تحلیل نشانه­شناسی اجتماعی فیلم­نامة آژانس شیشه­ای   مریم حسینی[1] فرهاد ساسانی[2] سارا نظردنیوی[3]                 تاریخ دریافت: 1/8/91 تاریخ تصویب: 26/8/ 92     چکیده            گفتار هر فرد ارائه­دهندة باورها، ارزش­ها و جهان­بینی­هایی­ است که به‌صورت نهفته در زبان فرد جای می­گیرند و افراد ناخواسته آنچه را که می‌اندیشند، بر زبان خود جاری می­سازند. استفاده از این خاصیت زبانی، روشی مناس...

آژانس­های مسافرتی از گذشته‏های دور نقش مهمی در توسعه و رونق گردشگری داشته‏اند. در حقیقت به موازات توسعه گردشگری، فعالیت­های مربوط به آژانس­های مسافرتی نیز توسعه پیدا کرده است و بدون اغراق بخش مهمی از توسعه گردشگری ناشی از فعالیت آژانس­های مسافرتی می‏باشد. باتوجه به این جایگاه، در کشور ما تاکنون مطالعات کمی در این خصوص صورت گرفته است. در این میان کلانشهر مشهد به دلیل جایگاه بالای آن در خصوص جذب ...

امروزه با افزایش رقابت در بازارهای جهانی، سازمان ها به این امر واقف شده اند که مشتری مداری را کانون فعالیت های خود قرار دهند، زیرا یک مشتری راضی و وفادار عامل حیاتی برای بقا، دوام و دستیابی به اهداف سازمان محسوب می شود. بدین منظور باید اهداف و فعالیت های خود را حول محور حفظ مشتری و جلب رضایت وی قرار دهند. در اواسط دهه ی 1980، زمانی که مفهوم توسعه ی یک رابطه ی متقابل راضی کننده و بلند مدت بین مش...

یکی از بزرگترین و متنوع ترین صنایع دنیا، صنعت گردشگری است و گردشگری مذهبی با هدف زیارت و اعتقادات درونی انجام می پذیرد. شهر مشهد مهم ترین شهر مذهبی ایران است که سالانه پذیرای میلیونها زائر می باشد، از این رو مجموعه ای از خدمات از جمله آژانس های خدمات مسافرتی، واحدهای اقامتی و پذیرایی، امکانات حمل و نقل و ... ساختار فعالیت های گردشگری شهر مشهد را تشکیل می دهند. افزایش شمار گردشگران مشهد مقدس سبب...

بسیاری از اندیشمندان حوزه سیاسی و نظامی، خروج نظامی ایالات متحده آمریکا از عراق را یک شکست بزرگ برای این قدرت جهانی قلمداد می کنند. اما در این میان به باور بسیاری از این اندیشمندان با توجه به اهداف راهبردی آمریکا از ورود به عراق، این خروج نمی‎تواند پایان کار ایالات متحده در این کشور عربی باشد؛ به نحوی که به نظر می رسد آمریکا تلاش دارد با مدیریت هوشمند منابع قدرت، در فراز و فرود تحولات منطقه ای ...

پرسش‌های مربوط به الزام‌های ریچ (REACh)(1) برای ثبت‌نام مواد شیمیایی در آژانس مواد شیمیایی اروپا (ECHA)(2)1- اگر ماده‌ای که درحال‌حاضر برای فرایند تولید لاستیک استفاده می‌شود، هنوز ثبت‌نشده باشد، شرکت پایین‌دستی چه اقدامی باید انجام دهد؟- در هر شرایطی، ثبت‌نام باید توسط تأمین‌کننده انجام شود و شرکت پایین‌دستی باید داده‌های موردنظر خود را در قالب کاربرد جدید، به پرونده‌ی ثبت‌نام ماده...

پرونده هسته‌ای ایران در 2006 از سوی شورای حکّام آژانس بین‌المللی انرژی اتمی به شورای امنیت ارجاع و شورای امنیت ‏تعدادی قطعنامه علیه ایران تصویب نمود. به‌تبع قطعنامه‌های شورا، برخی دولت‌ها اقدامات فراقطعنامه‌‌ای زیادی علیه ایران ‏وضع نمودند. توجیه این دولت‌ها برای اقدامات فراقطعنامه‌ای اقدامات متقابل بود. اقدامات متقابل در حقوق عدم‌اشاعه به‌دلیل ‏خاص بودن این رژیم، با حقوق بین‌الملل عام تفاوت‌های...

فعالیت های هسته ای ایران یکی از مهم ترین چالش هایی است که بر روابط جمهوری اسلامی ایران و اروپا سایه افکنده و مناسبات سیاسی- اقتصادی ایران و اروپا را هم تحت الشعاع قرار داده است. ارزیابی روابط جمهوری اسلامی ایران و اتحادیه اروپایی نشان می دهد که اختلافات دو طرف طی سال های اخیر پررنگتر و منجر به رادیکال شدن موضع اتحادیه اروپا در قبال ایران شده است. در این پژوهش، به بررسی تحریم های اخیر (2013-2011...

چکیده ندارد.

امروزه مدیریت ارتباط با مشتری به یکی از مهمترین موضوعات اساسی و اهداف سازمانی در مدیریت خدمات تبدیل شده است. از طرف دیگر هویت سازمانی یک عنصر کلیدی در موفقیت سازمانی و عامل مهم در رابطه کارکنان با سازمان است زیرا علائق و رفتارهای فردی را با علائق و رفتارهای سازمانی همسو می سازد. بنابراین هویت سازمانی باعث پیاده سازی موفق تر مدیریت ارتباط با مشتری خواهد شد.