا قوانین "ساده ای" تغییرات مشخصه هائی که زمانمند هستند را بدست آورد . نیوتون مکانیک خود را بر اساس 4 عنصراولیه " جرم"، " زمان"، " فضا" و " نیرو" و 3 قانون (به فرمی که امروزه بیان می شود) بنیاد نهاد، که بدون شک تابه امروز کاراترین روش در تحلیل مسائل مهندسی بود...

چکیده درجامعه در حال گذار ایران با برخوردی که بین ارزشهای سنتی و مدرن ایجاد شده است، دگرگونی هایی هم در گرایش ها و رفتار افراد، به خصوص دختران نوجوان به وجود آمده است. بنابراین، این پژوهش درصدد است، عوامل موثر بر گرایش نوجوانان به رفتارهای نو در بین دختران دبیرستانی شهرستان میبد را مورد بررسی قرار دهد. روش مورد استفاده در این تحقیق از نوع پیمایش بوده است. داده ها با ابزار پرسش نامه تلفیقی مح...

از آن جا که قانون مدنی در مورد رهن اموال غیر مادی، حکم صریحی ندارد، گروهی با توجّه به منابع فقهی که مبنای مواد قانون مدنی بوده است، رهن اموال غیر مادی را به کلّی مورد انکار قرار داده اند و عدّه ای نیز آن را با توجّه به برخی دیگر از این منابع، قابل پذیرش می دانند. این مقاله با توجّه به جمیع این جهات در صدد است تا بیان نماید: با توجّه به ظواهر و پیشینه ی قانون مدنی، رهن اموال غیر مادی، قابل پذیرش نیست ...

فارغ از اختلاف­نظری که فقیهان در موضوع قذف داشته و مشهور ایشان قذف را به «نسبت دادن زنا یا لواط» به دیگری تعریف کرده­اند و بعضی انتساب به «سحق» را هم داخل در تعریف قذف دانسته­اند، اکثر فقه پژوهان تحقق آن را تفوه به هر کلام و سخنی دانسته­اند که حاکی از نسبت فوق باشد. مطابق این تعریف «تفوه» و «تکلم» در تکون جرم قذف نقشی اساسی ایفا می­کند. گویی رکن مادی این جرم «انتساب ویژه کلامی و گفتاری » است. ا...