یکی از مراحل استقرار سامانه برنامه ریزی منابع سازمان در نیروهای مسلح، ارزیابی آمادگی آنها برای پذیرش این سامانه هاست. طی این مرحله آمادگی سازمانی از نظر ابعاد ساختاری، مدیریتی، انسانی و... بررسی شده و مشکلات احتمالی استقرار آن شناسایی و رفع می گردد. با شناسایی شاخص های موفقیّت نه تنها می توان مشخص کرد که در مقایسه با نیروهای مسلح کشورهای پیشرفته در زمینه پیاده سازی سامانه های مذکور، در چه رتبه ا...

در سال های اخیر مقالات زیاد و متعددی به ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع (tqm) از یک سو و عملکرد و سود دهی شرکت ها از سوی دیگر پرداخته اند. مدیریت کیفیت جامع این قابلیت را دارد که نتایج عملکردی را بهبود دهد، رضایت بیشتر مشتریان را جلب نماید، کارمندان را در انجام کارها دخیل نماید، روحیه کارتیمی را افزایش دهد و در نهایت مدیریت موثر کارمندان در درون سازمان ها را فراهم کند.اگرچه در سال های اخیر تحقیقات...

نظام بودجه ریزی عملیاتی که اطلاعات بودجه وعملکرد را به طور اثر بخش با یکدیگر تلفیق می کند وراهنمای خوبی برای جهت دهی فعالیت های روزانه سازمانها نیز می باشد ، مستلزم صرف زمان ورهبری موثر واثربخش است اهداف این پژوهش به امکان سنجی بودجه ریزی عملیاتی در شرکت مهندسی وتوسعه نفت و شناسایی موانع قانونی آن و بودجه ریزی عملیاتی کمک به اتخاذ تصمیمات عقلایی درباره تحقق وتعهد منابع دولت براساس پیامدهای قابل...

بودجه به عنوان سندی که حاوی اطلاعات مربوط به منابع و نحوه‌ مصرف آن است، یکی از مهمترین اجزای نظام پاسخگویی در بخش عمومی بوده که در دهه‌های اخیر و تحت تأثیر پارادایم مدیریت نوین در بخش عمومی دستخوش تغییر و تحولات متعددی گردیده است. در ایران نیز طـی سال‌های اخیر مباحث متعددی در رابطه با ضرورت اصلاح نظام بودجه‌بندی و ورود به حوزه‌ عملیاتی کـردن بودجه مطرح شده است که با تـوجه به ساختار فعلی نظام حس...

با توجه به اینکه بیش از شش سال از بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت مبتنی بر سری استاندارد ایزو 9000 در واحدهای صنعتی و خدماتی ایران می گذرد ، یافتن پاسخ این پرسش ، برای شرکت های دارنده گواهینامه (ثبت شده ) مهم است که آیا سیستم های کیفیت با وجود هزینه ای که برای ایجاد ، استقرار ، ثبت و نگهداری آن داشته ، توانسته است به اهداف مورد نظر ، یعنی بهبود وضعیت سازمانها در بازار محلی و جهانی دست پیدا کند؟...

زمینه و هدف: رضایت بیمار شاخصی برای ارزیابی خدمات است و سنجش کارآیی و کیفیت خدمات ارائه شده به مردم در بخش بهداشت و درمان از اولویت های مهم وزارت بهداشت است. به همین منظور این مطالعه، باهدف بررسی تأثیر استقرار سامانه نوبت دهی تلفنی بر رضایت مراجعین پلی کلینیک فوق تخصصی امام علی (ع) شهرکرد انجام شد. روش بررسی: این مطالعه تحلیلی- مقطعی در پلی کلینیک تخصصی و فوق تخصصی امام علی(ع) شهرکرد در سال1392...

هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان آمادگی مدیران دانشگاه برای استقرار مدیریت کیفیت جامع بوده است. در این تحقیق، شش اصل تعهد، مشتری‌گرایی(تأمین رضایت ارباب رجوع)، واقع‌گرایی، مشارکت و همکاری، آموزش و بهبود مستمر به عنوان اصول مدیریت کیفیت جامع در نظر گرفته شد. جامعۀ آماری شامل کلیۀ مدیران دانشگاه در سه سطح عالی، میانی و عملیاتی بوده است. روش نمونه‌گیری نیز به صورت تصادفی طبقه‌ای بوده و برای تقسیم حج...

در دهه ی هشتاد قرن بیستم میلادی به علت ارتقای سطح مسؤولیت پاسخگویی دولت ها و سطح مطالبات شهروندی، دولت های کشورهای اروپایی به فکر تحول در سیستم مدیریت این قبیل نهادها افتادند که منجر به رویکرد مدیریت عمومی نوین بخش عمومی گردید. از این رو، شکل گیری نظام بودجه ریزی عملیاتی از زمانی آغاز گردید که پارادایم مدیریت عمومی نوین نیز مطرح و به تدریج در کشورهای اروپایی به اجرا درآمد. ویژگی اصلی مدیریت عم...