بقای سازمان ها و شرکت ها در محیط کسب و کار پرتلاطم امروز، در گرو چند عامل مهم، از جمله ارتباط عمیق و پایدار با مشتریان است. مدیریت ارتباط با مشتری، ابزار کارآمد برای تحقق این مهم محسوب می شود؛ اما اجرای پروژ] هایی از این دست با ریسک بالا و هزینه فراوانی همراه است. برای کاهش این ریسک، ضروری است که پیش از اجرای آن، امادگی الکترونیکی سازمان ها ارزیابی گردد و مقدمات پیاده سازی و زیرساخت های لازم آن...

با وجود ساختارهای گوناگون فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و قانونی، اکثر جوامع و سازمان‏ها با چالش­های متفاوتی در توسعه و کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات(فاوا) مواجه هستند. به همین دلیل ارائه راه‏کارهایی برای به کارگیری بهینه فاوا لازم و ضروری به نظرمی رسد.در پژوهش حاضر به منظور سنجش میزان آمادگی الکترونیکیدو موسسه مالی و بازرگانی و مقایسه آنها با یکدیگر، از چارچوب نظری موسسه بریج برای مدل مفهومی است...

در این تحقیق ضمن بررسی مدلهای موجود ارزیابی آمادگی الکترونیکی، ابتدا با توجه به شرایط بنگاههای کوچک و متوسط(smes) حوزه صنعت و معدن استان بوشهر، مدلی شامل دو بعد "ارتباطات" و "مدیریت و منابع انسانی" توسعه داده شد. در این مدل بعد ارتباطات دارای مراحل شروع، حضور بهنگام، مبادله و تحول است و بعد مدیریت و منابع انسانی دارای مراحل اقدامات اولیه، برنامه ریزی ، محقق شدن، نهادینه شدن وبهینه سازی است. بر ...

فنّاوری اطلاعات، تولید و تعاملات علمی را شکل دیگری بخشیده و بر چگونگی کسب و انتقال دانش در جامعه تأثیر زیادی داشته است. دانشگاهها و مراکز علمی به عنوان مراکز اصلی تولید و انتقال علم، بتدریج شکل دیگری را به خود خواهند گرفت. در این میان یکی از موضوعاتی که مدیران و مسوولان آموزش عالی باید به طور جدی به آن بیندیشند، ایجاد دانشگاه مجازی و تحقق یادگیری الکترونیکی در آن است. تحقق این امر مستلزم فراهم آ...

پارادوکس بهره وری نظر بسیاری پژوهشگران و سرمایه گذاران فناوری اطلاعات را به خود جلب کرده و جریان سرمایه گذاری در این پدیده را با ریسک معناداری مواجه ساخته است. بنابراین یکی از مکانیسم های مدیریت ریسک این سرمایه گذاری، شناسایی دلایلی است که موجب این پارادوکس شده است. در این مقاله یکی از این دلایل تحت عنوان آمادگی الکترونیکی ملی که در زمره شرایط محیط کسب و کار قرار دارد؛ مورد بحث قرار می گیرد.  آ...

آمادگی الکترونیکی وقتی به صورت مناسبی در یک فرآیند گسترده ارزیابی شود ، اولین گام برای تبدیل اهداف بلند مدت به فعالیتهای برنامه ریزی شده است. ارزیابی میزان امادگی الکترونیکی ابزار مناسبی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف هتل ها در رابطه با دسترسی به فناوری اطلاعات و ارتباطات و استفاده از آن برای اثربخشی بیشتر آن ها است. ارزیابی آمادگی الکترونیکی هتل ها می تواند اطلاعات ارزشمندی را برای مدیران صنایع گ...

امروزه،یکی ازمسائلی که توجه بسیاری از کشورها وسازمانهای بین المللی رابه خود جلب کرده است،مسئله شکاف دیجیتالی به معنای دسترسی واستفاده نابرابراز فناوری اطلاعات وارتباطات می باشد.اولین گام برای کاهش شکاف دیجیتالی،تعیین وضعیت کنونی فناوری اطلاعات وارتباطات ،آمادگی الکترونیکی می باشد.تاکنون مدلهای زیادی درزمینه ارزیابی آمادگی الکترونیکی ازسوی سازمانها ونهادهای بین المللی ارائه شده است.مدل های موجود...

تجارت الکترونیکی به عنوان یکی از مهمترین جنبه­های نوآوری در انجام فرآیندهای کسب و کار، توسط سازمانها و شرکتهای زیادی در سطح جهان به کار گرفته شده است. سازمانهای کوچک و متوسط به عنوان بخش عمده اقتصادی هر کشوری، نقش اساسی در بهبود و ارتقاء شاخص های اقتصادی دارند و به همین دلیل اتخاذ روشها و ابزارهای نوآورانه و نوین انجام فرآیندها و امور کسب و کار مانند تجارت الکترونیکی نقش مهمی در موفقیت این گونه...

امروزه سازمانها تلاش می کنند تا از فنّاوری اطلاعات برای خدمات رسانی بهتر به جامعه استفاده کنند. از آنجا که شهرداریها، بخش عمده ای از فعالیت سازمانها را در مدیریت شهر عهده دار هستند می توانند نقطه آغاز رسیدن به جامعه اطلاعاتی باشند. از این رو تشخیص موقعیت فعلی سازمان شهرداری مستلزم طراحی مدلی خاص برای اندازه گیری موقعیت آن در عرصه جامعه اطلاعاتی است که از دید سیستمی به آن آمادگی الکترونیکی شهردار...

پارادوکس بهره وری (تضاد در اثر فناوری اطلاعات بر عملکرد) نظر بسیاری پژوهشگران، مجریان و سرمایه گذاران فناوری اطلاعات را به خود جلب کرده و جریان سرمایه گذاری در این پدیده را با ریسک معناداری مواجه ساخته است. از مکانیزم های کاهش ریسک این سرمایه گذاری، شناسایی دلایل پارادوکس است. در این مقاله یکی از این عوامل تحت عنوان شرایط محیط کسب و کار در سطح ملی مورد بحث قرار می گیرد. شرایط محیط کسب وکار در س...