محیط های رقابتی دنیای امروز تحولات بسیاری را در سازما ن ها و سیستم های تولیدی بوجود آورده است و به منظور ارتقاء بهره وری، مفاهیم، ابزارها و تکنیک های فراوانی توسعه یافته اند. تولید/تفکر ناب که یکی از مهمترین آنها می باشد به سازمانی اشاره دارد که فرایندها را بدون اتلاف منابع به انجام میرساند و یا با صرف منابع کمتری تولید بیشتری را محقق می نماید. اما در بسیاری از بازارهای بی ثبات امروزی جهت حفظ ب...

کیفیت خدمات، یکی از شاخص‌های مهم اندازه‌گیری رضایت مشتری در صنعت هتلداری است. از این‌رو، به ‌منظور دست‌یابی به مزیت رقابتی و حفظ مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، به ابزاری مهم در صنعت هتلداری جهت رسیدن به رضایت مشتریان تبدیل ‌شده است. لذا این پژوهش، به بررسی ابعاد خارجی و داخلی کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان در زنجیره تأمین صنعت هتلداری می‌‍‌‌پردازد.در این تحقیق، تعداد 265 پرسشنامه (پارکاش،2011) جمع‌آ...

با نگاه به قرن بیست و یکم می توان دریافت که تضمین بقا و موفقیت، روز به روز مشکل تر می گردد. این حقیقت، ریشه در ظهور عصر جدیدی دارد که تغییر را به عنوان یکی از اصلی ترین مشخصه هایش به همراه دارد . این تلاطم و عدم قطعیت در محیط کسب وکار، عاملی مهم برای شکست سازمان ها شده است. چابکی در هدایت راه های جدید برای اداره سازمان ها در جهت واکنش سریع و موثر به بازارهای در حال تغییر و هدایت شده با خدمات و ...

تغییرات سریع و تاثیر گذار بر استراتژی کسب و کار و توانایی هماهنگی سریع با این تغییرات در سازمان ها، در حوزه های پویایی (ترجیحات مشتری، الزامات قانونی، ابداعات فناوری و افق های رقابتی) نیازمندی به یک زیرساختار فناوری اطلاعات انعطاف پذیر که از تغییرات حمایت نماید را ملزم می نماید. نیاز به سرعت و انعطاف پذیری توجه را به اهمیت چابکی کسب و کار جلب می کند. به علاوه در تغییرات سریع کسب و کار، باید تعا...

امروزه بهداشت و درمان برای ملت ها بعنوان یک حق طبیعی از نظر اجتماعی و برای دولت ها به عنوان یک مسئله استراتژیک از نظر اقتصادی مطرح می باشد. هدف تعمیم بهداشت و درمان به همگان بر اساس رفع تبعیض بین گروههای مختلف جامعه است و در این میان محدوده ارائه خدمات درمانی بیش از آنکه یک وسیله تجاری به شمار رود به عنوان یک حق اصلی در نظر گرفته می شود از اینرو جامعه ای متعهد است که حداقل خدمات درمانی را برای ...

در عصر حاضر پویایی محیط و ایجاد تغییرات دائمی در ترجیحات مشتریان به عنوان یک پارادایم اصلی در صنایع مختلف پذیرفته شده است. در این میان، صنایع خدماتی و به طور خاص صنعت بانک¬داری، به علت رشد فزاینده¬ی و تشدید رقابتی که در دهه اخیر داشته¬اند، بیشتر درگیر این تغییرات و پویایی¬ها هستند و این چالش عملکرد این سازمان¬ها را تحت¬الشعاع قرار داده است. در مواجه با این چالش مدیران صنایع و پژوهشگران دریافتند...

بقا در محیط کسب و کار جهانی و رقابتی، نیازمند تغییر فرآیندهای کسب و کار موجود در ساختارهای چابک و متمایل به مشتری بوده و تکنولوژی به عنوان یک نیروی محرک حیاتی، اهداف عملکردی و تصمیم‏گیری بهتر کسب و کار را در یک شکل بهنگام تسهیل می کند. هدف از این پژوهش نیز، بررسی تاثیر فعالیت‏های مدیریت تکنولوژی بر قابلیت‏های چابکی است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت همبستگی و از نظر گردآوری داده...

بقا در محیط کسب و کار جهانی و رقابتی، نیازمند تغییر فرآیندهای کسب و کار موجود در ساختارهای چابک و متمایل به مشتری بوده و تکنولوژی به عنوان یک نیروی محرک حیاتی، اهداف عملکردی و تصمیم‏گیری بهتر کسب و کار را در یک شکل بهنگام تسهیل می کند. هدف از این پژوهش نیز، بررسی تاثیر فعالیت‏های مدیریت تکنولوژی بر قابلیت‏های چابکی است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت همبستگی و از نظر گردآوری داده...

اغلب صاحبنظران، علت تغییر و تحولات دنیای کسب و کار را قابلیت دسترسی فزاینده به فناوری، رقابت شدید در توسعه ی فناوری، جهانی شدن بازارها و رقابت تجاری، تغییرات در میزان حقوق و دستمزد و مهارت های شغلی، مسئولیت زیست محیطی، محدودیت منابع و مهم تر از همه افزایش انتظارات مشتریان می دانند. لازمه واکنش موثر و مفید به این تغییرات و کسب مزیت رقابتی از فرصت های حاصل از آن ها، دستیابی به چابکی سازمانی است. ...

با افزایش تغییر در محیط کسب و کار و رقابتی تر شدن آن ، سازمان های تولیدی نیازمند سیستمی هستند که بتوانند به تمامی نیازهای مشتریان پاسخگو باشند. چابکی مفهوم جدیدی است که پاسخگویی و رقابت پذیری شرکت را افزایش می دهد و می توان آن را به عنوان توانمندی بقا و پیشرفت در یک محیط رقابتی (که ویژگی اساسی این محیط تغییر و عدم اطمینان است) تعریف نمود که به صورت سریع و موثر به بازار های در حال تغییر بر اساس ...