سازمان های مشتری مدار درک این سخن که همیشه حق با مشتری است را سر لوحه برنامه های خویش می دانند زیرا حضور مشتری در یک واحد اقتصادی علاوه بر آن که سود مالی به دنبال دارد، امکان رقابت را نیز فراهم می سازد. این مطالعه به بررسی میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده دراثر استقرار مدیریت ارتباط بامشتری(crm) در بانک صادرات استان سیستان و بلوچستان( زاهدان ) می پردازد. اندازه نمونه مورد مطالعه...

سیستان در طی تاریخ و به تناوب با نام های گوناگونی چونسکستان، سیستان، نیمروز و نامهای دیگری خوانده شده و جدا از نقشی که در تدوین تاریخ مذهبی ایران پیش از اسلام داشته در دوران اسلامی نیز از اهمیت بسیاری برخوردار بوده است. در مورد جغرافیای کنونی سیستان ابهام چندانی وجود ندارد ، اما دانسته های جغرافیایی در مورد ادوار گذشته ی سیستان، باتوجه به تغییرات پی در پی چهره ی زمین درین منطقه به هیچوجه کافی ن...

  هلالی­های آبگیر از روش‌های ذخیره نزولات آسمانی است که در مناطق خشک و نیمه‌خشک برای اصلاح و احیای مراتع استفاده می‌شود. این مطالعه با هدف بررسی تاثیر هلالی‌های آبگیر بر برخی شاخص‌های ساختاری و عملکردی مراتع نارون خاش در استان سیستان و بلوچستان انجام شد. بدین منظور منطقه تحت تاثیر هلالی و منطقه شاهد انتخاب و در هر منطقه تعداد 5 ترانسکت 50 متری به­طور تصادفی مستقر گردید. در طول هر ترانسکت ساختار...

بدنبال شکست یزدگرد سوم آخرین پادشاه سلسله ساسانی در نیمه دوم قرن هفتم میلادی در برابر اعراب مسلمان، سرزمین ایران ضمیه امپراطوری جدید مسلمانان تحت عنوان خلافت گردید. این حادثه بزرگ بتدریج منجر به ورود اسلام و بدنبال آن ورود نخستین فرقه سیاسی-دینی در اسلام یعنی فرقه شیعه بدرون ایران گردید. با پیشروی اعراب مسلمان بطرف شرق و جنوب شرقی امپراطوری ساسانی بذر دین اسلام و تشیع در تمام مناطق کاشته شد. از...

با توجه به تعمیم نظام برنامه ریزی منطقه ای از سوی دولت و تهیه و تنظیم برنامه اول توسعه اقتصادی ‘ اجتماعی ‘ مناطق محروم کشور در اولویت برنامه های توسعه قرار گرفته اند و این امید وجود دارد که در آینده ای نه چندان دور عقب ماندگی ها در این مناطق جبران گردد.برنامه ریزی باید قابل انعطاف بوده و کلیه جهات و عوامل دموگرافیک‘ اکولوژیک‘ بهداشتی و اثرات متقابل آن با توجه به جنبه های سیاسی اقتصادی ‘ اجتماعی...

ایران با دارا بودن اقوام و طایفه های متعدد دارای خصوصیات منحصر به خود در بافت قالی است. مسأله اصلی در این پژوهش قرابت و نزدیکی برخی از طرح و نقش قالی های کردی خراسان با بلوچی سیستان و بلوچستان است. این پژوهش با مطالعه و بررسی طرح و نقش قالی های کردی خراسان و بلوچی سیستان و بلوچستان در پی پاسخ به این سؤالات است که: الف( ساختار طرح و نقش قالی های کردی خراسان و بلوچی سیستان و بلوچستان چگونه است؟ ب...

هرچند که تروریسم ریشه در تاریخ سیاسی و نظامی جهان دارد،اما در قرن اخیر و بویژه چند دهه اخیر مفهوم تروریسم به شکل برجسته و ویژه ای در ادبیات جهانی مطرح گردیده است. با ظهور گروه القاعده و طالبان در منطقه وجهان با ایدئولوژی ستیزه جویانه که رنگ دین و مذهب به خود گرفته است وبا وجود نزدیکی ایران به منطقه بحران و هم مرز بودن با دو کشور بحران خیز یعنی افغانستان و پاکستان و نفوذ این تفکرات به شرق کشور ...

هدف از این مطالعه ، بررسی حالت ناقلی ‏‎hbsag‎‏ و نیز سنجش سطح آنتی بادی ضد ‏‎hbsag‎‏ در پرسنل بیمارستانی است ، در ضمن یافتن شایع ترین راههای برخورد شغلی با خون و ترشحات بیماران نیز در مدنظر قرار گرفته است. برخوردهایی که پرسنل مراکز درمانی را در معرض اکتساب بیماری هپاتیت ویروسی نوع ‏‎b‎‏ قرار می دهد. این ویروس از ویروسهای منتقله از راه خون و ترشحات و سایر مایعات بالقوه عفونی کننده بیماران حامل ‏...

مقدمه: در حالیکه شیوع ژن تالاسمی مینور در کشور 4-8 درصد است، این شیوع در استان سیستان و بلوچستان و فارس به 10 درصد هم می رسد. با توجه به شیوع بالای این بیماری در استان سیستان و بلوچستان و استان فارس و همچنین وجود شرایط متفاوت اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی در این دو استان، در این مطالعه سعی شده است با یک رویکرد تحلیل تصمیم گیری براساس بهترین شواهد موجود، شاخص هزینه اثربخشی نهایی برنامه پیشگیری از تا...