امروزه که فشارهای رقابتی و هزینه های جذب مشتری برای سازمان ها رو به افزایش است، شخصی سازی روابط با مشتریان، فرصتی برای متمایز شدن از رقبا می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری سازمان ها را قادر می سازد تا با شناخت مشتریان و ترجیحات آن ها، روابط بلندمدتی را با مشتریان سودآور، به عنوان کلیدی برای سودآوری در بازار پویای امروزی ایجاد کند. علاوه بر مزایای مدیریت ارتباط با مشتری، نباید ریسک های آن را از نظ...

از جمله عوامل مهم تأثیرگذار در بهبود فرایندهای سازمان، فرهنگ سازی و بهبود نرم افزارهای سازمان است. سازمان ها به تجربه آموخته اند که بهبود فرایندهای سازمانی علی الخصوص نرم افزارهای سازمانی منجر به مدیریت بهتر تغییرات سازمانی شده و بر عملکرد سازمان تأثیر مثبتی دارد. پژوهش حاضر به بررسی تاثیر اشتراک دانش در فرهنگ های مختلف سازمانی، اشتراک گذاری دانش در موفقیت فرایند ارتقا نرم افزار و چگونگی تاثیر ...

مکان یابی مناسب زمین یکی از مهمترین عوامل تولید مسکن و به دلیل دارا بودن ماهیت چند وجهی، فرآیندی بسیار پیچیده است. استفاده از مدل های تصمیم گیری در مکان¬یابی موجب تسهیل و انتخاب بهینه سایت می گردد. یکی از روش های تصمیم گیری از طریق وزن دهی به معیارها، روش تحلیل سلسله مراتبی  AHP است. با استفاده از این روش معیارها و زیرمعیارها رتبه بندی می شوند و گزینه های مناسب برای مکان یابی انتخاب می شوند. در...

هدف از این پژوهش پهنه بندی خطر زمین لغزش در حوضه زرند با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تکنیک سیستم اطلاعات جغرافیایی میباشد. برای این هدف با به کار گیری روش تحلیل سلسله مراتبی عوامل مورد بررسی به صورت زوجی مقایسه و وزن هر یک از عوامل که مبین میزان تأثیر آنها است محاسبه شده است. با ت و جه به مقادیر کمی وزن هر یک از عوامل، نقشه وزنی هر عامل تهیه و در نهایت اقدام به تهیه نقشه پهنه بندی خط...

احداث یک یا چند واحد صنعتی یا خدماتی در مکانهای بهینه و در بهترین وضعیت ممکن، نه تنها گردش مواد و خدمات به مشتریان را بهبود می بخشد، بلکه آن واحد را در یک وضعیت مطلوب قرار می دهد. تصمیم های مرتبط با انتخاب و فراگیری ویژگیهای مکان یابی یک مرکز، می تواند اثر بزرگی بر توانایی کسب و کار و حفظ مزیت رقابتی داشته باشد. مسایل مکان یابی معمولاً به دو دست? تک سطحی و سلسله مراتبی تقسیم می گردند. ازدیگر د...

مسائل فرهنگی از جمله دغدغه های اصلی نظام آموزش عالی کشور می باشد، چرا که دانشجو نه صرفاً جهت کسب دانش علمی، بلکه برای کسب توانمندی در زمینه های اجتماعی و فرهنگی نیز وارد محیط دانشگاهی می شود. اجرای برنامه های فرهنگی مانند هر برنامه دیگری، نیازمند تخصیص اعتبار می باشد و با توجه به اهمیت مسأله تخصیص بودجه که گریبانگیر بسیاری از مراکز تصمیم گیری می باشد، محدود بودن اعتبارات و لزوم استفاده از نظرات ...

زمین لغزشها از بزرگترین عوامل مخربی هستند که سالانه میلیونها نفر در سراسر جهان تحت تاثیر خسارتها و تلفات مالی و جانی ناشی از آنها قرار می گیرند.شناسایی عوامل موئثر در وقوع زمین لغزشهای موجود در یک حوضه و پهنه بندی آن یکی از ابزارهای اساسی جهت دستیابی به راهکارهای کنترل این پدیده و انتخاب مناسب ترین گزینه ی موثر می باشد. پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر در وقوع پدیده ی زمین لغزش و مشخص کردن ...

نقش مهم بخش کلیدی در توسعه کشورها ایجاب می کند، الویت بندی در هراستان انجام پذیرد. در این پژوهش، از مدل های تحلیل سلسله مراتبی وداده-ستانده برای الویت بندی بخش های مختلف استان کرمان استفاده شده است. قسمتی از داده های این تحقیق از جدول داده-ستانده سال 1385 و به روزآوری آن برای سال 1387، و قسمت دیگر داده ها با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شده اند. بدین منظور پس از معرفی معیارهای تاثیرگذار در هدف...

زمین لغزش یکی از خطرات طبیعی است که همه ساله خسارات جانی و مالی فراوانی را به همراه دارد. بنابراین، باید مناطق حساس را شناسایی و با اولویت بندی این مناطق، سیاست ها و برنامه های مدیریت خطر زمین لغزش را ارایه نمود و تا حدی از خطر وقوع وخسارات زمین لغزش ها کاست. حوضه شهرچای ارومیه، یکی از زیر حوضه های مهم دریاچه ارومیه بوده که در مجاورت حوضه باراندوز چای و شمال غرب ایران و در مرز ایران و ترکیه قرا...

شهرستان رشت به دلیل برخورداری از مواهب ارزنده و اغلب منحصر به فرد نظیر: آب و هوا، دریا، جنگل، آثار و بناهای تاریخی، مناطق ییلاقی، آیین های محلی و صنایع دستی یکی از مناطق دارای پتانسیل بالای گردشگری روستایی در استان گیلان به حساب می آید. بر این اساس پژوهش حاضر با هدف رتبه بندی قابلیت های توسعه گردشگری روستایی در شهرستان رشت انجام گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده در این مطالعه، از لحاظ هدف، کارب...