چکیده : اهمیت روز افزون نظام بانکی و تحول و حرکت بانک ها در جهت تنوع فزاینده کسب و کارها سبب به وجود آمدن خدمتی نوین به نام مدیریت ثروت و بانکداری اختصاصی و برنامه ریزی های اساسی جهت وسعت بخشیدن به این نظام گردیده است. مدیریت ثروت خدمتی است که که در آن، خدمات متنوع مالی و سرمایه گذاری و همچنین خدمات ویژه بانکی به مشتریان ثروتمند و افراد با خالص بالا ارائه می شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوا...

در محیط تجاری امروز? شرکتها برای انجام فعالیتهای کمتری در محل کارشان برانگیخته شده اند در صورتیکه بسیاری از فعالیتهای مورد نیاز اما غیر اصلی خود را از طریق تأمین کنندگان این فعالیتها انجام می دهند. این گرایش به سمت برونسپاری نیاز بی سابقه ای را برای همکاری بین سازمان مشتری (خریدار) و تأمین کنندگان بوجود آورده است. از اینرو? اکنون محققان تلاش می کنند تا عواملی را که منجر به روابط مستحکم و با دوا...

منابع انسانی موسسات درمانی و بهداشتی مهم ترین سرمایه ی آنها می باشند، زیرا عملکرد آن ها به طور مستقیم بر جان بیماران و سلامتی جامعه تأثیر می گذارد. بنابراین به نظر می رسد به انجام رساندن مطلوب وظایف مدیریت منابع انسانی در این نوع سازمان ها از اولویت بیشتری در مقایسه با سایر سازمان ها برخوردار است. مطالعه ی حاضر به بررسی تأثیر وظایف مدیریت منابع انسانی بر منابع انسانی شاغل در حوزه ی درمان پردا...

چرخه عمر کوتاه محصولات، تغییر نیازهای مشتریان و تغییر قوانین باعث شده شرکت­­ها همزمان در دو بعد توسعه محصول جدید و زنجیره تامین به فعالیت بپردازند. موضوع این پژوهش شناسایی و ارزیابی مولفه های موثر زنجیره تامین کارآفرینانه و توسعه محصول جدید بر عملکرد شرکت می باشد. بازه زمانی تحقیق سال 1392 و سه ماهه اول 1393 بوده و قلمرو مکانی صنایع نوشیدنی شهر تهران است. جمع آوری اطلاعات از طریق مصاحبه نیمه سا...

امروزه برقراری روابط میان ‏سازمانی مؤثر یکی از اصلی ‏ترین منابع مزیت رقابتی شرکتی محسوب می ‏شود. این روابط می تواند میان سازمانها با تأمین کنندگان، مشتریان یا سایر ذینفعان ایجاد شود. اعتماد میان ‏سازمانی از جمله کلیدی ‏ترین عواملی است که می‏ تواند این روابط را تحکیم بخشد. در پژوهش حاضر، نقش قابلیتهای اعتمادساز شرکت‏های مشاوره مدیریت در تعدیل رابطه میان قابلیت‏های پویا و قابلیت‏های عملیاتی شرکتی...

نیروی انسانی عامل اصلی موفقیت بسیاری از شرکت های خدماتی از جمله مؤسسات حسابرسی است. بدون نیروی انسانی خبره، عملکرد و کارآمدی این مؤسسات نیز ضربه اساسی خواهد خورد، چراکه اکثر دارایی ها و سرمایه این مؤسسات را نیروی خبره آن ها تشکیل می دهد. لذا، این مؤسسات به رفتار کارآمد حسابرسان خود و همچنین ماندگاری آن ها در مؤسسه اهمیت زیادی می دهند. از طرف دیگر رفتار ناکارآمد و تغییر شغل نیروی انسانی در این م...

در بازار کسب و کار امروز، توجه شایانی به مفهوم ارتباطات بین فراهم کننده خدمت و مشتریان شده است. امروزه آنچه حائز اهمیت است برقراری ارتباطاتی با کیفیت با مشتریان به منظور ارتقاء کیفیت ذهنی ادراک شده آنان از خدمت می­باشد که این امر به نوبه خود سبب ایجاد وفاداری در مشتریان خواهد شد. کیفیت رابطه با مشتریان می­تواند بر عواملی چندگانه همچون کیفیت ذهنی ادراک شده و وفاداری مشتریان موثر بوده و می­تواند ...

در این مقاله چگونگی پیوند بین اعتماد اجتماعی و مشارکت سیاسی بررسی و تحلیل شده است. هدف این بررسی بیان خاستگاه فکری و نظری این دو مفهوم به منزله مفاهیم کلیدی و نرم ادبیات علوم اجتماعی ازحیث نظری و نیز چگونگی سنجش عملی آنها و درنهایت آزمون تجربی ارتباط بین آن دو در حوزه مطالعه است. در آغاز با بیان سرچشمه فکری این دو مفهوم جایگاه آنها در اندیشه برخی نظریه پردازان علوم اجتماعی و سیاسی مشخص شده است....

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر مهارت های ارتباطی کارآفرینانه مدیران باشگاه‏های ورزشی بر افزایش رضایت مشتریان دانشجو بوده است. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی شامل خبرگان و متخصصان دانشگاهی و مدیران باشگاه‏های ورزشی، و در بخش کمّی شامل مشتریان دانشجوی باشگاه‏های ورزشی دانشگاهی و غیر دانشگاهیِ شهر کرج بوده است (173n=). برای اطمینان از پایایی پرسشنامه، از سه معیار ضرایب بارهای عاملی، آلفای کرونباخ و پ...

طی سالیان متمادی رفتار سیاسی یکی از موضوعات مورد علاقه پژوهشگران حوزه رفتار سازمانی بوده است. دلیل این علاقه¬مندی گستردگی و فراگیر بودن این شیوه رفتاری در سازمان¬ها می¬باشد. پژوهش حاضر با در نظر گرفتن مهارت سیاسی و اراده سیاسی به عنوان متغیرهای تعدیل¬کننده به بررسی تأثیر درک سیاست¬های سازمانی بر رفتار سیاسی پرداخته است. جامعه آماری شامل مدیران و کارکنان صنعت آب کشور می¬باشد. در این تحقیق از روش...