چکیده پژوهش حاضر از نوع کاربردی می باشد که جهت ارائه چارچوبی جهت بهبود مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری، مورد مطالعه بانک پارسیان ارائه شده است. این پژوهش با هدف پاسخ به دو سوال اصلی تحقیق که عبارتند از: 1. ارائه سرویس های بانکی مناسب به مشتریان بالقوه با استفاده از تکنیک های داده کاوی چگونه می باشد؟ 2. طبقه بندی مشتریان بانک بر اساس مدلهای هوشمند داده کاوی چگونه است؟ انجام گردید ا...

مخزن معماری سرویس گرا که با نام uddi شناخته می شود در اکثر معماری های توزیع شده بر پایه سرویس مورد استفاده قرار می گیرد. استفاده از این مخزن به مصرف کنندگان سرویس کمک می کند تا به راحتی سرویسی که نیاز دارند را پیدا کنند. اما این مخزن یک مخزن منفعل است بدین معنی که بعد از پیدا کردن سرویس، مصرف کننده دیگر هیچ تعاملی را با مخزن ندارد و این عدم تعامل باعث بروز مشکلاتی برای مصرف کنندگان خواهد شد. ما...

با گسترش سیستمهای اطلاعاتی پیچیده که در محیطهای عملیاتی پویا مستقر می شوند، نیاز به سیاستهای مدیریتی کلان برای مدیریت و کنترل سیستمها بیش از پیش به چشم می آید. هم چنین چالشهای مهندسی سیستم های نرم افزاری جدید از برطرف کردن نیازمندی های وظیفه مندی و غیروظیفه مندی ساده به موارد پیچیده تری تغییر پیدا کرده است. مواردی چون مقاوم سازی نرم افزار در برابر تغییرات ناگهانی در محیط های غیرقطعی و تطبیق پذی...

هدف از این پژوهش، بررسی اثر تداخل زمینه­ای مسدود، نظام‌دار فزاینده و تصادفی بر اکتساب، یادداری و انتقال مهارت­های والیبال مبتنی بر تغییرات در برنامۀ حرکتی تعمیم­یافته است. در واقع تحقیق حاضر با هدف پاسخ به این پرسش انجام گرفت که آیا افزایش منظم سطح تداخل زمینه­ای، بر یادگیری مهارت سرویس والیبال از آرایش مسدود یا تصادفی اثربخش­تر است. در این پژوهش 30 دانشجو (در 3 گروه 10 نفری) با میانگین سنی 4 ±...

نظریه مکانیابی یکی از مباحث مهم در بهینه سازی و تحقیق در عملیات می باشد. در مسائل مکانیابی هدف پیدا کردن مکان یک یا چند سرویس دهنده به گونه ای است که معیارهایی مانند هزینه حمل ونقل، مسافت طی شده توسط مشتریان، زمان کل سرویس دهی و هزینه حاصل از سرویس دهی بهینه شود. در این مقاله ما به مساله مکانیابی آرمانی می پردازیم که در آن مکان تعدادی مشتری در صفحه داده شده است و حالت ایده آل این است که مکانی ب...

دلیل تغییر پارادایم از جنگ های سنتی به عملیات شبکه مدار، فائق آمدن بر ابهام، استرس، تغییر فزاینده و غیرقابل پیش بینی صحنه نبرد آینده است. این امر مستلزم انتقال قدرت و دانش سازمان رزم به لبه درگیر عملیات است که منجر به کاهش سلسله مراتب و طرح ریزی توأم با اجرای عامل های خودمختار و چابک می گردد. چابکی و هم افزایی رفتارهای نوظهورند که دست یابی به آن مستلزم حس سازی در عامل های هوشمند است و به وسیله ...

امروزه معماری سرویس گرا(soa) به عنوان یک رویکرد مناسب برای بهبود چابکی و افزایش کارایی سیستم ها مورد توجه قرار گرفته است. از آنجا که سازمان-ها در فرایند استفاده از این فناوری با چالش های زیادی نظیر پیچیدگی طراحی ساختار تصمیم گیری، مدیریت و حاکمیت سرویس ها، فقدان مالکیت سرویس ها و نبود فرایندهای حاکمیت مواجه هستند، بنابراین نیازمند یک چارچوب جامع و قابل اجرا برای حاکمیت soa هستند تا چالش های موج...

امروزه با توجه به رشد محاسبات سرویسگرا، پاسخگویی به درخواستهای پیچیده کاربران با انتخاب یک سرویس منفرد یا ترکیب چند سرویس منفرد )و یا مرکب( با هم و تولید یک سرویس مرکب انجام میپذیرد. از آنجایی که سرویسهای وب فراوانی عملکررد یکسانی دارند، معیارهای کیفیت خدمات ) qos ( مانند زمان پاسخ و دسترسیپذیری اهمیت فراوانی در متمایز کردن این سرویسها از هم دارند. بنابراین میتوان سرویسهای مناسب را با در نظر...

پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر بکارگیری تکنولوژی سلف سرویس(تلفن بانک) با استفاده از مدلی که بر اساس تئوری پذیرش فنآوری است، تهیه شده است. این مدل عوامل موثر بر بکارگیری خدمات تلفن بانک را بر چهار عامل تقسیم بندی می کند که از طریق تاثیر بر روی نگرش فرد، بر تمایل او در استفاده از این تکنولوژی اثر می گذارد. این عوامل شامل سهولت استفاده از تکنولوژی(تلفن بانک)، سودمندی استفاده از تلفن بانک،...