دراین پایان نامه به بازاراریابی علمی که درمیان بانکهای ایران واژه جدیدی است پرداخته شده است.چراکه بازاریابی زمانی ضرئرت پیدامی کندکه سازمان بامحیطی رقابتی مواجه گردد،صنعت بانکداری ایران دردهه اخیرباتغییرات وتحولاتی درعرصه مقررات زذایی ،شروع فعالیت موسسات اعتباری وبانکهای خصوصی،تکنولوژی های ارایه خدمت وتعیین اهدافرشدازجانب بانکهاهایی که غالبا"دولتی هستند،رفته رفته به سوی رقابتی شدن پیش می رود.به...

مدیریت کارآمد روابط مشتری یک چالش مهم در رقابت کسب و کار شده است. سازمانها نیاز به اطلاعاتی درباره اینکه مشتریانشان چه کسانی هستند، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید نیازهای آنها را برطرف کرد، دارند. این مقاله در پی بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد بازاریابی در صنعت بانکداری است. روشهای تحقیق توصیفی، کاربردی و همبستگی در پژوهش انجام شده به کار گرفته شده است. جامعه آماری پژوه...

یکی از عمده ترین مشکلات کشورهای در حال توسعه در مسیر رشد و توسعه زیربنایی اقتصادی مواجه شدن با کمبود منابع مالی و بخصوص منابع ارزی می باشد. صنعت برق بعنوان یکی از بخشهای زیربنایی اقتصاد کشور که تاکنون تصدی آن بعهده دولت بوده است نیز از این مشکلات مستثنی نبوده و احداث بهره برداری و ترمیم آن با کمبود منابع ارزی روبر بوده به نحوی که بودجه عمومی کشور برای تامین مالی آن ناتوان بوده و نیازمند بکارگیر...

این مقاله براساس تجارب شخصی نگاشته شده و هدف اصلی آن در مرحله اول تفسیر و تحلیل رفتار اطلاع یابی استفاده کنندگان بانکهای اطلاعاتی است, و در مرحله دوم سعی شده که با ارائه پیشنهادهای مفید, تعدیلی در رفتار اطلاع یابی استفاده کنندگان بانکهای اطلاعاتی ایجاد گردد. این امر در نهایت منجر به این میشود که استفاده کنندگان بتوانند سؤالات اطلاعاتی خود را, آن گونه که مفهوم اصلی کاوش درخواستی شان را برساند, ب...

از جنگ جهانی دوم تا اوایل دهه 2000 ، ابزار اصلی سیاست پولی بانکهای مرکزی عمده برای کنترل عرضه پول و نرخ های بهره سیاستی بود. در دهه 2000 و با بروز بحران نرخ بهره سیاستی به حد پایینی صفر کاهش یافت و ابزار قیمتی برای سیاست پولی کارایی کافی نداشت. بانکهای مرکزی عمده از ابزارهای سیاست پولی نامتعارف استفاده کردند و از طریق تسهیل مقداری، تسهیل اعتباری، تسهیل درون زا و مداخله در بازار ارز و تغییر ذخای...

بحرانهای مالی سالهای اخیر در ایالات متحده و رسوایی های مالی افشا مانند انرون و موارد مشابه در آمریکا  به عنوان  حسابداری و حسابرسی و بسیاری از کشورهای در حال توسعه بیانگر این مطلب است که با وجود کارآمدترین استانداردهای حسابرسی و حسابداری که توسط مراجع نظارتی و حرفه ای مانند کمیسیون بورس و اوراق بهادار  و هیأت استانداردهای حسابداری مالی  تدوین و رعایت آن الزام آور می شود ، بازهم چنین رسوایی های ...

هدف سیستم بانکی از فعالیت در جامعه، جمع آوری وجوه سرگردان و هدایت آنها بسوی فعالیتهای اقتصادی است، لذا یکی از ضرورت ها حفظ سرمایه های اصلی بانک ها یعنی مشتریان می باشد. هر چه مقدار سوددهی بانک ها بیشتر باشد، مسلماً مشتریان تمایل بیشتری به نگه داشتن اندوخته های خود نزد بانکها دارند. بعلاوه، در شرایطی که اقتصاد ایران در حال تجربه بانکداری خصوصی و احتمالا در آینده در معرض ورود بانک های خارجی و لذا ...

با توجه به حجم معاملات تجارت الکترونیکی ، شرکتها در معرض رقابتی سنگین قرار گرفته اند. موج تجارت الکترونیکی تقریبا همه شرکت ها را در تمامی اقتصادها تحت تاثیر قرار داده است و این شرکت ها ناگزیر از ورود به عرصه تجارت الکترونیکی هستند.مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود می نگرند و این پژوهش می تواند در ارائه مدل مفهومی و کاربردی راهکارهایی برای این خلاء بدست آورد. این پژو...

برخی از نظریاتی که حریم خصوصی را مدلل می سازد بر دسترسی محدود اشخاص به حوزه روابط و اطلاعات دیگر اشخاص و حفظ شأن و منزلت آنان دلالت دارد. از آنجا که تجاوز به حیثیات معنوی نیز از مصادیق «ضرر» تلقی شده و مقتضای صدور برخی مستندات قاعده لاضرر، تنها خسارات معنوی است، بی هیچ مانعی مواردی که یکی از متعلقات کرامت انسانی یا اعتبار اشخاص، از رهگذر نقض حریم خصوصی خانواده، نقض شود، مشمول قاعده لاضرر خواهد ...

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت ریسک اعتباری و کفایت سرمایه بر عملکرد مالی بانکهای ایرانی طی سال های 1387 تا 1392 می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه بانکهای خصوصی و دولتی بوده که با توجه به دسترس بودن اطلاعات حجم نمونه نهایی 25 بانک می باشد. در این تحقیق میزان وامها و اعتبارات سرسید گذشته ، ذخیره زیان ناشی از وام ها و اعتبارات سرسید گذشته ، نسبت نقدینگی و نسبت کفایت سرمایه بانک ها به عن...