در محیط پیچیده کسب و کار که سازمان ها با رقابت روزافزونی روبرو هستند، کارآیی و اثر بخشی نقش به سزایی در تضمین بقای سازمان ها دارد. در بانک ها (به عنوان گونه خاصی از سازمان ها) تعامل و رفتار کارکنان با یکدیگر و همچنین مشتریان ارتباط تنگاتنگی با کارایی و اثربخشی سازمان دارد. تحقیق حاضر متغیر هایی همچون تعارض نقش، تعارض بین فردی، خودشیفتگی، تاثیر پذیری از رویدادهای منفی و رضایت شغلی را برای تبیین ...

امروزه مفهوم کیفیت زندگی کاری از جمله مباحثی است که سال های متمادی از جوانب مختلف مورد بحث و مطالعه قرار گرفته است و الگوهای مختلفی برای اندازه گیری آن ارائه شده است. پژوهش حاضر با هدف تحلیل تأثیر کیفیت زندگی کاری و ابعاد آن بر تعهد سازمانی پرسنل تیم راه اندازی فازهای 17 و 18 پارس جنوبی انجام گرفته است. در این پژوهش از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و ابزار پرسشنامه برای بررسی متغیرها استفاده شده ا...

هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل معادلات ساختاری عوامل تأثیرگذار بر توسعه خرید اینترنتی کالاهای ورزشی بود. روش تحقیق از نوع پیمایشی و به لحاظ هدف کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش استادان و دانشجویان ارشد و دکترای تربیت بدنی(3196n=) دانشگاه های دولتی سراسر کشور بودند؛ که تعداد 436 نفر با روش نمونه گیری خوشه ای غیرتصادفی انتخاب شدند. داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شدند....

با پیدایش بانکداری اینترنتی، نسل جدیدی از مشتریان پا به عرصه گذاشتند. بانک‎ها نیز به‎منظور دست‎یابی به سهم بیشتری از سود بازار رقابتی، می‎بایستی نسبت به جذب هر چه بیشتر این نسل مشتریان و وفاداری آنها، اقدام کنند و بانک تجارت نیز از این مقوله جدا نیست. از این رو، پژوهش پیش رو به شناسایی و رتبه‎بندی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بانک تجارت در شهر تهران پرداخته است. این مطالعه، پژوهشی ت...

اکوسیستم دولت همراه از اکوسیستم‏های در حال شکل‏گیری در ایران است. هدف این مقاله شناخت و تحلیل ساختار و همچنین شناسایی نقش هر یک از بازیگران اصلی این اکوسیستم است. به منظور نیل به این هدف، ابتدا با استفاده از منابع پژوهش و بررسی مدل‏های ارائه شده در این منابع، مدلی مفهومی برای اکوسیستم دولت همراه ارائه می‏شود که در آن چهار بازیگر جدید: رویکردهای جدید در ارائه خدمات فراتر از انتظار، نوآوری و نوآو...

در پژوهش حاضر اثرات مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش، توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان و مدیران شعب بانک های تجاری شهر خرم آباد می باشد. مدل تحلیلی این پژوهش براساس تلفیق مدل عمومی نیومن و کنارد و مدل مورنو و ملندز شکل گرفته است. تحلیل داده ها از طریق نرم افزار spss و مدل معادلات ساختاری نرم افزار lisrel صورت گرفته...

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه ی علی بین حساسیت اخلاقی و تدریس مراقبتی معلمان به منظور تهیه و برازش مدلی برای رابطه ی بین حساسیت اخلاقی و تدریس مراقبتی بود. با استفاده از رویکرد کمی، از جامعه تمام معلمان شهر کامیاران در استان کردستان تعداد 242 نفر (54درصد را مردان و 46درصد را زنان) مورد مطالعه قرار گرفت. داده ها با استفاده از یک پرسشنامه در دو مقیاس حساسیت اخلاقی و مقیاس تدریس مراقبتی جمع آوری ...

امروزه قدرت گرفتن شرکتهای تامین کننده در سطح جهانی و جهانی شدن تولید به کمک شرکتهای تامین کننده، لزوم اهمیت دادن به مدیریت زنجیره تامین (scm) را بیش از پیش مشخص می سازد. نمیتوان زنجیره تامین را تنها بصورت یک رابطه خطی و یک طرفه در نظر گرفت، بلکه این زنجیره می تواند بصورت چرخشی یا دایره وار بوده و جریان کالا می تواند در جهت عکس اتفاق بیفتد و یک جریان برگشتی بوجود آورد. بخش معکوس لجستیک بدلیل قو...

اهداف: دانشجویان رویکردهای مطالعه خود را براساس شیوه های ارزش یابی اساتید تنظیم می کنند. شیوه های فعلی ارزش یابی از آموخته های فراگیران دارای نارسایی هایی است. هدف این پژوهش، بررسی چالش های ارزش یابی از آموخته های دانشجویان در دانشگاه های علوم پزشکی و تاثیر این چالش ها بر رویکرد مطالعه عمل فکورانه بود. ابزار و روش ها: این پژوهش توصیفی- پیمایشی در کلیه دانشجویان دوره کارشناسی، کارشناسی ارشد و مق...

در اقتصاد دانش محور، از سرمایه فکری به منظور ایجاد ارزش برای سازمان استفاده می شود و موفقیت هر سازمان به توانایی مدیریت این دارایی­ها بستگی دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر سرمایه فکری بر بهره­وری دانش در سازمان­های رسانه­ای انجام شده است. مطالعه موردی این تحقیق، معاونت رسانه­های مجازی سازمان صدا و سیما است. برای انجام تحقیق، 162 نفر از مدیران و کارشناسان معاونت رسانه­های مجازی سازمان صدا و ...