در سالهای اخیر کسب و کارها با چالش هایی نظیر تغییرات سریع محیطی روبرو بودهاند، چرا که محیط ها از حالت متمرکز و محصور، به بخشها، تغییر یافته و از طریق فرایندهای کسب و کار گشودهشدهاند، این فرایندها به دلیل ارتباطات متقابل مولفه های داخلی¬شان و تاثیرات متقابل خود با محیط، پیچیدگی بسیاری را نشان میدهند. بنابراین، سازمانها برای وفق یافتن با محیطهای پیچیدهی امروزی، به قابلیتهای مدیریت فراینده...