علی رغم مطالعات فراوان صورت گرفته در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیک، مطالعات کمی در زمینه اعتماد مشتریان به اینترنت بانک در کشورمان صورت پذیرفته است و این در حالی است که بسیاری از محققان اظهار نموده اند، موفقیت ایجاد و توسعه بانکداری اینترنتی تا حد زیادی در گرو وجود اعتماد مشتریان می باشد. هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر بوجود آمدن اعتماد در مشتریان استفاده کننده از بانکداری اینترنتی با ...

با توجه به روند توسعه اقتصادی در سراسر دنیا و اهمیت بانکداری در فعالیت­های اقتصادی و بازرگانی، امروزه بسیاری از صاحب­نظران در حوزه بانکداری به­بررسی مقوله ریسک، بازده و انواع درآمدها پرداخته­اند. در تحقیق حاضر، تلاش بر این است که به­بررسی رابطه بین نسبت درآمدهای عملیاتی بانک ها با بازده و ریسک آن­ها، طی بازه زمانی 5 ساله از سال 1387 الی 1391 پرداخته شود. جامعه آماری شامل بانک­های موجود در ایران...

 جامعه‌ی محلی در توسعه‌ی پایدار گردشگری نقش مهم و اساسی را ایفا می‌نماید از این‌رو، مشارکت جامعه‌ی محلی به مثابه‌ییکی از ارکان توسعه پایدار در توسعه‌ی گردشگری ضروری است. پژوهش حاضر با هدف ارزیابی ظرفیت جامعه ی محلی در منطقه نمونه گردشگری پاسارگاد برای پاسخگویی به این سؤال شکل گرفته است که ظرفیت جوامع محلی در منطقه مذکور برای توسعه پایدار گردشگری در چه وضعیتی است؟ این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی ...

این پژوهش در صدد بررسی تاثیر فلات شغلی بر روی استرس شغلی زنان در سازمان به انجام رسیده است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق، زنان شاغل در بخش ستادی شعب بانک پاسارگاد در منطقه 6 شهر تهران می باشند. این تحقیق از لحاظ نوع، توصیفی بوده و از لحاظ هدف نیز کاربردی است. جهت گردآوری داده های مورد نیاز در این پژوهش، از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. تحلیل و آزمون فرضیات پژوهش در دو بخش آمار تو...

امروزه ارزشها، توقعات و انتظارات مشتریان به شدت در حال تغییر وتحول بوده و آنها حاضر به دریافت هر نوع خدمت و کالایی نمی باشند. بنابراین بخش های مختلف اقتصادی بایستی کالا ها و خدماتی رابه مشتریان ارائه دهند که مطابق با خواسته های آنان باشند و این همان کیفیتی است که مشتریان بدنبال آن هستند، چرا که کیفیت یعنی تولید کالا و ارائه خدمات، منطبق با نیازها وخواسته های مشتریان. مدیریت کیفیت جامع یک فلسفه ...

پیاده سازی و استقرار صحیح ابزارهای الکترونیک در صنعت بانکداری به مشتریان این امکان را می دهد که در هر مکان و زمان با استفاده از این ابزار ها به راحتی به انجام امور بانکی بپردازند . شاید به جرات بتوان گفت که هیچ پدیده ای در عصر حاضر به اندازه کاربرد ابزارهای الکترونیکی در بانکداری ، نتوانسته زندگی انسان را تحت تاثیر قرار دهد و مهمترین جنبه پدیده حاضر ، جنبه مربوط به مشتریان و رضایت مندی آنها از...

وجود یک سیستم مناسب رتبه بندی  از یک سوباعث افزایش میزان سلامت و شفافیت نظام بانکی شده واز سویی دیگر در شناسایی بانکهای ضعیف و قوی به عموم کمک شایانی نموده  و بر این اساس یک نوع رقابتی در بین مدیران بانکها  در جهت نیل به افزایش میزان سلامت خود پدید می آورد.  هدف اصلی پژوهش ارائه روشی نظامند و سیستماتیک جهت رتبه بندی بانکها با استفاده ازمعیارهای بین المللی کملز می باشد. برای پیاده سازی مدل تحقیق...

ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان در محیط‌های مجازی، از موضوعات استراتژیک تجارت الکترونیکی محسوب می‌شود و این مهم در حوزه خدمات بانکداری الکترونیکی به دلیل پیشرو بودن در زمینه تجارت الکترونیکی B2C، از اهمیت مضاعفی برخوردار می‌باشد. با در نظر گرفتن این مهم، هدف اصلی این مقاله تشریح مفهوم وفاداری الکترونیکی و تبیین نقش و جایگاه آن در خدمات بانکداری الکترونیکی بوده است. بر این اساس در مقاله حاضر، چهارده...

فرسودگی زیستی، آسیب برگشت ناپذیری است که توسط تثبیت عوامل زیستی گوناگونی مانند گیاهان، جانوران، قارچ ها، باکتری ها و گلسنگ ها روی سطوح مواد رخ می دهد. از بین تمام میکروارگانیسم ها، قارچ ها نقش بسیار مهمی در فرسودگی و تجزیه ی مواد دارند. این میکروارگانیسم ها روی سطوح سنگی تثبیت می شوند و به وسیله ی ترشح آنزیم ها، اسیدهای آلی و غیرآلی و پیگمان ها سبب فرسایش و تغییر رنگ سنگ ها می شوند. همچنین، قار...

فن آوری اطلاعات در دهه های اخیر تمام ابعاد زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده و در این میان صنعت بانکداری نیز تحول معنی داری را تجربه کرده است. بدیهی است کاربرد بانکداری الکترونیکی زمانی مفید ارزیابی می شود که سودآوری بانکها را افزایش دهد.این پژوهش درصدد است با در نظر گرفتن 10بانک اقتصاد نوین، تجارت، پارسیان، پاسارگاد، سامان، سپه، سینا، صادرات، ملت و ملی طی سالهای 1386تا 1389 و بر اساس مدل داده ه...