هدف اصلی این پژوهش، بررسی امکان سنجی اجرای یکی از مدل های ارزیابی و تعالی عملکرد به نام”بالدریج“ در سنجش عملکرد شهرداری های استان فارس است. همچنین، یافتن معیارهای کمّی مورد استفاده جهت ارزیابی عملکرد شهرداری های مزبور، از اهداف دیگر این پژوهش است. به این منظور دو فرضیه اصلی و ده فرضیه فرعی تدوین شد. اطلاعات 61 شهرداری استان فارس با استفاده از پرسش نامه ای حاوی 40 سوال، جمع آوری شد. نتایج حاصل ...

امروزه ارزیابی عملکرد سازمانها و موسسات ، اعم از دولتی و خصوصی از اهمیت ویژه ای برخوردار است و از این رو توجه مدیران را به خود جلب کرده است . با پیشرفت روزافزون ، دیگر تنها شاخصهای مالی برای ارزیابی عملکرد کافی نیست و باید علاوه بر این شاخصها از شاخصهای دیگر نیز استفاده کرد .یکی از سیستم های نوین ارزیابی عملکرد که امروزه نیز در بعضی از سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد ، کارت امتیازی متوازن اس...

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر تیپ شخصیتی کارکنان سازمان فنی و حرفه ای کشور بر عملکرد آنان میباشد.در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده های توصیفی پیمایشی محسوب میشود، برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از جامعه آماری از 2 پرسشنامه مجزا استفاده شد. از آنجا که توزیع دادهها در جامعه آماری غیر نرمال بود، از یکسری آمار ناپارامتریک برای تحلیل یافته ها استفاده شد. نتایج حاصل...

هدف اصلی این پژوهش تعیین نوع رابطه میان سکوت سازمانی ‏ و رفتار شهروند سازمانی(‏ocb‏) و سپس تعیین نوع ‏رابطه میان سکوت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی با عملکرد سازمان می باشد .این پژوهش در شرکت های صنایع ‏غذایی پذیرفته شده در بورس استان تهران صورت می گیرد .اطلاعات مورد نیاز برای سنجش سکوت سازمانی و ابعاد سه ‏گانه آن ( سکوت مطیع ، سکوت تدافعی و سکوت نوع دوستانه ) و رفتار شهروند سازمانی و مولفه ها...

هدف: هدف این پژوهش ارائه روشی جهت ارزیابی عملکرد واحدهای کسب و کار به صورت افقی (درونی) و عمودی (میان واحدها) می باشد به گونه ای که امکان مقایسه عملکرد میان واحدهای ناهمگن یا به عبارت دیگر واحدهایی با ورودی ها و خروجی ‏های متفاوت فراهم شود. برای تأیید صحت روش ارائه شده، به ارزیابی عملکرد حوزه‏های مختلف یک دانشگاه پرداخته شده است. روش‏شناسی: ابتدا با مطالعه ی پژوهش‏های صورت گرفته در مورد ارزیاب...

کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوشش داده ها از مهم ترین روش های ارزیابی عملکرد می باشند که به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته اند. دیدگاه جامعی که کارت امتیازی متوازن از سازمان ارائه می دهد و امکان محاسبه ی کارایی نسبی واحدهای مشابه که در تحلیل پوششی داده ها وجود دارد، باعث می شوند تا ترکیب این دو روش ارزیابی ما از سازمان را موثرتر و کاراتر کند. در این تحقیق، دو مدل از ترکیب این دو روش ارائه شد...

فرهنگ سازمانی به علت تأثیر بالقوه اش بر موفقیت سازمان در دو دهه قبل مورد توجه قرار گرفته است. فرهنگ قوی به صورت ترکیبی از هنجارها و ارز شهایی که دارای بخش های زیادی است تعریف شده و باعث بقا بلندمدت و ارتقا عملکرد سازمانی می شود و به شکل گیری رفتار کارکنان کمک م یکند، به عنوان یک وضع کننده بر روابط روزانه و مذاکرات موثر است و یک الگو از ایمان ها، نشانه ها، افسانه ها و تجاربی است که هر زمان د...

در دهه 1980، مقالات متعددی در نشریات مدیریتی در مورد ناکارآمدی روش های ارزیابی عملکرد شرکت ها منتشر شد. روش هایی که پیش از این به دلیل تکیه بر جنبه های مالی در اقتصاد صنعتی مورد استقبال شرکت های مختلف بوده، امّا با جایگزینی اقتصاد مبتنی بر دانش به جای اقتصاد صنعتی، روش های ارزیابی عملکرد موجود دیگر پاسخگوی شرایط جدید نبودند. عدم توانایی این روش ها در اندازه گیری دارایی های نامشهود نظیر دانش کارک...

تفاوت بین ارزش بازاری و ارزش دفتری دارائیهای یک شرکت، سرمایه فکری گفته می شود. متأسفانه سازمان¬ها به سرمایه های فکری توجه کمتری دارند و از نقش آنها در تحقق اهداف خود غافل هستند. هدف از اجرای تحقیق حاضر، بررسی رابطه بین اجزای سرمایه فکری و عملکرد سازمانی شعب شهرستان بانک ملی ایران بوده است. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ اجرا از زمره تحقیقات توصیفی به شمار می رود. برای اجرای این تحقیق ا...

امروزه با پیشرفت علم و تکنولوژی واحد¬های اقتصادی، به طور پیوسته از روش¬ها و الگوهایی برای ارزیابی عملکرد در سازمان¬ها استفاده می¬کنند؛ که ارزیابی عملکرد در رتبه¬بندی واحد-های اقتصادی نقش تعیین کننده¬ای را ایفا می¬کند. بانک¬ها نیز به عنوان یکی از بهترین واحد¬های اقتصادی از این موضوع بی¬نیاز نیستند. بنابراین، با توجه به ضرورت این موارد هدف این پایان¬نامه را رتبه¬بندی شعب درجه یک شرق تهران قرار دا...