چکیده با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت ارتباط اثر بخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمان ها و از جمله بانک ها تبدیل گردیده و با توجه به وضعیت موجود در صنعت بانکداری، ضعف در این زمینه باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آن ها شده و خواهد شد و بانک توسعه تعاون نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد. موضوع این تحقیق، بررسی رابطه ی کاربرد مدیریت ارتباط با مشتریان ((crm و ...

هدف: این پژوهش با هدف بررسی اثر بخشی روان درمانی گروهی  مبتنی بر پذیرش و تعهد (act) بر باورهای ارتباطی و رضایت زناشویی  زنان ناسازگار مراجعه کننده به مرکز مشاوره  دانشگاه حکیم سبزواری انجام گرفت.  روش: این پژوهش، به صورت نیمه آزمایشی با پیش آزمون- پس آزمون با گروه کنترل نابرابر اجرا شد. جامعه مورد مطالعه این پژوهش، کلیه زنان ناسازگار است که به مرکز مشاوره دانشگاه حکیم سبزواری در سال 93 مراجعه ک...

هدف اصلی از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر آموزش برنامه ریزی عصبی- کلامی بر رضایت زناشویی، رضایت جنسی و مهارت های ارتباطی زوجین جوان بود. روش پژوهش حاضر شبه آزمایشی و از نوع پیش آزمون- پس آزمون با گروه کنترل بود. در پژوهش حاضر، جامعه ی آماری شامل کلیه ی زوج های جوان مراجعه کننده به خانه ی سلامت شهرداری منطقه ی 10 تهران بود. نمونه ی پژوهش شامل 16زوج (16زن و 16 مرد) که به عنوان گروه نمونه به طور تصادفی ...

مقدمه: بخش عمده هر جامعه را جمعیت شاغل تشکیل می دهد که در سازمان های مختلف اشتغال دارند و با توجه به جو سازمان، نوع شغل و وظایف آنها با مسایلی رو به رو هستند. یکی از مسائلی که منابع انسانی را تهدید می کند، سندرم فرسودگی است. هدف پژوهش حاضر ارائه مدلی در ارتباط با متغیرهای پیش آیند و پیامدی فرسودگی بود. روش بررسی: جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان دیپلم به بالای شرکت فولاد مبارکه اصفهان است که...

سابقه و هدف: رضایت مندی جنسی تجربه خوشایند و یا رضایت مندی یک فرد و یا یک زوج در طول هر مرحله از فعالیت جنسی طبیعی اعم از میل جنسی، انگیختگی جنسی یا ارگاسم می باشد که در اثر تغییرات فیزیکی و روان شناختی متعدد دوران بارداری دست خوش تغییر می شود. هدف از این مطالعه بررسی میزان رضایت مندی جنسی زنان باردار مبتلا به دیابت بارداری بوده است. مواد و روش ها: در این مطالعه مورد- شاهدی 150 زن باردار مراجعه...

چکیده زمینه : با توجه به عوارض مصرف دارو در دوران حاملگی و بروز ناهنجاری های جنینی، بررسی آگاهی خانم های باردار نسبت به مصرف داروها در حاملگی ضروری است. هدف : مطالعه به منظور تعیین آگاهی خانم های باردار نسبت به مصرف دارو انجام شد. مواد و روش ها : این مطالعه توصیفی از خرداد تا مهر ماه 1380 بر روی تمام خانم های باردار مراجعه‎کننده به درمانگاه قبل از زایمان بیمارستان کوثر (400 نفر) انجام شد. اطلاع...

چکیده در نیمه دوم سال 1373، از تعداد کل 4437 مورد زایمان، 597 مورد منجر به سزارین شد. بنابراین نرخ سزارین در مراجعین بالاتر از 28 هفته بیمارستان کوثر 13.45% بوده است. شایعترین سن سزارین 24-20 سال و میانگین سنی آنها 26.72 سال است. 52.8 درصد سزارینی ها ساکن شهر و 47.3% آنها ساکن روستا بودند. 32.5% سزارین ها نولی پار بوده اند. سطح سواد و تحصیلات و وضعیت اجتماعی اقتصادی اکثر مراجعه کنندگان نسبتا پا...

چکیده این مطالعه به منظور بررسی توصیفی اسهال های ناشی از کمپیلوباکتر در گروه های سنی اطفال و بالغین مراجعه کننده به دو مرکز درمانی بوعلی سینا و کودکان قدس از خرداد تا اسفند 74 انجام شده است . از تعداد کل 2218 مورد بیماران مبتلا به اسهال 1162 مورد کشت کمپیلوباکتر داده شده است که 632 مورد مذکر و 530 مورد مؤنث بوده است . 33 مورد (8/2%) کشت مثبت کمپیلوباکتر گزارش گردیده که از نظر پراکندگی 7/69% موا...

هدف اصلی این پژوهش سنجش رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری شهرکرمانشاه مطالعه موردی منطقه 4 شهرداری می باشد. در این تحقیق رضایت مندی شهروندان در حوزه های اجتماعی- فرهنگی، فنی و عمرانی و خدماتی که تاثیر مستقیمی در کیفیت زندگی شهر و در نتیجه رضایت شهروندان دارند مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق کل ساکنان منطقه چهار شهرداری کرمانشاه در نواحی سه گانه و حجم نمونه مورد بررسی با استفاده...

اعتیاد یکی از پدیده های شوم اجتماعی است، که نه تنها بر روی زندگی فرد معتاد تاثیرات سویی دارد، بلکه اطرافیان و بستگان فرد معتاد نیز در معرض خطر آسیب های متعدد این پدیده اجتماعی قرار می گیرند. این که دلایل عدم رضایت مندی همسر معتاد متشکل از چه عواملی است و کمیت وکیفیت رضایت مندی در فرد معتاد وهمسر او تحت تاثیر عوامل مختلف از جمله سن آنان، سطح سواد آنان و مشابه آن، چگونه تغییر می کند و همچنین تلاش...